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Sunscape Akumal Beach Resort & Spa

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Carretera Chetumal, Puerto Juárez Km. 252, Akumal 77776 México
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Viajero (970)
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  • Las zonas más concurridas se desinfectan con frecuencia
  • Es obligatorio que el personal se lave las manos con frecuencia
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Actualizado el 10/05/21 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.
Actualizado el 10/05/21 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.

Información

13 de 20 hoteles en Akumal
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
¡Sunscape Akumal Beach Resort & Spa presenta Unlimited-Fun® en la región de Akumal, Riviera Maya! Ubicado en una hermosa playa de arena blanca, este resort se encuentra muy cerca de las maravillas históricas y ecológicas de Tulúm y Cobá. Todas las 360 habitaciones y suites ofrecen lujosas amenidades y extraordinarias vistas. Deliciosas botanas y magníficas comidas están disponibles en las ocho opciones de restaurantes además de bebidas ilimitadas, servidas en nuestros ocho bares. Contamos con cuatro piscinas cristalinas, incluyen dos piscinas solo para huéspedes Sun Club y un sinfín de actividades que mantendrán a toda la familia entretenida durante todo el día. Los niños amarán el Explorer’s Club con divertidas actividades, mientras que los adolescentes se desenvuelven en su propio espacio en el Core Zone Teens Club. Unlimited-Fun® ofrece de todo para tener diversión sin fin bajo el sol durante sus vacaciones.
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Vista completa
Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/salón
Playa
Bicicletas disponibles
Guardería
Servicio de aparcacoches
Wifi de pago
Toallas para la piscina y la playa
Piscina infinita
Piscina con vistas
Piscina exterior
Piscina de poca profundidad
Clases de fitness
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Café instantáneo de cortesía
Bebida de bienvenida de cortesía
Bufé infantil
Menús infantiles
Bar de tapas
Menús de dieta especiales
Vino/champán
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Bar en la azotea
Sala de juegos
Esnórquel
Aeróbic
Personal de animación
Animación nocturna
Karaoke
Tenis de mesa
Juegos de mesa/puzles
Pub/DJ
Consola de videojuegos
Parque infantil
Zona infantil de juegos cubierta
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Piscina infantil
Transporte desde/al aeropuerto
Alquiler de coches
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salas de reuniones
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo entero
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Sauna
Terraza en el ático
Vigilancia 24 horas
Espacio para guardar el equipaje
Capilla/santuario
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Tumbonas/sillas de playa
Terraza-solario
Sombrillas
Cajero automático dentro del recinto
Servicio de mayordomo
Portero
Kit de primeros auxilios
Paraguas
Registro de entrada 24 horas
Recepción 24 horas
Registro de entrada y salida exprés
Servicio de lavandería
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Servicios de habitación
Playa privada
Mesa de escritorio
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Televisor de pantalla plana
Bañera/ducha
Artículos de aseo gratuitos de cortesía
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Teléfono
Armario
Agua embotellada
Plancha
Servicio despertador/reloj con alarma
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vistas al mar
Vistas a la piscina
Suites
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas a la bahía
Vistas al mar
Idiomas que se hablan
Español, Inglés, Francés
551opiniones693PyR21consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 263
  • 148
  • 71
  • 33
  • 36
Época del año
Tipo de viajero
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María Fernanda G escribió una opinión (11 jun.)
1 contribución
No suelo escribir en este tipo de paginas, pero siento que son de gran ayuda para las personas que quieren viajar y ver las opiniones de las personas que ya estuvieron hospedadas en estos hoteles. Estuve hospedado en este hotel la semana pasada les dejo algunos comentarios: Las cenas en todos los restauran que hay son muy buenas. Tienen varias albercas que permiten que la gente se distribuya en ellas y no haya una concentración grande en ellas. Lo malo: Los habitaciones muy descuidadas con falta de mantenimiento, ejemplo al momento de bañarse se tira demasiada agua y al salirse de bañara hay demasiada agua tirada en todo el baño, donde se cuelga la toalla no servía casi se cae, las cortinas de la habitación al quererlas cerras se desprendió el bastón con el que se cierran. Tanto el desayuno como la comida, toda la semana hubo los mismos platillos, lo cual aburre, necesitan variar los menús, al momento de ir a tomar algún otro platillo a la barra nadie es para quitar el plato que ya terminaste de utilizar, tienes que estar llamando a los meseros y tardan demasiado. Tanto en las albercas como en la playa nunca hay nadie para llevarte una bebida tienes que atenderte tu solo. En las albercas de niños hay algunas fuentes que antes de las 5 las apagan como si ya no hubiera nadie en las albercas sin importar si hay gente en ellas. Desde mi opinión todas las personas que trabajan en el hotel se esfuerzan por hacer lo mejor posible su trabajo, pero hay falta de personal por eso no te pueden dar un buen servicio. Desde mi punto de vista tiene mucho por mejorar este hotel y difícilmente regresaría, deja mucho que desear en precio y calidad. La playa con mucho sargazo y poco personal para limpiarla. Por ultimo, se cumplen la mayoría de las políticas que tienen implementadas por la pandemia, solo que algunos extranjeros principalmente USA no usan el cubrebocas
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Fecha de la estancia: junio de 2021
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Útil
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Respuesta de eConcierge Nayma Sanchez, Atención al huésped/Recepción en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Hola estimado 779mar_afernandag, Nos gustaría agradecerle que nos haya visitado y que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Cada comentario es muy importante para nosotros, pues nos ayuda a conocer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. También le agradecemos que nos deje saber su retroalimentación en las áreas que no cubrimos sus expectativas. Tenga la seguridad que tomaremos acciones correctivas si es necesario. Sin embargo, me gustaría aclarar que referente al horario de las albercas, que la razón son los protocolos que debemos seguir debido al color del semáforo de acuerdo con nuestras autoridades gubernamentales. Con respecto a las bebidas, contamos con bares que ubicados en alberca o cercanos a la playa que ofrecen servicio a todos nuestros huéspedes. Finalmente, es importante mencionar que el sargazo es un tema natural que está presente en toda la zona del Caribe y Riviera Maya, el cual no podemos controlar, sin embargo tenemos a un equipo de trabajo que ayuda continuamente para limpiar las playas. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle un servicio personalizado para cambiar la primera impresión, ya que nuestro objetivo es que nuestros huéspedes conozcan nuestros altos estándares de servicio que ofrecemos. Saludos cordiales, Nayma Sanchez Coordinador de Redes Sociales
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Jose_Chavero escribió una opinión (8 jun.)
1 contribución
Realizamos nuestra boda en las instalaciones del hotel, y realmente nos encantó todo, desde la atención por parte de la wedding planner Alejandra, hasta las habitaciones y albercas del hotel, muy buen ambiente y todo el personal muy amable y atento a todas nuestras necesidades, la comida deliciosa en los restaurantes y en el servicio al cuarto, recomendable al 100% para eventos y para hospedarse tanto a nosotros como a nuestros invitados nos quedó un muy buen sabor de boca y regresaremos las próximas vacaciones :)
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Fecha de la estancia: junio de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de eConcierge Nayma Sanchez, Atención al huésped/Recepción en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Hola estimado Jose_Chavero25 Nos llena de gratitud sus amables comentarios y leer que sus vacaciones fueron un éxito. Agradecemos que haya apartado un momento para compartir su experiencia. Sería un placer darle la bienvenida nuevamente. ¡Saludos Cordiales! Nayma Sanchez Coordinador de Redes Sociales Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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Sunshine66517631410 escribió una opinión (7 jun.)
1 contribución
Gran hotel y atención lo recomiendo mucho. Buenas actividades, personal muy atento, las habitaciones con vista al mar son muy buenas, activiades para los niños hay muchas. Gran hotel relación precio calidad
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estancia: junio de 2021
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de eConcierge Nayma Sanchez, Guest Services / Front Office en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respondido: hace una semana
Hola Sunshine66517631410, Gracias por dejarnos saber su opinión y nos complace leer que su estancia fue grata. Agradecemos su preferencia por Sunscape Akuma para seguir brindando el mejor servicio. Nos gustaría darle la bienvenida nuevamente. ¡Saludos Cordiales! Nayma Sanchez Coordinador de Redes Sociales Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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aranzazu mayte F escribió una opinión (3 jun.)
Cancún, México4 contribuciones1 voto útil
Primero que nada me gustaría comentar que las habitaciones sunsclub que son una categoría más alta no vale la pena pagar por ellas, son mejores las otras habitaciones, nisiquieta tienen balcón... En una de las habitaciones la TV no funcionaba y en otra faltaban cosas como secador de cabello o plancha, la alberca que está en el área del coco cafe super bien!! La alberca que está bajando el lobby no tiene baños cercanos!! El único baño es el que está en el lobby y hay que entrar con la ropa húmeda al aire acondicionado para acceder a el!! Super mal! las albercas no están climatizadas. Y para mí que soy fumadora, eche en falta más áreas para fumadores, la única buena era afuera del bar que está afuera del coco cafe, entiendo que sea un hotel familiar pero en el sunsbar (solo adultos) tampoco estaba permitido, en total había 4 áreas (dos en la playa a un lado del bote de basura (no podías alejarte del bote, una en la entrada al lado de la fuente y la única con mínimo unos sillones esa! La que está afuera del bar cercano al coco café ) También sería importante que checaran la igualdad por parte de los empleados, nos tocó ser regañados por fumar a unos metros del área de fumar, y sin embargo vimos varios turistas extranjeros fumando fuera de esas áreas como en la alberca del bar manatíes y nadie les llamo la atención! Igualmente en el uso de cubrebocas, en una ocasión se nos olvidó ponernoslo a la hora de ir a pedir y nos regresaron por el, lo cual es perfectamente comprensible y cuando regresamos a pedir había extranjeros al lado nuestro sin cubrebocas a los que si atendieron, es molesto que hagan esas distinciones, igualmente estaría bien indicarle a las personas que en los bares de las albercas una vez servidas sus bebidas deben retirarse de la barra, todos pedían su bebida y se quedaban ahí horas!! Y si quieres ir a pedir tu bebida tienes que arriesgarte a estar al lado de personas sin cubrebocas o ir a otro bar los cuales no siempre tienen todas las bebidas. Para mí los que mejor nos atendieron (y créanme que la lista es corta en comparación a otros hoteles a los que he tenido el gusto de ir ) fueron Jorge de el bar manatí, super amable y deliciosos sus cocteles los cuales no pude seguir tomando ya que el día sig el estaba en el bar del área de comida y ahí no le llevan todos los suministros que requiere :( Gerardo, Antonio y Antonio quienes nos atendieron en el restaurante Portofino en el desayuno, super amables!! Al igual que todo el personal que nos atendió en el restaurante da Mario en la noche!! Valentino del bar que está dentro del lobby aunque tiene un poco cargada la mano con las bebidas 🤭🤭🤭🤭 una vale por dos 😂 también el personal de unlimited!! Super buena onda, amables y educadas!! Gracias por sus atenciones!! Cómo les comenté el personal de las demás albercas y bares la verdad no eran muy amables y aunque llegarás antes atendían primero a quienes les dejaban propinas...no se las demás personas pero yo doy la propina si me dan un buen servicio y no para que me atiendan bien!! Es una manera de saber quién realmente tiene ese gusto por su trabajo, quien atiende bien por qué es educado y no por que le pongan los dólares por delante. Si mejorarán esos detalles la gente se iría con mejor sabor de boca!! El primer día que no estuvimos en la alberca manatíes la verdad estuvimos muy incómodos y con ganas de irnos y no volver a este hotel, dejando de lado el relajo con las habitaciones, baños y áreas de fumar, lo más importante en un hotel es la atención que te brinda el personal, muchísima diferencia cuando cambiamos de área!! Ellos nos dejaron un mejor recuerdo del hotel! De habernos quedado en el área en la que estuvimos el primer día, está reseña sería mil veces peor, el personal del área de manatíes y de los restaurantes fueron los que hicieron nuestra estancia cómoda y agradable!! Ojalá todos atendieran como ellos!!
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Fecha de la estancia: mayo de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de eConcierge Nayma Sanchez, Atención al huésped/Recepción en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respondido: hace 2 semanas
Hola estimada aranzazu mayte F, Gracias por compartir su opinión y todos los detalles de su estancia con nosotros. Sus reseñas cumplen un papel muy importante para nuestro desempeño diario. Lamentamos que la impresión que tuvieron de primer momento no fue la correcta ni la que dejara ver los altos estándares de calidad con los que trabajamos. Nos gustaría compartir que todos nuestros huéspedes son bienvenidos y brindamos un servicio por igual, sin embargo le agradecemos que nos haya dejado saber su sensación para reforzar esa área. Toda las demás situaciones comentadas, también serán compartidas con los gerentes a cargo para tomar acciones. Le invitamos a que nos visite nuevamente para brindarle un servicio personalizado y podamos cambiar la primera impresión. ¡Saludos Cordiales! Nayma Sanchez Coordinador de Redes Sociales Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
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jonny escribió una opinión (3 jun.)
2 contribuciones
Muy buen hotel. Hubo una situación a nuestra llegada con un bicho q apareció en nuestro cuarto, en un principio la persona encargado del lobby no supo manejar la situación, al día siguiente el gerente se porto de maravilla cambiandonos inmediatamente a una mejor habitación con una vista espectacular, apartar de ahi todo espectacular comidas, atencion, bebidas e instalaciones de lo mejor. Muy recomendable. Valentin del bar de lobby el mejor 🙂
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Fecha de la estancia: junio de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Consejo sobre las habitaciones: Dejan de servir bebidas alas 11 pm
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de eConcierge Nayma Sanchez, Atención al huésped/Recepción en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
Respondido: hace 2 semanas
Estimado jonnyhdz, Muchas gracias por compartirnos su reseña sobre su reciente visita a nuestro hotel. En verdad fue un gusto ser parte de su experiencia vacacional en este maravilloso destino, agradecemos sus amables comentarios sobre nuestras su experiencia. Nos gustaría informarle que todos sus comentarios y sugerencias serán compartidas con las áreas encargadas para mejorar nuestro servicio. Una disculpa por los inconvenientes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Nayma Sanchez Coordinador de Redes Sociales
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RANGO DE PRECIOS
141 US$ - 344 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Grand Oasis Tulum
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaAkumal
NÚMERO DE HABITACIONES
358
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Preguntas frecuentes sobre Sunscape Akumal Beach Resort & Spa
¿Qué atracciones populares hay cerca de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunas atracciones cercanas son Plage d'Akumal (2,7 km), Akumal Natura Rescue (5,8 km) y Cenote Santa Cruz (3,0 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son bar dentro de la piscina, bar en la azotea y piscina.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios de habitaciones son televisor de pantalla plana, mesa de escritorio y vistas a la piscina.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar dentro de la piscina, bar en la azotea y restaurante durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Sí, dispone de parking gratis, aparcamiento vigilado y servicio de aparcacoches para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Turtle Bay Cafe & Bakery, Taverna Akumal y Loncheria Akumalito.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clases de fitness durante su estancia.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, Sunscape Akumal Beach Resort & Spa ofrece traslado al aeropuerto para los huéspedes. Recomendamos llamar con antelación para confirmar los detalles.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece con centro de negocios, salas de reuniones y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Sunscape Akumal Beach Resort & Spa?
El personal habla varios idiomas, como Inglés, Español y Francés.
¿Sunscape Akumal Beach Resort & Spa tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.