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Más barato
Medio
Más alto
Información
4,5
N.º 2 de 3 todo incluido en Akumal
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ***** es un magnifico complejo hotelero situado en la Riviera Maya, a tan sólo 32 km de Playa del Carmen, y a una hora del aeropuerto internacional de Cancun.
Su arquitectura espectacular que evoca a las antiguas construcciones Mayas y es a la vez moderna, minimalista y se integra perfectamente con una lujosa vegetación de jardines naturales exclusivamente formados por plantas autóctonas.
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Clases de fitness
Río lento
Piscina con vistas
Toallas para la piscina y la playa
Piscina exterior
Cafetería
Restaurante
Desayuno bufé
Bufé infantil
Zona para comer al aire libre
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Esnórquel
Pista de tenis
Aeróbic
Rutas en bicicleta
Personal de animación
Animación nocturna
Tenis de mesa
Zona infantil
Equipamiento infantil para jugar al aire libre
Se admiten mascotas
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo entero
Servicios de maquillaje
Salón de belleza
Sauna
Vigilancia 24 horas
Espacio para guardar el equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Tumbonas/sillas de playa
Terraza-solario
Sombrillas
Portero
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicios de habitación
Cortinas opacas
Albornoces
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV por cable o satélite
Bañera/ducha
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Teléfono
Armario
Agua embotellada
Plancha
Caja fuerte para portátiles
Baños privados
Suelo de baldosas o mármol
Frigorífico
Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Familiar
Complejo turístico familiar
Idiomas que se hablan
Español, Inglés, Francés
Ubicación
Carretera Federal Cancun Km. 256.3, Akumal, Tulum 77780 México
24.301opiniones6086P y R100consejos sobre las habitaciones
Opiniones
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Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi sobrino que cumplió 12 años, pero no fue buena idea ya que no manejan ningun tipo de cortesía para cumpleaños en la habitación o un pastelito en el buffet para cantarle y en todos los hoteles que hemos ido nos han dado alguna cortesía de cumpleaños, aniversario. El hotel es muy grande y se encuentra en remodelación por qué se va a compartir en diamante en marzo 2025 por lo que varios restaurantes y piscina se encuentran fuera de servicio, lo cual fue un atraso ya que NO CUENTA CON CARRITO PARA TRASLADARTE si no ERES SOCIO, yo pienso que mejor deberían abrir para los que tienen membresía ya que la gente normal que va reciben muchísima discriminación.
Cómo en el caso de la animación que se encontraba en el teatro el domingo 6 su nombre es GISELE y el encargado de la animación ALBERTO.
Mi sobrino se la paso todo el día practicando su canción cuando supo que era karaoke y estaba feliz porque era su cumpleaños por lo que la señora GISELE le dijo que es karaoke para adultos que casualmente pasaron a una niña a cantar pero que creen ? Tenía PULSERA negra. Y todavía la señora GISELE se burló cuando su papá del niño fue a decirle porque a él no lo paso?
Otro punto desagradable fue que no hay sombrillas en los cuartos en caso de lluvia y si quieres tomar un carrito te quieren cobrar 500 pesos para llevarte de tu cuarto al lobby al buffet.
El cuarto olía mucho a humedad, la habitación donde me encontraba 2720 no se podía poner seguro por dentro, el aire hacia mucho ruido, tenía mal olor y NUNCA se llenó la tina, igual el día de la lluvia llovió más dentro de mi cuarto que afuera.
A las personas que en verdad si les daré un agradecimiento son a los del bar del lobby en el área de mixiologia que es Alberto y Hugo que hacen unas bebidas espectaculares, esa parte es lo que más me gustó del servicio gracias a ellos es que les pongo está calificación.
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Compren su membresia o lleven un scoters para andar en el hotel, lleven su sombrilla en caso de...
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Respuesta de Juan Marí, Other en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: hoy
Estimada gisselye, Esperando te encuentres bien, te enviamos un cordial saludo y de igual manera te agradecemos nos hagas llegar tus comentarios detallados sobre tu experiencia en Grand Sirenis Riviera Maya. Lamentamos que algunos aspectos hayan causado una mala impresión a ti y a tu familia, no es nuestra intención hacer sentir de esa manera a nuestros huéspedes, especialmente a los más pequeños. Tus observaciones ya las he pasado con el gerente de animación para tomar acción sobre esta situación. Una vez más le ofrezco una disculpa sincera por los inconvenientes que hayan pasado durante su estancia y estamos en la mejor disposición de mejorar. Que tenga un buen día, Atentamente, Juan Marí Gerente de Hospitalidad
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Muy buen show la peli roja Lizeth Paola con toda la actitud muy agradable y buena bailarina esa chica contagia su alegría en el escenario 🤘🏻 y execelente cuerpo de baile a todos y esos artistas del espectáculo bien felicitaciones chicooos!!
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje con amigos
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Respuesta de Juan Marí, Other en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: hoy
Estimado 447rajig, Reciba un cordial saludo y esperamos se encuentre excelente. Antes que nada, queremos agradecerle por el tiempo brindado a enviarnos esta evaluación. Para Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, es de suma importancia tener esta constante comunicación con nuestros huéspedes y que sepan que son el objetivo principal de todos nosotros. Gracias por sus amables palabras para nuestra compañera Paola, nos encargaremos de transmitir su mensaje y sus felicitaciones. Agradecemos su visita al Resort y nos dará muchísimo gusto que nos elija como el destino de sus próximas vacaciones. Reciba un saludo cordial, Juan Marí Gerente de Hospitalidad
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Fue una excelente, tiempo de calidad, un paseo muy bonito en medko de la naturaleza en el hotel grand sirenis, con un excelente guía cecilio hernandez, bastante entusiasta y carismático, que llevó a conocer 3 cenotes en medio de la selva. 100% recomendado, ir con tennis.
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Fecha de la estancia: octubre de 2024
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Respuesta de Juan Marí, Other en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: hoy
Estimado J1321LDpacop, Gracias por hacernos llegar tus comentarios sobre tu estadía en el resort, nos enorgullece saber que las atenciones de nuestros compañeros cumplieron un papel importante en tu estadía. Sin duda, tus comentarios detallados se harán llegar a los managers de cada área para seguir buscando mejorar en todo momento. Con mucho respeto y cariño, nos gustaría volver a verte por Grand Sirenis para unas gratas vacaciones. Saludos Cordiales, Juan Marí Gerente de Hospitalidad
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Bicicleta con Cecilio Hernández. Excelente actividad. Es mi segunda vez, primero en familia y luego en pareja, Cecilio muy amable y divertido. Siempre atento de todos y con información que compartir sobre la flora y la fauna de la región. Recomendado ampliamente.
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Fecha de la estancia: octubre de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Respuesta de Juan Marí, Other en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: hoy
Estimado 932paol, Gracias por contarnos los agradables detalles de tu experiencia. Nuestro objetivo primordial es que nuestros huéspedes disfruten y tengan una estancia agradable. Le compartiremos tus comentarios al compañero Cecilio y las felicitaciones no harán falta. Muchas gracias por tu tiempo y esperamos poder darles la bienvenida pronto. Saludos Cordiales, Juan Marí Gerente de Hospitalidad
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Excelente hotel, la atención de primera, las hab. un lujo, Jhonatan fiel mejor Driver de los carritos de golf, no podemos estar más agradecidos con el equipo de entretenimiento simplemente son los mejores, 100% agradecido con Miguel capitán en el buffet por su atención y detalle por el cumpleaños de mi hija, y el encargado de restaurantes que hizo su mejor esfuerzo por ayudarnos a encontrar donde cenar ya que solo habían 3 restaurantes y todos estaban reservados casi que antes de que llegaramos, en es sentido si me parece que fue de muy mal gusto por parte del hotel el no haber dado información en recepción o concierge sobre las remodelaciones y limitantes del hotel en ese momento ya que no pudimos cenar ni almorzar en ningun restaurant solo en el buffet por lo mismo, gracias a dios es buenísimo, pero solo fuimos por 3 días y al llegar ya todo estaba reservado para todo el fin de semana, ya debe estar todo remodelado así que recomendamos el hotel con los ojos cerrados
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Fecha de la estancia: septiembre de 2024
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Reserva en todos los restaurantes apenas llegues ya que todo se llena inmediatamente
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Respuesta de Juan Marí, Other en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: ayer
Estimado tmtc2021, A nombre de Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, le damos las gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo para regalarnos esta reseña. Sus comentarios nos hacen ver que nuestros huéspedes aprecian el servicio que día a día les otorgamos. Para nosotros, es de vital importancia recibir las opiniones de nuestros huéspedes ya que nos reflejan si nuestro objetivo principal que es la plena satisfacción del huésped, se está logrando. Para cada colaborador, recibir un comentario positivo lo alienta y motiva a continuar entregando un servicio de calidad. Saber que nuestros huéspedes valoran y retribuyen este servicio, es señal de que se está logrando el objetivo. Saludos Cordiales, Juan Marí Gerente de Hospitalidad
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"Compren su membresia o lleven un scoters para andar en el hotel, lleven su sombrilla en caso de lluvias y si no tienes membresía espera malas caras y que no te atiendan"
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Akumal.
RANGO DE PRECIOS
171 € - 340 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaTulumAkumal
NÚMERO DE HABITACIONES
948
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