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Grand Sirenis Riviera Maya Resort

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Carretera Federal Cancun-Tulum, Km. 256.3 Zona Costera, Akumal 77776 México
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Viajero (20429)
360
Panorámicas (18)
Comedor (1190)
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Información

13 de 22 hoteles en Akumal
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio

El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ***** es un magnifico complejo hotelero situado en la Riviera Maya, a tan sólo 32 km de Playa del Carmen, y a una hora del aeropuerto internacional de Cancun.

Su arquitectura espectacular que evoca a las antiguas construcciones Mayas y es a la vez moderna, minimalista y se integra perfectamente con una lujosa vegetación de jardines naturales exclusivamente formados por plantas autóctonas.

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Vista completa
Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Restaurante
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Aparcamiento
Wifi de pago
Jacuzzi
Río lento
Toallas para la piscina y la playa
Piscina con vistas
Piscina exterior
Vestuarios en gimnasio o balneario
Clases de fitness
Sauna
Bar dentro de la piscina
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bufé infantil
Bar junto a la piscina
Buceo
Esnórquel
Pista de tenis
Aeróbic
Rutas en bicicleta
Personal de animación
Animación nocturna
Pesca
Tenis de mesa
Pub/DJ
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Equipamiento infantil para jugar al aire libre
Alquiler de coches
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Balneario
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo entero
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sauna
Vigilancia 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Tumbonas/sillas de playa
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Minibar
Frigorífico
Equipamiento para sala VIP
Caja fuerte para portátiles
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Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Familiar
Complejo turístico familiar
Idiomas que se hablan
Español
18.922opiniones5.489PyR100consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 9.662
  • 5.533
  • 2.281
  • 771
  • 675
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
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  • Español
Karen escribió una opinión (jun. de 2020)
Texas Gulf Coast, Texas1 contribución1 voto útil
Viajamos en febrero el hotel es muy grande, y muy hermoso pasamos las mejores vacaciones en familia todo estuvo muy bien el servicio muy bien y queremos dar las gracias al barman del bar tequila Carlos Aguilar el nos trato muy bien y se conviertio en un gran amigo nuestro espero volver pronto..
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Fecha de la estancia: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi familia
1 voto útil
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Respuesta de GrandSirenisRM, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido: hace 5 semanas
Estimada Karenven238, Primero de todo muchísimas gracias por dejarnos tan excelente reseña sobre tus recientes vacaciones en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Me enorgullece mucho leer que disfrutó sus vacaciones junto a su familia. En Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa trabajamos mucho para poder satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. Pasaré sus excelentes comentarios a nuestro staff, en especial a Carlos Aguilar, seguro estará muy feliz de saber que está haciendo un excelente trabajo. Esperamos recibirles de nuevo muy pronto! Saludos cordiales. Mónica Garcia Asistente de Dirección
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Manu A escribió una opinión (abr. de 2020)
1 contribución
El mejor camarero de todo el hotel, se encuentra en el Lobby Mezcal. Super simpático y amable, te ayuda en todo lo que deseas. Tanto para las excursiones, comidas etc. Prepara los mejores cocteles del hotel.
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Fecha de la estancia: marzo de 2020Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de GrandSirenisRM, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido el 3 may. 2020
Estimado manuaramburu, Primero de todo, le envío un saludo cordial y le agradezco por tomarse su valoso tiempo en dejarnos un comentario. Me hace muy feliz saber que realmente disfrutó de sus recientes vacaciones y que disfrutó de nuestras instalaciones y del servicio brindado por nuestro gran equipo, el cual se esfuerza mucho a diario para lograr la satisfacción al huésped. Pasaré sus comentarios a Paulino Roberto, estoy muy segura de que estará feliz de recibir este tipo de comentarios y de saber que está haciendo bien su trabajo! Esperamos poder recibirlos de nuevo muy pronto! Saludos cordiales. Mónica Garcia Asistente de Dirección
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Miguel Pablo B escribió una opinión (mar. de 2020)
Ciudad de México, México85 contribuciones16 votos útiles
nos toco en esta ocasion,llegar como miembros del club y fue mas agradable la estancia como siempre el concierge Jean Miguel nos ayudo a todas las citas y cenas que hicimos repetimos el nado con delfines que de nuevo fue maravilloso una atencion del mesero Carlos y el capitan Don Daniel en el restaurante vip en el tiro de carabina Miguel nos enseño bastatnte una atención muy especial de la jefe de Hoster, Danae el chef julio del restaurante japones muy bueno muy buena toda la atencion lastima de esta endemia suerte para todos los que van a descansar forzadamente que esto pase pronto
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Fecha de la estancia: marzo de 2020
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: hacer reservación con tiempo de antelación y hablar con un concierge para que se les asigne
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de GrandSirenisRM, Asistente de Direccion en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido el 29 abr. 2020
Estimado Miguel Pablo B, Primero de todo le envio un cordial saludo y esperando que se encuentre muy bien, le agradezco por tomarse su valioso tiempo en dejarnos un comentario. Para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes y estoy muy feliz sabiendo que sus vacaciones fueron estupendas y que disfrutara de nuestras instalaciones. Le haré llegar sus comentarios a Jean Miguel, Carlos, Dane, Miguel, Julio y Daniel. estiy segura de ue se alegraran al recibir estos comentarios y saber que están haciendo bien su trabajo. Muchas gracias por ser parte de la familia Sirenis y espero poder recibirlos de nuevo muy pronto! Saludos cordiales! Mónica Garcia Asistente de Dirección
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Sergio "el bailador" escribió una opinión (mar. de 2020)
2 contribuciones
El desarrollo es enorme y muy bonito, la pasamos de maravilla con nuestros hijos y amigos. Lo mejor de todo fue el club de niños, se divirtieron muchisimo al lado de Julieta, la encargada del lugar, realmente hace un trabajo increible, su atencion a los niños y a los padres es excelente, felicitaciones por contar con personal de su calidad y profesionalismo. Algo mas que nos encantó son los shows. Felicidades, sin duda volveremos.
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Fecha de la estancia: marzo de 2020
Ubicación
Limpieza
Servicio
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Respuesta de GrandSirenisRM, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido el 28 abr. 2020
Estimado sergiobailadorandres, Primero de todo permitame enviarle un saludo y esperando que se encuentre muy bien. LE agradezco mucho el tiempo que se ha tomado en dejar su opinión. Para nosotros es de gran importancia ver que nuestros huéspedes terminan felices sus vacaciones. Estoy muy feliz de saber que disfrutó de nuestras facilidades y sobretodo del servicio brindado por nuestro staff! Les haré llegar sus excelentes comentarios! Esperamos recibirlos de nuevo muy pronto a usted y su familia! Saludos cordiales. Mónica Garcia Asistente de Dirección
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Beatriz G escribió una opinión (mar. de 2020)
Madrid, España50 contribuciones13 votos útiles
No me gusto. El hotel es demasiado grande, las distancias son excesivas y esta todo como desangelado. La animación inexistente, el servicio pobre, y los empleados no eran muy serviciales, con alguna excepción, como Marcial en el restaurante que fue excepcional durante nuestra estancia. Teniendo el hotel medio vacío (en plena crisis del coronavirus) pedimos que nos dejaran una habitación de cortesía para ducharnos y nos dijeron que nos podíamos duchar en nuestras habitaciones solicitando ¨late chech-out¨pero que teníamos que pagar por cada hora de mas que estuviéramos... no es comprensible en un hotel de esa categoría que ademas esta medio vacío.... NO LO RECOMIENDO Y NO VOLVERÉ. Ademas el hotel no esta muy bien situado, ya que esta en medio de todo pero con nada realmente cerca... Hace tiempo estuve en un hotel de la cadena Riu en Playacar, Playa del Carmen y muchísimo mejor... NO LO RECOMIENDO Y NO VOLVERÉ.
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Fecha de la estancia: marzo de 2020
Habitaciones
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Rooms are OK
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Respuesta de GrandSirenisRM, Asistente de Dirección en Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Respondido el 17 mar. 2020
Estimada Beatriz G, Antes que nada, permítame enviarle un cordial saludo y darle las gracias por tomarse unos minutos de su tiempo y dedicarlos a enviarnos sus comentarios respecto a su reciente visita a Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Gracias a las reseñas de nuestros huéspedes, es que podemos identificar las áreas de oportunidad a trabajar de forma inmediata y evitar así situaciones similares en un futuro para los próximos visitantes; y de igual manera, generamos protocolos de continuidad en la calidad de servicio para los comentarios que nos permiten visualizar que el trabajo realizado, fue de excelencia. No obstante, y desafortunadamente, existen situaciones que salen de nuestro control y generan un descontento a nuestros huéspedes como fue su situación y motivo por el cual, se ha tomado el caso para su análisis con todos los departamentos involucrados a fin de hacerle ver que nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y que la información es replicada a los departamentos. He revisado su comentario, y quiero externarle una sincera disculpa por los inconvenientes que se suscitaron durante su estancia y que le dejaron esta mala impresión del hotel. He revisado su reseña y permítame informarle que todos sus comentarios serán enviados a las áreas involucradas con el fin de mejorar la estancia de nuestros huéspedes y mejorar en sí, el servicio que se otorga a ustedes y dar seguimiento a nuestros estándares de calidad con el fin de lograr nuestro compromiso como empresa que es, la total satisfacción de nuestros huéspedes. En cuanto a la información del check out, los huéspedes tienen una hora para extender su salida, y vale la pena mencionar que dicha cortesía está sujeta a disponibilidad dependiendo de la demanda de las habitaciones; Dicho esto, después de esa hora, el hotel genera un cargo adicional por hora adicional que el huésped se queda en la habitación y el tiempo máximo de estadía del huésped es hasta las 5 p.m., la misma información que se puede consultar en cualquier momento del día con el área de recepción. Esperamos que la información que le estamos otorgando le haga saber que su opinión tiene total validez para nosotros y que se pondrá en mejora los aspectos que nos mencionó. Antes de despedirme, permítame enviarle nuevamente mi agradecimiento por el tiempo brindado y espero tenerla muy pronto de vuelta con nosotros en compañía de sus seres amados. Saludos Cordiales, Mónica García Asistente de Dirección
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RANGO DE PRECIOS
144 US$ - 459 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaAkumal
NÚMERO DE HABITACIONES
948
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Preguntas frecuentes sobre Grand Sirenis Riviera Maya Resort
¿Qué atracciones populares hay cerca de Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Algunas atracciones cercanas son Plage d'Akumal (4,0 km), Cenote Santa Cruz (4,1 km) y Aktun Chen (6,2 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son bar dentro de la piscina, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Algunos de los servicios de habitaciones son minibar, aire acondicionado y frigorífico.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar dentro de la piscina, restaurante y bar junto a la piscina durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Chic Cabaret & Restaurant, Turtle Bay Cafe & Bakery y Taverna Akumal.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estancia.
¿Hay servicios de limpieza en Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Sí, se ofrece limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece con centro de negocios, salas de reuniones y sala de banquetes.
¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.
¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort es accesible?
Sí, ofrece acceso para discapacitados, habitaciones adaptadas y instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Para consultas específicas, recomendamos llamar con antelación para confirmar.