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Cleopatra Palace Hotel

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Viajero (2161)
360
Panorámicas (37)
Piscina y playa (261)
Certificado de excelencia

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de excelencia
Un hotel de playa de estilo clásico en un fantástico entorno en la famosa Playa de las Américas del sur de Tenerife que ofrece a sus huéspedes cómodas habitaciones decoradas con motivos romanos y un centro de talasoterapia. En el hotel Cleopatra Palace todo está pensado para ofrecer el mejor confort y unas vacaciones de tranquilidad y relax frente al mar.
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Servicios de la propiedad
Piscina
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de habitaciones
Parking gratis
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Bar/Salón
Spa
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Jacuzzi
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina exterior
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
Wifi pública
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Habitaciones adaptadas
Habitaciones familiares
Habitaciones para no fumadores
Minibar
Suites
Información relevante
ESTILO DEL HOTEL
Seguro
Céntrico
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Ofertas de hotel

Ubicación

Vista completa
95Fantástico para moverse a pie
Clasificación: 95 de 100
108Restaurantesen un radio de 0,5 km
19Atraccionesen un radio de 0,5 km
3.506opiniones
2.542fotos
497PyR
62consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 1.805
  • 1.140
  • 375
  • 113
  • 74
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • Filtro
  • Español
Me decidí a elegir este hotel por sus buenas críticas y la verdad que ha sido un gran error. La habitación, 8150 en planta baja con vistas a océano pequeña, vieja, con limpieza muy justa. Necesitan las habitaciones una reforma cuanto antes. Lo mejor es la localización y el
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Respuesta de Alejandro C, Director General en Cleopatra Palace Hotel
Respondido: hace una semana
Estimado Jesús, Siento saber que su experiencia en nuestro hotel no ha sido todo lo positiva que hubiéramos deseado. Agradezco la oportunidad que nos da de responder su comentario a través de TripAdvisor. Si nos hubiera comentado que la cama no era lo suficientemente cómoda le hubiéramos colocado un feder topper y hecho repaso de la limpieza teniendo en cuanta aquellos puntos que usted señala, pero al esperar a su partida para expresar su malestar en vez de haberse dirigido a Recepción o a alguna de nuestras Guest Relations hace que no pudiéramos solventar la situación a tiempo. Cordiales saludos, Saludos Cordiales,
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Favorita del hotel
Otro excelente más a un hotel realmente magnífico. Hasta aquí lo bueno. Ahora les relato unos aspectos creo que a mejorar. No me pueden cobrar por un barraquito 6 euros. Inaceptable. Como si fuera un combinado de gintonic. Cuiden los precios de las barras, porque ya sabemos que
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Respuesta de Alejandro C, General Manager en Cleopatra Palace Hotel
Respondido el 19 sept. 2018
Estimado David B, Muchas gracias por emplear su tiempo en compartir su experiencia con otros viajeros .Nos complace saber que nuestro personal ha estado a la altura de sus expectativas y que ha disfrutado de su estancia en nuestro resort. Con respecto a la atención de nuestra compañera del SPA , lamentamos que la información no le haya parecido lo suficientemente clara y es una pena que no informara a la recepcionista para que le diera explicaciones más detalladas si le parecía confusa la información. Gracias por todos sus comentarios, serán útiles para nuestra mejora. Próximamente reformaremos nuestro resort. Esperamos recibirle pronto de nuevo. Cordiales saludos, Alejandro Crespo, Director General de Mare Nostrum Resort.
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Estuvimos alojados en este Hotel con mi familia cinco adultos y tres niños y la verdad que el Hotel estuvo a la altura de nuestras expectativas comida muy buena sobre todo el desayuno servicio normal buenas instalaciones animación la peor que he visto jamás en un Hotel de
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Respuesta de Alejandro C, Director General en Cleopatra Palace Hotel
Respondido el 2 ene. 2019
Estimado Antonio A. Ante todo muchísimas gracias por sus comentarios y valoración. Es satisfactorio saber que Cleopatra Palace Hotel estuvo a la altura de sus expectativas. Por otra parte, me alegra que haya disfrutado de la locación de nuestro resort así como del desayuno. Tomamos nota de los puntos negativos que señala para mejorarlos y esperamos recibirlo muy pronto de nuevo en Tenerife. Saludos Cordiales.
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Reservamos por la web del hotel del 22 al 29 de agosto. Después de calcular presupuesto en Mediterranean, 5* y Cleopatra,4* reservamos en Cleopatra que sorprendentemente era más caro que el 5*. Al llegar nos indican que el servicio del almuerzo se realiza en el Mediterranean.
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Respuesta de Alejandro C, Director General en Cleopatra Palace Hotel
Respondido el 28 dic. 2018
Estimado Huésped, Tal y como le hemos comentado en las múltiples comunicaciones que hemos tenido con usted, lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido todo lo positiva que hubiéramos deseado. Intentamos dar solución a sus solicitudes, de hecho, le hemos cambiado de habitación en varias ocasiones aunque ninguna fue de su agrado, llegando incluso a apagar el extractor en el horario pactado. Solo nos queda disculparnos nuevamente. Saludos Cordiales,
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Cogimos una habitación con piscina privada. En la piscina solo está agua fría! Era imposible bañarnos allí, ya que era el mes de octubre! Para que venden estas habitaciones si no haya condiciones para poder disfrutarla al 100%?! El sábado en el hotel han hecho una cena benéfica
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Respuesta de Alejandro C, Director General en Cleopatra Palace Hotel
Respondido el 3 dic. 2018
Estimado Denis K., Nos sorprende recibir este comentario porque no hemos realizado ninguna gala benéfica desde el 20 de octubre, y de hecho, es la única gala que celebramos al año. La gala duró hasta las 23.30 horas, nos disculpamos por el ruido que pudo ocasionar el desmontaje. Realizamos el desmontaje a esa hora para que nuestros huéspedes pueden disfrutar de la piscina el día siguiente. Lamentamos enormemente que no pudiera disfrutar de la piscina privada todo lo que usted hubiera deseado debido a la temperatura de la piscina. Le sugerimos que si cambia de opinión y desea volver a Cleopatra Palace, al reservar la categoría de habitación, pregunte a nuestro personal, la habitación idónea para disfrutar más horas del sol. Saludos cordiales,
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Not keen on bed and bathroom together
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorCleopatra Palace Hotel
The Presidential Suite at the Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)
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Estimada Hilda, No ofrecemos todo incluido. Tenemos Alojamiento y Desayuno o Media Pensión. No dude en contactarnos para lo que necesite. Saludos Cordiales.
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Hola las piscinas son climatizadas
Estimado Salseros70, Muchas gracias por su pregunta. Nuestras 3 piscinas tienen una temperatura alrededor de 25 ºC y 27 ºC. A veces , si hay nubes y viento, puede ser frío al salir de la piscina al no tener la luz del sol para calentarlo. Igualmente tenemos una piscina templada techada en nuestro SPA. Saludos Cordiales
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Estimada Marian, No tenemos prevista la reforma para esos meses. Le deseamos una feliz estancia. Saludos cordiales,
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Aceptan mascotas pequeñas?
Das weiss ich leider nicht, bitte direkt im Hotel anfragen.
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"No venir a este complejo"
"Creo que las mejores habitaciones son las que dan a la piscina o a la playa"
"vistas al océano"
"Que sea vista al océano pero planta 4 o 5"
"Preguntar por los precios de las habitaciones con piscina privada. Suele haber ofertas."
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RANGO DE PRECIOS
130 US$ - 232 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
mare nostrum resorthotel cleopatra tenerifehotel mare nostrum tenerifehotel cleopatra palace tenerifecleopatra palace hotel tenerifetrip advisor tenerifecleopatra hotel tenerifehotel cleopatra palacecleopatra palace tenerife
UBICACIÓN
EspañaIslas CanariasTenerifeAronaPlaya de las Américas
NÚMERO DE HABITACIONES
431
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