Hemos estado el fin de semana de Halloween, y lo hemos pasado genial...la verdad es que no esperábamos que hubieses tantas actividades de Halloween, el pasaje del terror ha sido una pasada, es el mejor pasaje del terror que he estado, y la fiesta...ha sido un fiestón!! Muchas gracias a todos los animadores por hacer que pasemos un finde tan bueno!! La comida ha sido muy buena y las habitaciones es estaban muy bien!! El hotel es precioso!!
Fin de semana especial Hallowen contratado mediante una agencia ( 6 habitaciones , eramos 12 adultos y 3 niños ). Todo Incluido ( entrada viernes a media tarde y salida tras almuerzo del domingo ). Animacion Genial ( espectaculo flamenco, pasaje terror,fiesta, etcc ); trabajadores (camareros,limpiadoras,etc..) Genial; Comidas Bufet buenas ; Instalaciones muy buenas. Pero todo queda deslucido y en saco roto por : el domingo entregamos tarjetas de habitaciones y retiramos equipajes ( no nos piden pulsera del todo incluido ) a las 12:00, nos quedamos en piscina y jardines hasta la hora del almuerzo, en el Pool Bar nos facilitan sin problema todo tipo de aperitivos ( pizzas, burguer, patatas, etcc ), pero al pedir bebidas en la barra nos dicen que hemos de pagarlas ( que ya termino el Todo Incluido …. Incongruente totalmente ( porque comida si y bebida no … ). Pedimos explicaciones en Recepcion y nos atiende el Subdirector tomandonos un poco por “tontos”, “inferiores” … o que queremos engañarlo ( le hecha toda la culpa a la Agencia y ante nuestro deseo de poner una hoja de reclamaciones nos dice que se la pongamos a la agencia ). No tuvo ningun tipo de detalle con nuestras familias y otras personas que tuvieron el mismo problema, solo indicandonos que la proxima vez contratasemos con ellos directamente, que el Bono de Alojamiento que traiamos a el no le valia nada lo que ponia, etc….. Y que el almuerzo de ayer era un regalo cortesia de ellos ( cosa totalmente Falsa… ya que lo teniamos contradado y pagado ). Contactando con la Agencia y explicando el problema, nos dan la razon y ven extraño lo de Snack si y bebida no,,,, y que sino al entregar la habitacion lo tenian que haber dejado muy claro. En definitiva,,, todo lo genial que ha sido quedo empañado por la falta de empatia y la poca resolucion dada al pequeño problema por parte de la direccion. Espero tomen nota desde la empresa del Hotel. Gracias…
No tengo ninguna queja,todo espectacular,los camareros increíble y el personal de recepción un diez y como no olvidar a los camareros,Pavel y Omar,todos unos profesionales y educados.la fiesta de Halloween y el pasaje del terror mejor preparado imposible
.El hotel es simplemente un paraíso en primerísima linea de playa , los alrededores invitan al paseo y relax, la comida es increíblemente buena y muy variada para todos los gustos .habitaciones muy grandes y limpias ,el personal muy atento la animación a la mejor altura y el espectáculo flamenco único. Todo para repetir.
El hotel y los jardines son preciosos, las habitaciones muy cómodas y limpias, el personal muy amable, la comida excelente y los postres exquisitos, la animación del hotel buenísima y el espectáculo de flamenco precioso. Estoy deseando volver.
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