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Sheraton Norfolk Waterside Hotel

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Viajero (271)
Habitaciones y suites (154)
Comedor (12)
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Resumen
Sitio web del hotel
777 Waterside Drive, Norfolk, VA 23510-2102 Ver en el mapa
Nombre y dirección en el idioma local
SERVICIOS
Wifi
Desayuno buffet
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitaciones
Alojamiento de 3.5 estrellas
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Habitaciones
30 sept.1 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Opiniones (915)
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1 - 5 de 650 opiniones
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Opinión escrita 29 de julio de 2017

Nos alojamos aquí muy recientemente por una grande. El personal es amable y profesional. El restaurante en la planta principal está frente al agua con grandes ventanas de cristal. El personal era excelente y la comida era muy buena. Disfrutamos de nuestra estancia. El hotel...está experimentando algunas reformas y la alfombra de nuestra habitación era muy vieja, pero las camas, almohadas y mantas eran de primera categoría. Bien situado para ir andando a casi cualquier cosa. Restaurantes, bares, tiendas, el mar y el Barco de Wisconsin en la manzana. Zona muy interesante, y de fácil acceso desde el aeropuerto.Más

Respuesta de SheratonNorfolk, General Manager en Sheraton Norfolk Waterside HotelRespondido: 31 de julio de 2017
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Opinión escrita 28 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos alojamos aquí por dos noches y todo lo que puedo decir es que el servicio era uno de los mejores servicios. El personal era educado y se desvivieron para complacernos. Las habitaciones estaban limpias y el servicio de la casa estaba en el punto....Sin duda volverMás

Opinión escrita 25 de julio de 2017

Por favor saber si te quedas en el Sheraton Norfolk Waterside encontrará que no es exclusivo de la marca Sheraton que le esperaba. Yo estaba muy decepcionado de mi experiencia. Las alfombras en las habitaciones estaban manchadas. Yo tenía dos habitaciones. Había ventiladores en el...hall. En una habitación había manchas que sufrieron en las cabeceras. Los balcones estaban sucios. Limpieza de las ventanas. Una de las camas estaba rota y contracción! Debo decir que el personal de recepción era amable y perfectamente vestidos. Fue muy profesional cuando me registré. Parecían y actuaban de forma muy profesional. Tuve un check in temprano, pero las habitaciones no estaban listas. Sin embargo, hay varios eventos en el hotel. El personal de recepción no proporcionan una alternativa cómoda para mi esperar también fue muy servicial con Zack mi calvario Tiffany era muy agradable. Para añadir a todo esto, el perro de alguien se escapó de la habitación y el personal estaba tratando de él coral ya que parecía experimentar ansiedad de separación. No sé hasta después de que me había registrado que se trata de un hotel de mascotas. Además, hubo cosas que estuvieron en el armario de otra persona estancia. Llamé al gerente general en lunes, Julio 24, 2017. 9:50 pm,. Al día de hoy no he recibido una llamada de vuelta. Cuando hicimos el check out me atendió un hombre amable joven que llevaba uniforme y un doo rag Sheraton! Generalmente no escribo críticas, pero en este caso creo que si tienes pensado estar saber que la ubicación es estupenda. Hay tiendas y restaurantes cerca. El hotel está en proceso de renovación; sin embargo, nos alojamos en el mismo hotel hace 2 años y era el mismo. El personal del restaurante era muy amable. . Recomiendo que el Sheraton enviar a socorrer a su jefe cubierto marca!Más

Respuesta de SheratonNorfolk, General Manager en Sheraton Norfolk Waterside HotelRespondido: 27 de julio de 2017
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Opinión escrita 22 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Somos miembros platinum (acercarse a la vida), y nos quedamos muy decepcionados en nuestra estancia en este hotel. La ubicación es genial, justo al lado del agua y un montón de restaurantes cerca, pero eso es donde termina. Aprecio que están remodelando el hotel es...digno de una remodelación y no quejarse sobre la construcción y necesidad obvia para la actualización. Cuando nos registramos, el socio de registrarnos en requiere más capacitación. No hay sonrisa, no hay nada. Sé que se supone reconocer nuestro estatus platinum, pero rara vez importa si hacen o no, pero para el registro, no hay acuse. Nos preguntamos si nuestra petición había aplicado noche suite y ella dijo que no sabía qué era un premio Suite noche. Suspiro. Las necesidades de capacitación. No contarnos sobre el Salón platinum (descubrió más tarde). En general, no es exactamente una encantadora empezar, pero estábamos contentos de estar allí. Llegamos a nuestra habitación (una suite de noche) y el sofá cama no está organizado. Me pregunto por qué nadie pregunta si necesitamos tener el sofá cama organizar cuando nos paraba allí registrarnos con nuestros dos niños? Es lo que piensan nuestros 7 y 9 años van a sitio en la cama king con nosotros? Así, nos pide la cama organizó mientras que salir. Volvamos sin duda es organizado, pero también rota. La cama es obviamente de hundirte en el medio, suspiro. Tuve los niños hacen el mejor y me pregunto por qué he utilizado una suite de noche para aumentar a este placer (teníamos dos camas de matrimonio en nuestra reserva original). No quieren moverse, consulte con la recepción en la mañana. Te mandan un técnico que confirma la cama está rota más allá de la reparación. Que enviar a cunas. Bien. Bien. Me hace pensar en retrospectiva ¿por qué, a largo tiempo los miembros de Platinum, no nos asignaron una habitación en el nivel del club, y una de las habitaciones renovadas. Cuando finalmente encontré el Salón platinum, los caballeros a cargo hasta allí era muy agradable. Suspiro. Ojalá no hubiéramos perdido en el salón. Por último, hablemos de restaurante. La primera mañana fuimos a desayunar, nos dieron nuestras bebidas básicas y luego prácticamente nunca vi el servidor nuevo. Sé que es un buffet, pero el café no son recambios de auto-servicio. No pude encontrar nuestro servidor para preguntar si necesitábamos firmar nada antes de salir. Nos fuimos, y no dejaron de propina. Si no puedo encontrar ni siquiera preguntar sobre una factura, supongo también que no estoy nada de propinas Segunda mañana mismo, servidor diferente. A la izquierda un $2. 50 de propina. Tercera mañana, mi marido bajó a un desayuno rápido sin nosotros, porque él tenía una reunión por la mañana temprano. Él se olvidó de su cupón del desayuno. Él le dijo que el gerente del restaurante que él había olvidado el cupón de arriba y no tenía tiempo para ir a tomar (él sólo quería tomar yogur y café antes de que él tenía que salir de la puerta). El gerente del restaurante le dije que habría que cobrar por la comida. No ofrecen a buscarla si nuestro desayuno estaba incluido o preguntar en recepción (que está literalmente justo allí). Que no era la mejor manera de manejar el problema. Disgustado porque él no tiene tiempo para ir a coger el cupón, él se siente resuelto a pagar. Joyce, su servidor, se encargó de mi marido. Desconocido para ella, que en realidad era el cumpleaños de mi marido. Un pequeño acto de servicio al cliente. No es como el restaurante y el hotel no sé (o no puedes buscarlo) que teníamos el desayuno como obsequio platinum. Ciertamente podían haber solucionó sin decirle a mi esposo que cargo él - o al menos decirle que le cargará por ahora, pero de vuelta cuando puedo entregar el cupón. Todo cupón es bastante tonto, y complicado de todos modos. Me gustaría que prescindir de ella. Quiero decir, realmente, odio tener que seguir la pista de cupones para el desayuno. Fuimos al hotel Westin en Savannah y lo hacen sin cupones. Si pueden averiguar (junto con varias otras propiedades de spg), nadie puede también. Mi marido comió lo que podría después de todo el y hacen charlatanerías quedaron fuera de la puerta. Joyce una bonita dejó propina. De todos modos, mis hijos y yo fuimos a desayunar y nos sentamos en la sección nosotros joyce. Joyce fue maravilloso. Ella fue la primera de cualquiera de nuestros servidores para ofrecer mis chicas gofres. Ninguno de los otros servidores ofrecidos, tortillas o gofres. Es como que se prefiere evitar el trabajo extra para sí mismos y la cocina. De todos modos, Joyce rellenados de nuestro café, siempre estaba disponible y significaba mucho que ella había cuidado de mi marido de la manera correcta en la mañana. Buen trabajo Joyce, sabes un buen servicio al cliente. Me dejó una propina de $20 además de la bonita propina mi marido había dejado en la mañana. Lo único que me entristece es que ella probablemente tiene que compartir con sus colegas que no están ofreciendo el mismo nivel de servicio al cliente. Estoy todo sobre las propinas para un buen servicio, especialmente en el desayuno. Estas son las personas que establecen el tono de su día y levantarse temprano para tomar desayuno! Tengo que decir que también he leído un montón de críticas aquí donde la gerencia responde a críticas. Estoy contento de gestión es prestar atención a las críticas, pero no puedo ver cómo este es traducir en un mejor servicio al cliente. Con el hotel en renovación, el servicio de atención al cliente realmente necesita para brillar y compensar todo lo que le falta actualmente. Nuestra habitación estaba visiblemente deteriorado, nuestra cama era fijado con una pistola a lo largo de la cabecera. discontinuas Sillas en el restaurante eran en realidad rota abierta en la base. Estas cosas se me excusa sabiendo que están renovando si el servicio de atención al cliente. Por desgracia para el Sheraton Norfolk, nos alojamos en el Westin Savannah directamente después. Todo el mundo sonríe en ese hotel, y son increíblemente amable. La diferencia era tan austera. Y. . . . Por supuesto, no de los tontos los cupones. Realmente espero que sean capaces de realizar cambios en el Sheraton Norfolk. Hay un buen potencial en la propiedad. Sé que tienen algunos programas de recompensa que implican los billetes de empleado y cine fiestas de pizza, creo que va a tener que cavar más profundo para cambiar la cultura que tenemos van con sus empleados. Como una nota lateral, espero que mejoren la conexión con la remodelación. Fue lamentable.Más

Respuesta de SheratonNorfolk, General Manager en Sheraton Norfolk Waterside HotelRespondido: 24 de julio de 2017
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Opinión escrita 20 de julio de 2017

Me he alojado aquí varias vacaciones en familia. Este hotel nunca decepciona. La ubicación es increíble, con una gran paseo en la bahía. Que el personal es increíble y ayudó cuando me olvidé de pack algunos artículos. Sin duda lo recomiendo.Más

Respuesta de SheratonNorfolk, General Manager en Sheraton Norfolk Waterside HotelRespondido: 21 de julio de 2017
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Sheraton Norfolk Waterside Hotel
67 opiniones
Categoría del hotel
Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Restaurante
Piscina
Servicio de habitaciones
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Campo de golf
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina exterior
Pista de tenis
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Se admiten mascotas
Servicio de lavandería
En primera línea de playa
Internet gratuito
Parking gratis
Spa
Desayuno incluido
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Número de habitaciones
468
Rango de precios
145 US$ - 339 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
también conocido como
Hotel Sheraton Norfolk Waterside
,
Sheraton Norfolk
,
Norfolk Sheraton
Ubicación
Estados Unidos > Virginia > Norfolk
Fotos
Viajero (271)
Habitaciones y suites (154)
Comedor (12)
Piscina y playa (7)
Centros de negocios y salas de eventos (19)
Áreas recreativas y para la familia (1)
Cerca
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