Ojo Santa Fe Spa Resort



Información
Descubre por qué tantos viajeros ven Sunrise Springs Spa Resort como el hotel ideal cuando visitan Santa Fe. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente con encanto con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú.
Sunrise Springs Spa Resort ofrece una gran variedad de servicios en la habitación, como frigorífico y aire acondicionado, y puedes permanecer conectado, ya que hay wifi gratuito disponible.
El hotel ofrece conserje, para que tu estancia sea incluso más agradable. El establecimiento también cuenta con piscina y restaurante. Los huéspedes que lleguen en coche tienen acceso a parking gratis.
Si tienes tiempo, El Rancho de las Golondrinas es una atracción conocida a la que puedes llegar andando.
Para Sunrise Springs Spa Resort tu comodidad y satisfacción son lo primero, y están deseando darte la bienvenida a Santa Fe.
Ubicación
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Esto no valió la pena el dinero y muy decepcionante. No te quedes en este lugar. Soy un visitante regular de Santa Fe y probé este lugar, gran error!
Primero lo positivo... Tuve un masaje con un terapeuta maravilloso, muy servicial y hábil. También disfruté mucho sentado junto a la chimenea en mi enorme casita rey. Los spas termales eran muy cálidos y encantadores. Y eso es todo.
Ahora los negativos... Ojo no está situado en el centro de Santa Fe (25 minutos) por lo que se siente muy aislado - si hubiera más que hacer en el complejo esto no sería un problema, pero las opciones son MUY limitadas. Después de pasar 10 minutos acariciando a los cachorros y aprendiendo sobre sus pollos me aburrí. Hacía frío mientras yo estaba allí y estoy seguro de que hay más lugares para sentarse y relajarse en un clima cálido, pero ¿no hace frío Santa Fe al menos la mitad del año? La sala de entrenamiento era una broma (similar a una mala instalación de hotel urbano) y con solo 1 clase de yoga ofrecida por día no esperes "ponerte" o "mantenerte" en forma mientras estás allí. La única opción para desayunar es agarrar y seguir hasta las 10 : 00 am! Finalmente, cuando traté de salir no había nadie en el mostrador de registro... Tuve que esperar 30 minutos para que alguien llegara. Reservé este complejo pensando que era uno de los principales centros de spa en el país... . pero después de haber estado en Canyon Ranch, Miraval y Lake Austin esta propiedad ni siquiera se compara.


Negativos: joven en el registro nos recibió con una sonrisa falsa. le dijimos que era nuestra primera vez como huéspedes, y ella rápida y brevemente nos dijo dónde estaba nuestra habitación y las comodidades. La habitación en sí estaba deteriorada, anticuada y tenía moho en cortina sobre puerta a balcón.
Todo - en - todo Ojo Santa Fe no está a la altura de los estándares de un complejo de gama alta.
Al llegar, informé a la recepción que habíamos reservado el paquete "Soak in Love" y pregunté dónde encontrar las batas, el champán y las fresas. El personal me aseguró que estos artículos estarían esperando en nuestra habitación. Sin embargo, cuando entramos en la habitación, estaba vacía, sin batas, sin champán, sin fresas. Llamé a la recepción inmediatamente, y prometieron enviarlo todo. Después de esperar 30 minutos, recibí una llamada de la recepción, informándome que no podían encontrar nuestra reserva para este paquete. No estaban seguros de lo que había pasado, a pesar de que había confirmado el paquete en el check-in.
A pesar de mis intentos de resolver la situación, la respuesta del personal fue abrumadora. Me dijeron: "Lo siento", con poco esfuerzo para arreglarlo. Pregunté por qué, si veían que la tarifa de la habitación coincidía con el paquete, no tomaban medidas inmediatas para resolver la discrepancia. Después de más ida y vuelta, me dijeron que honrarían el paquete y enviarían el champán y las fresas.
Sin embargo, la confusión no terminó ahí. Cuando fuimos a nuestro baño privado, inicialmente nos reservaron para un baño regular, no el incluido en nuestro paquete. El representante de servicios al huésped lo manejó bien, reservándonos para el remojo correcto y uno adicional para la mañana siguiente. Pero cuando volvimos a nuestra habitación, el champán y las fresas todavía faltaban. Volví a llamar a la recepción, y se disculparon, diciendo que se habían quedado sin fresas, pero que los reemplazaría con dos postres de nuestra elección. Finalmente, después de regresar de nuestros masajes a las 10 pm, los artículos fueron entregados.
Si bien la experiencia de remojo en sí fue hermosa, el servicio en general fue decepcionante. La gestión de la reserva del paquete, la falta de entrega oportuna de los artículos prometidos y la necesidad de seguimientos repetidos fueron frustrantes. Falta profesionalidad para abordar la cuestión con prontitud y eficiencia.
Valoramos las experiencias de lujo y estamos dispuestos a pagar por un servicio excelente. Desafortunadamente, este no era el nivel de servicio que esperábamos. Para empeorar las cosas, a pesar de contactar dos veces para proporcionar comentarios, no he recibido ninguna respuesta de los gerentes de servicio al huésped.
Si bien aprecio la belleza de los empapados, la experiencia general se vio empañada por un mal servicio al cliente y una mala administración. Esperaba mucho más por el precio pagado.
Espera que te despierten a las 6: 50 am por los sonidos de los chicos con sopladores de hojas!
Porque por eso vas a un lugar como este, ¿verdad? Y espera una mierda, no nos importa “disculpa” cuando les dices al respecto - diciendo “lo siento, te molesta”! No trates de enmendar las cosas, sólo una grosería. Es tu problema, no nuestra actitud.
Y el peor masaje que he tenido. Santa Fe es la tierra de los masajistas - están en todas partes, pero este lugar cobra $ 150 por una toalla húmeda en los pies y una señora arrastrando su nudillo arriba y abajo de la columna vertebral como un xilófono cuando específicamente pidió un cuerpo completo.
Y se movió tan rápido. Todo estaba apresurado, incluso vestirse. No esperes tener más de 2 minutos (sí, miré el reloj cuando salió) para vestirte cuando hayas terminado - ella irrumpirá y te preguntará por qué estás tardando tanto. Ella hizo sentir como si yo fuera un inconveniente, molestando a ella en lugar de un cliente para su única descripción del trabajo!
Está claro que contrataron a una señora que pasó diez minutos viendo youtube en juego rápido y decidió que ella también podría hacerlo. Ella no tenía conocimiento de la anatomía humana. ¡No hay manera de que tuviera licencia o entrenamiento formal!
Si te gusta tirar el dinero, entonces este lugar es para ti.
Absoluta decepción y no voy a desperdiciar mi dinero allí de nuevo.
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