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Residence Inn Charleston Downtown/Riverview

Viajero (97)
Habitaciones y suites (196)
Comedor (12)

Resumen

  • Excelente47 %
  • Muy bueno33 %
  • Normal11 %
  • Malo5 %
  • Pésimo4 %
  • 23 jun. 2017
    “Muy caro para el servicio ”
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90 Ripley Pointe Dr, Charleston, SC 29407-7597Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi gratuito
Aparcamiento gratuito
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel de no fumadores
Servicios gratuitos de traslado en autobús o taxi
Alojamiento de 3 estrellas
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Habitaciones
2 jun.3 jun.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (666)
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1 - 5 de 504 opiniones
Opinión escrita el 24 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

No tuvimos buena experiencia, de hecho no limpiaron el cuarto ni hicieron las camas, y eso que llegamos a las 22hs. El desayuno paupérrimo y muy mal mantenido. Rescato el buen trato y servicio de algunos miembros del staff, otros pésimos. No lo recomiendo.Más

Fecha de la estancia: junio de 2017
Gracias, 673mercedesa
Respuesta de 00gc, General Manager en Residence Inn Charleston Downtown/RiverviewRespondido el 24 de junio de 2017
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Dear Mercedes A, Thank you for feedback on your stay. We are sorry we failed to provide the outstanding experience...Más

Estas opiniones son traducciones automáticas del inglés. ¿Mostrar traducciones automáticas?
Opinión escrita el 24 de marzo de 2019

Reservé el Residence Inn Charleston Downtown / Riverview para una estancia de 3 noches. No tuve tiempo de mirar las reseñas porque hubo una muerte en la familia y tuve que hacer los arreglos muy rápidamente. Solo revisé el sitio web del hotel, que decía...que estaba en construcción hasta finales de febrero. Me registré en la calle 1 de marzo. El registro estuvo bien, no hubo problemas y fue bastante rápido. Reservé una suite de dos habitaciones. El desayuno se celebraba en una suite vacía en el primer piso. Era muy pequeño e increíblemente ajustado para la cantidad de huéspedes que se alojaban en el hotel. Tenían otra suite para lugares adicionales para sentarse, pero no había estaciones de servicio en la otra habitación; por lo tanto, todos tenían que meterse en esta suite para obtener su desayuno. Los empleados que asistieron con el desayuno fueron agradables. Ojalá pudiera informar que no tuve problemas durante mi estadía, pero desafortunadamente en nuestro segundo día regresamos a una habitación sucia. Nos habíamos ido la mayor parte del día. Regresamos a nuestra suite a las 5 de la tarde y estaba intacto. Soy una persona muy ordenada, así que no había mucho que hacer para limpiar nuestra habitación. Bajé a la recepción. Hablé con una mujer y no sé cómo deletrear su nombre, pero su nombre comienza con una "S", así que la llamaré Sra. S. Informé el problema y ella fue muy sarcástica conmigo y me dijo: de manera condescendiente el servicio de limpieza está muy ocupado. Finalmente, una ama de llaves llegó a nuestra suite, pero ella tenía una actitud, y estuvo apenas en nuestra habitación durante 5 minutos, y ella no tocó nuestras camas. Ella simplemente vació la basura y cambió las toallas. Regresé a la recepción, pero en lugar de ir y venir con la Sra. S, saqué dos de las tarjetas de negocios de la recepción y envié un correo electrónico con fotos adjuntas al gerente general (Scott Donovan). No recibí una respuesta directa del GM. En lugar de eso, la Sra. S (la señora que me estaba mintiendo) llamó a mi teléfono celular y me dijo: "Mi gerente me habló y, por su inconveniente, vamos a darle un _% de descuento en su estadía". Le dije que sí. El final de la llamada. Al día siguiente, cuando fui a la salida, un empleado diferente me registró, pero el porcentaje solo se aplicó a la noche anterior. Le informé a la empleada lo que dijo la Sra. S sobre el porcentaje de la estadía, y la empleada dijo que, como no estaba involucrada, tendría que cobrarme solo el porcentaje correspondiente a la noche anterior y que el gerente me llamara así. podríamos arreglarlo Ese día fue el 4 de marzo. Nunca he oído hablar del gerente. Esa noche volví a llamar más tarde y el empleado de la recepción me dijo que estaban dejando otro mensaje para que el gerente me llame mañana. ¿Adivina qué? Tampoco me contactó al día siguiente. Luego tuve que llamar a la empresa y dejaron un mensaje para que el gerente se pusiera en contacto conmigo y me dio un plazo de asignación de 5 días. ¿Adivina qué? Todavía no me contactó. Luego tuve que enviar un correo electrónico corporativo dos veces y hacer otra llamada telefónica a corporativo. El 16 de marzo recibí un correo electrónico rápido de Scott diciendo que estaba investigando el asunto. Finalmente recibí una respuesta el 21 de marzo en la calle. Del 4 de marzo al 21 de marzo, la calle fue el tiempo que tuve que esperar para saber de este gerente que me dirijo a la dirección. Afirmó que la Sra. S se disculpó conmigo (lo que nunca sucedió, ella solo declaró "por su inconveniente ..."). Se disculpó por la espera de una respuesta, pero luego hizo la respuesta por correo electrónico sobre sí mismo y lo que sintió que era justo. Él se perdió completamente el punto de que yo estaba tratando de averiguar qué dijo exactamente porque dejó que otra persona (la Sra. S) se pusiera en contacto conmigo. Esperé hasta que recibí su respuesta, para poder escribir una reseña justa después de que todo estuviera dicho y hecho. Espero que ningún otro huésped, si decidiera quedarse en este hotel, tenga que esperar tanto como yo lo hice para obtener una respuesta del gerente ante una preocupación. Debería haber usado Airbnb como los otros miembros de mi familia.Más

Fecha de la estancia: marzo de 2019
Respuesta de TeamMarriott, General Manager en Residence Inn Charleston Downtown/RiverviewRespondido el 24 de marzo de 2019
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Opinión escrita el 18 de marzo de 2019

El hotel está razonablemente cerca de las partes de Charleston que visitan la mayoría de los visitantes y, en general, la estancia estuvo bien. Soy un miembro de primer nivel del programa de lealtad (y usé puntos por un par de noches), pero eso se...ganó en las propiedades Starwood y esta es mi primera vez en una propiedad de Marriott. Mi estándar de comparación es Starwood, y esta propiedad en particular está bien en comparación, pero solo está bien. Para ser justos, hay algunas construcciones en marcha, lo que me lleva a pensar que un cambio de categoría está en marcha, pero como estaba a mediados de marzo, el hotel está cansado. Está bien cuidado, pero las habitaciones parecen anticuadas y en algunos lugares hay desgaste evidente. El desayuno autoservicio es caluroso y promedio para este tipo de propiedad. Las propiedades de la residencia son todas suites y la habitación extra en comparación con una habitación de hotel normal es excelente (y por el mismo precio). Nuestra habitación se llamaba "estudio rey", lo que significa que se trata de una sola habitación, de buen tamaño, pero todavía una habitación. Nuestra hija estaba en una habitación que es del mismo tamaño pero con una cama tamaño queen, así que hay una pared. En ambos, sin embargo, el baño se abre fuera del área del dormitorio y el lavamanos está separado de la bañera / inodoro. No es posible usar el área del fregadero por la noche sin molestar a un compañero en la cama. . . . . debería haber una puerta Estacionamiento gratis. El personal era amable y extrovertido. No todos los hoteles pueden ser completamente nuevos y sofisticados, por lo que esta podría ser una buena selección, ya que la "fecha" no significa ser pobre ni nada parecido. Sólo un estilo más viejo y un poco gastado pero mantenido. Espero que cuando se realicen las renovaciones, esta sea una de las mejores propiedades.Más

Fecha de la estancia: marzo de 2019
Respuesta de TeamMarriott, General Manager en Residence Inn Charleston Downtown/RiverviewRespondido el 19 de marzo de 2019
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Opinión escrita el 20 de febrero de 2019

Este hotel está infestado de cucarachas, en los pasillos de las habitaciones y en el vestíbulo. El personal de recepción se mostró sorprendido, el gerente no respondió sus llamadas y el lugar olía a pesticidas. Una cucaracha se arrastró sobre mi pie con mi sandalia...en nuestra habitación y luego la persona del escritorio los perseguía y los rocía en el vestíbulo. Lo atribuyen a la construcción del vestíbulo, pero la habitación está sucia y está manchada de muebles malolientes y anticuados. ¡Esto NO es representativo de una propiedad de Marriott en absoluto! !Más

Fecha de la estancia: febrero de 2019
Respuesta de TeamMarriott, Manager en Residence Inn Charleston Downtown/RiverviewRespondido el 21 de febrero de 2019
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Opinión escrita el 16 de enero de 2019

Esta propiedad está orientada al cliente. El registro incluso con la construcción actual fue muy fácil. El personal es extremadamente amable y dispuesto a ayudarte. El desayuno de 6 am a 9 am es extenso con muchas opciones. Fácil acceso al centro de la ciudad....Cualquier problema con la construcción del hotel es muy transparente y le dirá qué hacer. Hacen lo que pueden para que su visita sea agradable y cómoda.Más

Fecha de la estancia: enero de 2019
Respuesta de TeamMarriott, General Manager en Residence Inn Charleston Downtown/RiverviewRespondido el 16 de enero de 2019
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Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Aparcamiento gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Autoservicio de lavandería
Centro de negocios con acceso a Internet
Hotel de no fumadores
Jacuzzi
Limpieza en seco
Microondas
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina exterior
Pista de tenis
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Se admiten mascotas
Servicio de lavandería
Servicio de traslado en autobús
En primera línea de playa
Servicio de habitaciones
Restaurante
Bar/Salón
Premios y reconocimientos
EcoSocio
EcoSocio
Tipo de hotel
Para familias
,
De negocios
,
Románticos
Tipos de habitación
Suites, Cocina, Habitaciones de no fumadores, Habitaciones familiares
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
EcoSocio
EcoSocio
Información de contacto
Tipo de hotel
Para familias
,
De negocios
,
Románticos
Tipos de habitación
Suites, Cocina, Habitaciones de no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
119
Rango de precios
190 US$ - 457 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Residence Inn Charleston Downtown/Riverview Carolina Del Sur
,
Residence Inn Charleston Downtown/Riverview Hotel Charleston
,
Charleston Residence Inn
Ubicación
Estados Unidos > Carolina del Sur > Costa de Carolina del Sur > Charleston
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
EcoSocio
EcoSocio
Información de contacto
Tipo de hotel
Para familias
,
De negocios
,
Románticos
Tipos de habitación
Suites, Cocina, Habitaciones de no fumadores, Habitaciones familiares
Número de habitaciones
119
Rango de precios
190 US$ - 457 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Residence Inn Charleston Downtown/Riverview Carolina Del Sur
,
Residence Inn Charleston Downtown/Riverview Hotel Charleston
,
Charleston Residence Inn
Ubicación
Estados Unidos > Carolina del Sur > Costa de Carolina del Sur > Charleston

Fotos

Viajero (97)
Habitaciones y suites (196)
Comedor (12)
Piscina y playa (9)
Servicios (8)
Centros de negocios y salas de eventos (3)
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