Hotel Terramar
374 opiniones
N.º 2 de 6 hoteles en Llafranc
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Passeig Cypsela 1, 17211 Llafranc, Palafrugell España
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Habitaciones y suites (292)
Comedor (103)
¿Qué son los Travellers' Choice?
Tripadvisor concede el premio Travellers' Choice a aquellos alojamientos, atracciones y restaurantes que reciben constantemente opiniones excelentes de los viajeros y se encuentran entre el 10 % de los mejores establecimientos de Tripadvisor.
Información
2 de 6 hoteles en Llafranc
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Travellers' Choice
La búsqueda del hotel con encanto ideal en Llafranc no tiene por qué ser complicada. Bienvenido a Hotel Terramar, una fantástica opción para viajeros como tú.
Hotel Terramar es un hotel con encanto con televisor de pantalla plana y aire acondicionado en las habitaciones, y es fácil permanecer conectado durante la estancia, ya que ofrece wifi gratuito para los huéspedes.
El hotel tiene recepción abierta 24 horas, servicio de habitaciones y conserje. Además, los huéspedes pueden disfrutar de gimnasio y restaurante, lo que lo ha convertido en una opción popular entre los viajeros que visitan Llafranc. Para los huéspedes que tengan coche, hay aparcamiento privado de pago allí mismo disponible.
En Llafranc hay un gran número de restaurantes de comida mediterránea. Así que cuando estés aquí, no te pierdas sitios como Restaurant Hotel Casamar, Marmara y Chez Tomàs, que sirven fantásticos platos.
¿Tienes ganas de ver cosas? Entonces no te pierdas Cabo de Sant Sebastià (0,7 km), una atracción popular de Llafranc a la que puedes llegar fácilmente andando desde el hotel.
Hotel Terramar está deseando darte la bienvenida cuando visites Llafranc.
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento privado de pago dentro del recinto
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Bar/salón
Playa
Alquiler de bicicletas
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Alquiler de coches
Salas de reuniones
Wifi
Restaurante
Desayuno bufé
Servicio de desayuno en la habitación
Senderismo
Esnórquel
Solario
Espacio para guardar el equipaje
Conserje
Prensa
Hotel de no fumadores
Terraza-solario
Cajero automático dentro del recinto
Recepción 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Televisor de pantalla plana
Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Céntrico
Vistas a la bahía
Idiomas que se hablan
Español, Inglés, Francés, Catalán
Ubicación
Vista completa
69Es posible moverse a pie
Clasificación: 69 de 100
21Restaurantesen un radio de 0 km
1Atracciónen un radio de 0 km
Contacto
Passeig Cypsela 1, 17211 Llafranc, Palafrugell España
Cómo llegar
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374opiniones14PyR23consejos sobre habitaciones
Opiniones
Puntuación de viajeros
- 184
- 143
- 37
- 7
- 3
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Tipo de viajero
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- Español
El hotel es un 10 en ubicación, acabados de la habitación, comodidad de la cama, cuarto de baño y presión de agua, ametinies ecológicas, servicio y variedad del desayuno ( especial mención a la amabilidad de Luciana y Maribel). Donde fallan estrepitosamente en la gestión de incidencias y empatía de los recepcionistas (Juanjo n y su compañero de turno el viernes 4 por la tarde noche) y en la publicidad engañosa de vender una habitación con vista mar para"deleitarse" con las vistas. Reservamos una habitación exterior con terraza con vistas. Las fotos que acompañaban a la descripción incluía unas preciosa perspectiva de la playa y el mar Mediterráneo. En cambio la habitación que recibimos fue la 301, cuya vista a un horrible solarium verde, adjunta a este comentario, no se correspondía con las expectativas generadas por la descripción y la foto de la web. Al minuto de hacer check in y entrar en la habitación llamamos a recepción donde fuimos atendido por Juanjo que nos comunicó de forma seca y con falta total de empatía que no había disponibilidad para cambio ni para misma noche ni para el día siguiente. Antes de ir a cenar volvimos a reclamar que esta habitación no se correspondía con lo publicitado en la web a lo que esta vez su compañero de recepción, una vez mostrando falta de empatía y sensibilidad e interés en complacer a su clientes, no comunicó que no podían hacer nada. Una vez más al día siguiente volvimos a hablar con Juanjo al que le inquirimos que hablara con Dirección y que nos diera una solución a nuestra petición. Juanon ni nadie de dirección nunca se puso en contacto con nosotros para darnos una respuesta. El día del check out volvimos a preguntar si tenían una resolución de nuestra queja. El compañero de turno de Juanjo, Alex, no sabía nada de nuestra situación y el propio Juanjo, una vez más de forma totalmente desinteresada y apática nos comunicó que no se podía hacer nada. Ante esa situación pedimos la factura, pagamos y pedimos la hoja de reclamaciones. Al poco de empezar a rellenarla se acerco Maria Angels, adjunta de dirección, para interesarse por lo ocurrido. Acepté sus disculpas pero tampoco nos dio una solución enérgica y contundente para darle la vuelta a nuestra mala experiencia en su establecimiento. Confío que esta opinión sea bien recibida para la dirección y propiedad del establecimiento y tomen las medidas oportunas para evitar que otros clientes sientan la misma frustración y decepción ante la falta de formación en gestión de incidencias, comunicación y desapego y carencia de empatía del equipo de recepción del Hotel Terramar.…
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020
Relación calidad-precio
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Según Maria Angels pedir planta 1 o 2 , nunca 3 ya que las vistas son al horrible solarium verde.
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Útil
Respuesta de HOTEL TERRAMAR LLAFRANC, Director General en Hotel Terramar
Respondido el 16 sept. 2020
Celebramos que exista una plataforma como es Tripadvisor para poder dar respuesta a opiniones que ante todo contienen ganas de dañar la imagen de un hotel y su staff. Sólo trataré el título de la opinión dado que encontramos que es un buen resumen de toda su largo comentario. Ante todo no hacemos "publicidad engañosa" puesto que nuestras fotos son absolutamente reales y si se fija en el apartado de "habitaciones" podrá comprobar que la foto de su habitación se encuentra en la galería de fotos de la "Habitación doble exterior con terraza". Supongo que cuando alguien busca encuentra y si bien en el motor de reserva aparece que "en su mayoría son con vistas" en el texto literal aparecía "deleitar" desde el año 2016, adjetivo que hemos modificado sin problema. Pero seguramente sólo se ha podido acoger a este adjetivo y a partir de aquí se ha basado su crítica. En cuanto a nuestro staff de recepción, que casi ha nombrado a todo el equipo, comentarle que actuaron con lógica, puesto que si no había habitación para poder realizar el cambio, qué hubiera hecho usted en su lugar? Y por último, y así para que nuestros lectores lo tengan en consideración y obviamente también puedan valorar, dejó su hoja de reclamación oficial en nuestra recepción y la acogimos con todo el respeto que se merece. Lo que nos sorprendió fue el pacto que nos ofrecía, si le arreglábamos el precio no lo publicaría en ninguna plataforma de opinión, hecho que es obvio cual fue nuestra decisión. En nuestro hotel consideramos que la verdad es muy importante y creemos que las críticas nos ayudan a ver el prisma desde otra óptica y a avanzar, así que nosotros tenemos la conciencia tranquila de haber rectificado y hecho todo lo que estaba en nuestra mano. Atentamente, Atención al cliente HOTEL TERRAMAR
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Estuvimos con la familia el pasado fin de semana y nos gustó muchísimo. Está a pie de playa, el servicio muy atento y amable y el restaurante de muy buena cualidad. Repetiremos y esta vez entre semana porqué habrá menos gente en la playa y será como estar en un paraíso.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020
Ubicación
Limpieza
Servicio
Útil
Respuesta de HOTEL TERRAMAR LLAFRANC, Director General en Hotel Terramar
Respondido el 16 sept. 2020
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en dejar su valoración y comentario. Celebramos que hayan disfrutado de su estancia en familia y estaremos encantados de recibirles de nuevo para saludarles. Un cordial saludo, Atención al cliente HOTEL TERRAMAR
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Nos alojamos una semana en pleno mes de agosto. La elección no pudo ser mejor. A escasos metros de la playa con una oferta de restauración muy buena, y una atención inmejorable. Las habitaciones confortables y suficientes para lo que se pide. Atenciones extras como toallas de playa y amenities. Sin duda un lugar perfecto para alojarse en este pueblo de la Costa Brava.
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Fecha de la estancia: agosto de 2020
Relación calidad-precio
Servicio
Calidad del sueño
Consejo sobre las habitaciones: vistas al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
1 voto útil
Útil
Respuesta de HOTEL TERRAMAR LLAFRANC, Director General en Hotel Terramar
Respondido el 28 ago. 2020
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en dejar su valoración y comentario. Celebramos que disfrutaran de su estancia en nuestro hotel y de Llafranc en general y deseamos saludarle de nuevo muy pronto. Atentamente, Atención al cliente HOTEL TERRAMAR
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Juan R escribió una opinión (ago. 2020)
Sant Vicenç dels Horts, España101 contribuciones15 votos útiles
Es un hotel con mucho encanto. Se nota que se preocupan por los clientes porque cuidan los detalles. Habitaciones impecables en limpieza y servicios muy buenos como un wifi de calidad. Ubicación inmejorable. El restaurante ofrece muy buena calidad. Utilizan servilletas y manteles de algodón de buena calidad, algo que se agradece mucho y garantiza desinfección mucho mayor que los manteles reutilizables que deberían prohibir desde sanidad. Un detalle de la excelencia que ofrecen es que planchan los manteles del restaurante sobre las mesas. Repetiremos seguro !
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Fecha de la estancia: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Útil
Respuesta de HOTEL TERRAMAR LLAFRANC, Director General en Hotel Terramar
Respondido el 24 ago. 2020
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en dejar su valoración y comentario sobre su experiencia en nuestro Hotel y Restaurante. Celebramos que se encontrara a gusto y disfrutara de su estancia en general. Le agradecemos sus palabras para todo el staff del Terramar, porque todos trabajamos con ilusión y rigurosidad para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Así pues, deseando poderlos saludar en alguna otra ocasión, reciba un muy cordial saludo. Atentamente, Atención al cliente HOTEL TERRAMAR
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Buen hotel situado en el paseo de Llafranc. Totalmente reformado. Habitaciones espaciosas y con muy buenos acabados. Dispone de un desayuno (14€) y de un restaurante propio (necesario reservar, unos 35-40€ por persona). Aunque un pelín caro, vale la pena si quieres estar en la misma playa. Dos apuntes negativos: el parking está situado a unos 300 metros y no dispone de unos vestuarios para asearte (creo que debería ser imprescindible para poder salir arreglado el día del check-out si quieres aprovechar el último día de playa).
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Fecha de la estancia: agosto de 2020
Relación calidad-precio
Servicio
Calidad del sueño
Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitación con vistas a la playa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
3 votos útiles
Útil
Respuesta de HOTEL TERRAMAR LLAFRANC, Director General en Hotel Terramar
Respondido el 28 ago. 2020
Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en dejar su valoración y comentario. Celebramos que se encontrara a gusto y disfrutara de su estancia en general. En cuanto al vestuario, sí que disponemos de este servicio, siendo siempre muy bien valorado por nuestros clientes. Actualmente, con las medidas de la COVID -19 se debe solicitar siempre bajo disponibilidad y pedir hora en recepción. En referencia al párquing tomamos nota. A la espera de saludarlos de nuevo muy pronto, recibe un muy cordial saludo. Atención al cliente HOTEL TERRAMAR
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RANGO DE PRECIOS
91 US$ - 214 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
EspañaCataluñaProvincia de GironaCosta BravaPalafrugellLlafranc
NÚMERO DE HABITACIONES
51
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¿Qué atracciones populares hay cerca de Hotel Terramar?
Algunas atracciones cercanas son Iglesia De Sta. Rosa De Lima (0,02 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Hotel Terramar?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son wifi gratuito, restaurante y bar.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Hotel Terramar?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Hotel Terramar?
Sí, dispone de aparcamiento privado de pago allí mismo y aparcamiento privado de pago cerca para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Terramar?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Chez Tomàs, Marmara y Restaurant Hotel Casamar.
¿Hotel Terramar se encuentra cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,2 km de distancia del centro de Llafranc.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Terramar?
El personal habla varios idiomas, como Inglés, Español, Francés y Catalán.
¿Hay lugares históricos cerca de Hotel Terramar?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Fundació Josep Pla (3,8 km).
¿Hotel Terramar tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.
¿Hotel Terramar es accesible?
Sí, ofrece acceso para discapacitados. Para consultas específicas, recomendamos llamar con antelación para confirmar.