Hotel Castell Dels Hams
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Carretera Manacor - Porto Cristo Km 10, 07689 Porto Cristo, Mallorca España
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Habitaciones y suites (204)
Piscina y playa (182)
Información
2 de 10 hoteles en Porto Cristo
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice
El Hotel Castell dels Hams en Porto Cristo, es el lugar ideal para pasar sus vacaciones. Situado en plena naturaleza entre una frondosa vegetación, cuenta con unas instalaciones que harán las delicias de niños y mayores: piscinas, pistas de tenis, terreno de vóley, parque infantil…
Nuestro equipo de animación francófono es el encargado de proponer un sinfín de actividades lúdicas y deportivas que garantizan la diversión día a día.
Además aquellos que deseen desconectar de la rutina y relajarse pueden acceder a nuestro SPA, en el que se ofrece una gran variedad de tratamientos faciales y corporales, así como el circuito de hidroterapia que incrementa las fuerzas vitales y elimina las toxinas que provocan la ansiedad y el estrés.
Situado a escasos dos kilómetros de Porto Cristo, el hotel cuenta con un servicio de autobús que les lleva diaria y gratuitamente a este antiguo pueblo de pescadores que ha sabido conservar su carácter e identidad. En él encontrará una preciosa playa de arena fina y aguas poco profundas además de un puerto natural, pesquero y deportivo que a pesar de la modernización no ha perdido su encanto. Además ofrece una amplia variedad de bares, restaurantes y comercios.; sin olvidar las pequeñas calas que se encuentran alrededor y a las se accede tras un paseo o en barca, como Cala Petita. También podrán visitar el pequeño mercado que tiene lugar los domingos por la mañana en el emblemático Paseo de la sirena.
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratuito
Sala de juegos
Mini golf
Guardería
Wifi pública
Jacuzzi
Piscina cubierta
Piscina exterior
Piscina climatizada
Sauna
Bar/salón
Restaurante
Desayuno bufé
Bar junto a la piscina
Pista de tenis
Dardos
Personal de animación
Animación nocturna
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Equipamiento infantil para jugar al aire libre
Transporte gratuito desde/al aeropuerto
Servicios gratuitos de traslado en autobús o taxi
Transporte desde/al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Balneario
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo entero
Conserje
Tienda de regalos
Servicio de lavandería
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Caja fuerte
Frigorífico
Televisor de pantalla plana
Tipos de habitación
Habitaciones de no fumadores
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas al parque
Familiar
Idiomas que se hablan
Francés
Ubicación
Vista completa
Contacto
Carretera Manacor - Porto Cristo Km 10, 07689 Porto Cristo, Mallorca España
Cómo llegar
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1341opiniones116PyR3consejos sobre habitaciones
Opiniones
Puntuación de viajeros
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- 499
- 147
- 39
- 34
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- Español
Todo enfocado para el turista francés. El primer día intentamos hablar con la chica que se encarga del mini club y ella nos indica que todo es en francés y que ni ella misma habla castellano, que mejor no los dejemos, tampoco le preocupó mucho (los niños enfadados). Otros chicos del personal de animación (tiro con arco o caravina) tampoco hablaban nada de castellano y la verdad tampoco se esfuerzan mucho en entenderte o contestarte, parece que contentar al turista francés son sus indicaciones. La chica que nos atendió en recepción tampoco mejora la opinión, castellano muy pero que muy justito para atendernos. Tampoco nos proporcionó información básica como horario de piscinas o del autocar de la playa. La comida es normal, quizá falta un poco de variedad en el desayuno. La habitación es correcta, aunque nos tocó en la primera planta y las vistas eran a la azotea del comedor. Como nota muy negativa, la segunda tarde que nos hospedábamos, estábamos descansando en la habitación y de repente entró una sra. sin llamar, al ver que estábamos volvió a marcharse corriendo. Fuimos a recepción a ver que pasaba y nos dijeron que serían las de la limpieza que se habrían equivocado... Para no volver seguro, si hubiese querido ir a un hotel francés, me habría ido a Francia de vacaciones.…
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Fecha de la estancia: agosto de 2019Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de Jessica M, Responsable relations clients en Hotel Castell Dels Hams
Respondido el 29 ago. 2019
En primer lugar quiero agradecerle el haberse tomado la molestia de publicar un comentario sobre su paso por nuestro establecimiento. En cuanto a su comentario, siento mucho su decepción. Si bien, la gran mayoría de nuestra clientela es francófona desde la apertura del hotel (hace ya más de 50 años), estamos encantados de recibir a huéspedes de todas las nacionalidades y tratamos de no hacer diferencias por lo que les pedimos disculpas si encontraron dificultades a la hora de disfrutar de nuestro programa de actividades diario. En relación a la Recepción, debo manifestar mi sorpresa ante su reproche ya que nuestras recepcionistas son españolas (mallorquinas más concretamente por lo que tienen un conocimiento de la Isla inmejorable) excepto una que es francesa pero lleva afincada aquí desde hace más de 20 años por lo que su nivel de español es excepcional. Supongo que debió encontrarse con alguna persona de refuerzo pero trataremos de averiguar qué sucedió para evitar que esa situación se reproduzca. En cuanto a su último punto, le pedimos disculpas por la interrupción mientras descansaban en su habitación pero le puedo asegurar que fue un error involuntario. Para finalizar me gustaría decirle que siento mucho que no se pusiese en contacto conmigo misma o nuestra directora ya que estos puntos de insatisfacción podrían haber sido resueltos durante su estancia, lo que hubiese permitido que disfrutase de sus vacaciones y no se fuese con un recuerdo tan decepcionante de su estancia. Esperamos obtener su confianza en un futuro para que pueda comprobar de primera mano que mis palabras son ciertas. Un saludo, Jessica Mateu Servicio al Cliente
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Íbamos recomendados y por supuesto jamás volveremos. El día antes de nuestra entrada al hotel me llaman que no tienen habitación cuando la reserva la tenía 2 meses antes. Que no pueden hacer nada Porque han llenado el cupo con las webs etc . Resumiendo que me dejan colgado el día anterior. No se como pero al final lo arreglan supongo a mi enfado lógico. Una vez en el hotel. Donde se ha visto no poder beber refresco durante la comida y la cena? Agua o vino únicamente.. me parece con perdón de la palabra lamentable . No por mi, Si no por los niños no tienen porque beber agua o vino. Simplemente refrescos (cocacola fanta etc) Pues eso no existía. El todo incluido fatal porque aparte de que el snak del bar es como el que pones en tu casa un domingo que sacas los turrones duros del año pasado. El bar no lo abrían hasta X hora. Si tenías sed después de comer te aguantas porque el bar está cerrado. Sinceramente ni los nervios causados por dejarme sin habitación el día antes con las maletas hechas aunque luego se resuelva. Ni lo de las bebidas podrían hacerme cambiar de opinión. Lo siento pero fatal.…
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Fecha de la estancia: abril de 2019Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de Jessica M, Responsable relations clients en Hotel Castell Dels Hams
Respondido el 14 jun. 2019
Buenas tardes, En primer lugar quisiera agradecerle el tiempo dedicado a comentar su estancia en nuestro establecimiento a pesar de su descontento. Lamentamos mucho lo ocurrido con su reserva y, puesto que ya lo hemos hablado en reiteradas ocasiones, no me extenderé sobre este asunto ya que, como usted mismo dice, el asunto se solucionó. En relación a las bebidas; lo lamentamos mucho pero en nuestro restaurante solo disponemos de agua y vino aunque si alguien desea otro tipo de bebida puede acceder al restaurante con la misma. En cuanto a los horarios del bar, éste abre a las 08h00 hasta las 00h00 ininterrumpidamente por lo que si creyó no poder acceder a él en algún momento después del almuerzo se debió a un problema de comunicación ya que éste estaba abierto. Esperamos que nos dé la oportunidad de ganar su confianza y demostrarle que nuestro establecimiento es digno de ella. Un saludo, Jessica Mateu Servicio Cliente
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Estuvimos en el hotel durante la Semana Santa, puntos a destacar: excelente comida, animación buenísima, todo el día hay actividades para toda la familia, empiezan a las 9 de la mañana con streching, después con abdominales o tonificación , a las 11 aquagym, y a continuación juegos aperitivo ( diversos) después de comer siguen las actividades hasta la hora de la cena, ping-pong , mini golf, pentanca... tiene pistas de voley sobre arena, tenis, multiusos... varias piscinas, te alquilan juegos de mesa y los accesorios que puedas necesitar para realizar las actividades. Todo el personal, desde la camarera de mesa ( Antonia) hasta los animadores son amabilísimos. Tiene un Spa muy bonito que admite niños los miércoles y domingos. Por la noche el espectáculo es muy recomendable. El Dueño del hotel supervisa los departamentos y lo puedes ver a todas horas controlando, dice que no lo hacen mejor porque no sabe, pero sabe mucho muchísimo. La cueva dela Hams está a tan solo 300 m andando, vale la pena visitarlo. En Semana Santa solo hay turismo español, pero en verano se centra en el francés …
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Fecha de la estancia: abril de 2018Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de CastellHotels, Responsable relations clients en Hotel Castell Dels Hams
Respondido el 22 abr. 2018
Querida Yolanda, En primer lugar quisiera agradecerle que haya compartido su opinión sobre nuestro establecimiento. Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen unos magníficos días de vacaciones y que se vayan cargados de buenos momentos y es un placer leer que, en su caso, así ha sido. Esperamos tener el placer de acogerles de nuevo. Un saludo, Jessica Mateu Servicio Cliente
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+1
Ayer llegamos al hotel y nos tocaron unos apartamentos apartados del hotel, lo cual nos lleva a problemas constantes y a pegas. En primer lugar, las habitaciones son mucho más pequeñas que las que están en el hotel o en el edificio grande. El olor a humedad del primer día nos llevó a descubrir que el WC estaba en malas condiciones de higiene y además, salía agua por debajo cada vez que se tiraba de la cadena. Por suerte eso fue lo único que se solucionó. En segundo lugar, la ducha no te permite una ducha adecuada sin que salga agua por todo el baño e inundando prácticamente la habitación, lo cual, puede provocar un resbalón. En tercer lugar, el armario no dispone de baldas ni cajones para que almacenes tu ropa, solo dispone de un par de perchas. En cuarto lugar, llegamos a la hora de dormir y nos encontramos con unas molestas luces en la parte exterior de la habitación, justo encima de la ventana de la misma y de la puerta. Como es de esperar, estas luces no te permiten descansar ya que la puerta no está cubierta con ningún tipo de cortina, la puerta es una persiana y un cristal totalmente transparente, así que como consecuencia de ello, la luz persiste durante toda la noche sin dejar que uno descanse. En quinto lugar, el suelo aparece húmedo cada vez que entramos a la habitación y el riesgo a que resbalemos es cada vez mayor. …
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Fecha de la estancia: marzo de 2018Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de Jessica M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Castell Dels Hams
Respondido el 29 abr. 2018
Hola Marisa, En primer lugar quisiera agradecerle el tiempo que se ha tomado para comentar su experiencia en nuestro establecimiento durante la pasada Semana Santa. Lamento mucho oír que tuvo algunos incidentes relacionados con su habitación, por ese motivo y con el objetivo de mejorar nuestro servicio, le rogaría que se pusiese en contacto conmigo en la siguiente dirección castellhotels@castellhotels.com con más detalles para poder averiguar qué sucedió. Quedo a la espera de su correo, Jessica Mateu
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Estuvimos alojados una semana sabiendo que el hotel estaba destinado al turista frances. Nuestra impresión final es más que positiva, pese a ser españoles y no saber ni pizca de francés no nos hemos sentido peor tratados por ningún empleado del hotel, cabe destacar a los trabajadores del comedor. El hotel cuenta con unas magnificas instalaciones como piscinas, pistas de tenis, voley... La habitación amplia, limpia y cómoda. Si que es cierto que todo esta en francés tanto los carteles como la animación, pero los trabajadores no tienen ningún problema en ayudarte. Así que, muy recomendable pese a no ser franceses.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2017Tipo de viaje: Viajé con pareja
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Respuesta de CastellHotels, Responsable relations clients en Hotel Castell Dels Hams
Respondido el 26 oct. 2017
Querido AirinPR, En primer lugar, agradecerle su comentario en referencia a su estancia en nuestro establecimiento el pasado mes. Nos complace leer que tanto nuestras instalaciones como la calidad del servicio propuesto contribuyeron al éxito de sus vacaciones y le agradezco especialmente su mención al equipo de restaurante, ya que su trabajo es excepcional. Esperamos tener el placer de volver a recibirles pronto en nuestro establecimiento, Jessica Mateu Servicio Cliente
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RANGO DE PRECIOS
102 US$ - 241 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
EspañaIslas BalearesMallorcaPorto Cristo
NÚMERO DE HABITACIONES
270
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¿Qué atracciones populares hay cerca de Hotel Castell Dels Hams?
Algunas atracciones cercanas son Playa de Sa Coma (5,7 km), Punta Amer (7,6 km) y Cala Morlanda (4,7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Hotel Castell Dels Hams?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son piscina cubierta, desayuno incluido y restaurante.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Hotel Castell Dels Hams?
Algunos de los servicios de habitaciones son aire acondicionado, televisor de pantalla plana y frigorífico.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Hotel Castell Dels Hams?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Hotel Castell Dels Hams?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Castell Dels Hams?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Frankys Pizzas, Es Pati y Es Torrent de Son Carrió.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Hotel Castell Dels Hams?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta, gimnasio y sauna durante su estancia.
¿Hotel Castell Dels Hams tiene servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, Hotel Castell Dels Hams ofrece traslado al aeropuerto para los huéspedes. Recomendamos llamar con antelación para confirmar los detalles.
¿Hotel Castell Dels Hams ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece salas de reuniones, sala de banquetes y salas de conferencias.
¿Hay lugares históricos cerca de Hotel Castell Dels Hams?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Sanctuary of Sant Salvador (15,3 km), Torre de Canyamel (15,3 km) y Closos de can Gaià (15,8 km).
¿Hotel Castell Dels Hams tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al parque.