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Más barato
Medio
Más alto
Información
4,0
224 de 507 hoteles en Nueva York
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
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Escondido entre SoHo y Hudson, el Hotel Hugo es un recién llegado elegante y sofisticado en el elegante barrio SoHo de Manhattan. Haciéndose eco de la rica historia y el ambiente industrial de la zona, el Hotel Hugo emana el lujo contemporáneo y la elegancia bohemia que hacen del Bajo Manhattan una meca moderna para artistas, editores y entusiastas del diseño
Las puntuaciones de estrellas sirven para indicar el nivel general de las características, las instalaciones y los servicios que se pueden esperar. Este alojamiento está clasificado conforme a Giata.
Los sitios donde alojarse se clasifican en una escala del 0 al 100. Cuanto mayor sea el valor, más fácil les será a los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer que estén a poca distancia a pie.
2226opiniones27P y R3consejos sobre las habitaciones
Opiniones
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Hotel boutique con excelente ubicación. Atención de staff destacable: atentos, amables y oportunos. Tuve opción de desayunar y, aún en contexto pandemia, muy organizados y cumple (se entiende que la variedad fuese limitada). Hotel en general con instalaciones de calidad y gusto. Habitación amplia, cómoda, sin embargo, a diferencia de otros hoteles en los que me he hospedado, el aislamiento sonoro de calidad regular (se sienten sonidos de la calle y otras habitaciones). La separación del baño y dormitorio es por panel de vidrio, que permite el paso de los ruidos y luz del baño fácilmente al cuarto.
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Fecha de la estancia: marzo de 2021Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel muy bien situado, a pocos metros del paseo que lleva al WTC y Battery Park. En SOHO/Tribeca, cerca de restaurantes y tiendas de alimentación, lo cual es importante. Como puntos positivos las propias instalaciones del hotel, con bar con terraza con increíbles vistas. Las habitaciones responden a las fotografías, concretamente mobiliario y baño.La doble lleva dos camas de 135 centímetros. Otro punto positivo fue la atención dada por el personal de recepción, debiendo mencionar especialmente a José Bellman, que estaba en puertas, el cual nos ayudó a explicar mejor nuestras quejas al personal (hablaba español). También nos informó sobre el servicio de transporte del hotel al aeropuerto (70$ + propina), el cual posee coches confortables y siendo el traslado rápido. En este sentido supo aunar el interés del cliente y el propio del hotel, siendo su trato en todo momento educado y atento hacia nosotros.También cabe mencionar el trato dispensado por Alexandra en el "front desk".
El punto totalmente negativo, el cual fue objeto de queja, es el servicio de habitaciones (housekeeping). Por dos ocasiones se saltaron nuestra habitación, no haciéndola. Al llegar por la tarde y quejarnos, nos informaron que por la tarde ya no tenían personal para ello (impensable para un hotel de 4 estrellas). En una de las ocasiones nos hicieron las camas (supongo que otro personal, sin limpiarla realmente), cambiando toallas. En la segunda ocasión se limitaron a proporcionarnos toallas y productos para el baño. Los días que hicieron las habitaciones se notaba que lo habían hecho rápidamente ( como ejemplo decir que los objetos que estaban sobre el lavabo no habían sido desplazado lo más mínimo para limpiar). Ante ello se vieron obligados a hacernos una rebaja en el precio al hacer el check out. Una pena, porque el resto de nuestra estancia había sido buena.
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Fecha de la estancia: agosto de 2019Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de Stay765819, General Manager en Hotel Hugo
Respondido el 3 sept 2019
Estimado santiagoa377, Muchas gracias por contarnos sobre tu estadía. Nos alegra saber que José les prestó su excelente servicio mientras estuvieron por aquí. Sin embargo, quiero disculparme por los inconvenientes que tuvieron con nuestro servicio de housekeeping. Me encargaré de discutir esta experiencia con nuestro personal para evitar que errores como estos vuelvan a suceder en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente. Sincerely, Pablo Migoya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Aunque esta bien ubicado, no es un hotel, es un intento chafa de hotel con un bar en azotea al que le ponen más atención que al hotel. Hoy después de un largo día llego a mi habitación y no había sido limpiada. En la mañana la recamareis llegó a las 8am y le pedí que volviera más tarde, nunca lo hizo, al reclamar en la recepción me dijeron que rechace el servicio, nadie limpio ni arreglo mi habitación. Hace 2 días les tuve que pedir que cambiaran las sábanas porque estaban realmente sucias y no lo hicieron. Hay 19 pisos y solo 2 elevadores que se usan en su mayoría para subir a un bar en la azotea Es un hotel verdaderamente ruidoso, el curto de “linen” está pegado a las puertas de las habitaciones por lo que desde muy temprano se escucha el ruido de la camarista que por cierto es muy feliz y no deja de cantar! Las habitaciones no son seguras porque la gente que baja ebria del bar de la azotea tiene acceso a los pisos sin ningún tipo de seguridad
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Fecha de la estancia: julio de 2019Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de Stay765819, General Manager en Hotel Hugo
Respondido el 8 jul 2019
Estimado enriqueo593, Permítame extenderle mis disculpas por no ofrecerle la calidad de servicio que se merecía. Errores como los que vivió durante su estadía no deberían suceder, por eso voy a discutir su feedback con mi equipo en la brevedad posible. Espero nos pueda dar otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Pablo Migoya
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El hotel está muy bien situado, cerca del metro y paseando a 5 min del la zona comercial del SoHo. Las habitaciones de tamaño normal, cómodas y con todo lo necesario. El servicio de limpieza de las habitaciones los primeros días un poco regular, siempre faltaba algo y después de quejarnos en recepción en dos días mejoró. El personal del hotel muy amable y atento especialmente José una de las personas que estaba en la puerta y siempre estaba para lo que necesitaras. Lo más espectacular del hotel es su terraza en la última planta, las vistas son impresionantes y puedes tomarte algo tranquilamente y disfrutar de un buen ambiente. En fin, para repetir.
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Fecha de la estancia: agosto de 2018Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Respuesta de Stay765819, General Manager en Hotel Hugo
Respondido el 13 sept 2018
¡Hola, DJDIAZM! Muchísimas gracias por compartir tu feedback con nosotros. Me alegra leer que hayas tenido una experiencia placentera y que nuestro staff fue capaz de cubrir todas tus necesidades y que, además, disfrutaste la interacción con ellos. Estamos muy orgullosos porque son muy amables y hacen sentir a nuestros huéspedes como en casa, especialmente José. En cuanto a la vista desde nuestra terraza, coincido contigo, es perfecta para relajarse y disfrutar de NYC. De nuevo, agradecemos mucho tus comentarios tan positivos. ¡Espero que vuelvas muy pronto! Atentamente, Pablo Migoya
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El hotel esta prácticamente nuevo y muy bonito, muy limpio. Los cuartos son pequeños pero tienen todo lo que necesitas. El personal excelente, siempre muy amables y casi todos hablan español. Solo tiene dos detalles, el primero es que si vas a conocer ny está algo lejos de Central Park, la 5ta avenida, etc. (Una ventaja es que está cerca Del Río Hudson y a nosotros q nos gusta correr nos quedó perfecto). La Segunda desventaja es el bar en el rooftop que aunque nos encanto, te hace batallar mucho con el elevador, solo hay dos elevadores en el hotel por lo que en los horarios que esta abierto el bar tienes q esperar hasta 10 minutos por uno. Si esos dos detalles no te importan, lo recomendaría muchísimo, está en una calle muy tranquila, y con varios lugares para comer cerca.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2018Tipo de viaje: Viaje con amigos
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Respuesta de Stay765819, General Manager en Hotel Hugo
Respondido el 10 sept 2018
¡Hola, Jimena! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con la comunidad de TripAdvisor. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado tu estadía con nosotros, ya que nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Gracias por recomendarnos y, por favor, ¡vuelve pronto! Atentamente, Pablo Migoya
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Nueva York.
RANGO DE PRECIOS
272 € - 556 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
UBICACIÓN
Estados UnidosEstado de Nueva YorkNueva YorkHudson Square / Downtown Manhattan (Downtown) / SoHo
NÚMERO DE HABITACIONES
122
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