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Relaxia Lanzaplaya

Viajero (455)
360
Panorámicas (4)
Habitaciones y suites (149)
Certificado de excelencia

Información

41 de 90 hoteles en Lanzarote
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de excelencia
Establecimiento Hotelero en Puerto del Carmen Lanzarote, situado en segunda línea de playa, en la mejor zona de puerto del Carmen, ofrecemos servicios de restauración, bar, bar pisicina, piscinas climatizadas en invierno, en un ambiente de relax y tranquilidad, ideal para todos los públicos, contamos con habitaciones adaptadas y zonas preparadas para personas con movilidad reducida, todo ello en un entorno muy agradable y tranquilo.
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Servicios de la propiedad
Piscina
Restaurante
Bar/Salón
Acceso para discapacitados
Autoservicio de lavandería
Personal multilingüe
Piscina exterior
Wifi pública
Servicios de habitación
Frigorífico en la habitación
Microondas
Cocina
Habitaciones adaptadas
Habitaciones de no fumadores
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
De gama media
Céntrico

Ubicación

Vista completa
87Bueno para moverse a pie
Clasificación: 87 de 100
82Restaurantesen un radio de 0,5 km
14Atraccionesen un radio de 0,5 km
678opiniones
87PyR
13consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 207
  • 251
  • 136
  • 46
  • 38
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • Español
Nose ni por donde empezar. Ha día de hoy sigo alojada en este hotel pero tenía que hacerlo. Creo que empezaré por hablaros de la comida... Resumiendo... Las sobras del medio día te las plantan por la noche. Si ponen brócoli cocido ese mismo brócoli te lo ponen por la noche rebozado, si sobran chuletas, por la noche en salsa.... Y así con todo, comes lo mismo a todas horas. Por no hablar de las cucarachas que se te meten a la habitación a pares 🤬. La limpieza pésima, fregar sin barrer, no te cambian las toallas... El trato en recepción.... No te informan de nada, te tienes que enterar por otros huéspedes de cosas como por ejemplo que te entra con el todo incluido, que ese es otro tema.... El todo incluido es una auténtica basura... De todo lo que se supone que te entra vas a pedirlo y nunca tienen o ya se ha ido el chef y no te lo hacen... Si quieres una tumbona en la piscina nunca puedes porque los guiris ya las han reservado a las 7 de la mañana... Bueno y para que seguir más.... Hacedme caso... Buscados otro hotel
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Respuesta de RelaxiaLanzaplaya, Relaxia Team en Relaxia Lanzaplaya
Respondido: hace 2 días
Estimad@ Esanai Lamentamos que no haya contactado con nosotros para hacernos saber su malestar Cualquier cosas estaremos encantados de ayudarles Un sludo
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Nos alojamos una semana con el todo incluido. Recomiendo coger todo incluido y no media pensión, ya que por ejemplo el agua no te entra en este ultimo. El apartamento es bastante correcto. El buffet tambien es correcto. La relación calidad precio es excelente, ya que por lo que pagas no esperes que te pongan caviar. El personal es muy amable. Para aparcar hay muchas callejuelas alrededor. Cerca de la playa. Volvería.
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Respuesta de RelaxiaLanzaplaya, Director Comercial en Relaxia Lanzaplaya
Respondido: hace 3 semanas
Distinguid@s Lilo89C, Antes que nada, en nombre de todo el equipo humano de Relaxia Lanzaplaya, permitanos manifestar nuestra gratitud por el tiempo dedicado para compartir con otras persona su opinión, que es para nosotros de gran ayuda en el devenir diario de nuestra actividad. Nos alegramos mucho que haya tenido una percepción positiva de nuestro establecimiento y nuestros servicios, esto nos anima a seguir trabajando y cuidando todos los detalles para conseguir la satisfacción de nuestros huéspedes. Le deseamos todo lo mejor y esperamos volver a verles en alguno de nuestros establecimientos Relaxia. Un saludo de todo el equipo de Relaxia Lanzaplaya.
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No ha estado a la altura que nos esperábamos .Lo mejor la ubicación y el apartamento. Teníamos el todo incluido y en realidad no nos entraba mas que agua y cerveza.La comida buena ,pero todo comida de aprovechamiento,lo de un día lo utilizaban para el día siguiente.Ni un día probamos comida canaria.El primer día en la cena no había pan. Yogures sólo para desayuno .En la cuevita te dan rejo por pulpo,no lo ofrezcan si no lo tienen.Las zonas comunes sucias,zona de piscina no limpiaban restos del día anterior.No hay nada para niños,ni parque infantil ni mini club.Por las noches poco interesante ,ni atractivo ni entretenido.Durante las mañanas los pasillos llenos de sacos de ropa .El sofá no es sofá cama.Y había telarañas bien visibles en el baño. Zona difícil de aparcar y el centro de al lado es bastante peligroso pasar por ahí de noche.Hemos pasados buenos días,pero tienen que mejorar algunas cosillas.Mi enhorabuena al personal,fantásticos. Pero no volveré.
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Hice una reserva directa que fue contestado casi sobre la marcha, muy amable, gracias a Petra Thomssen, luego nuestra llegada, el recepcionista muy correcto, la habitación muy bonita, limpia y con vista mar, bien luminosa con una mesita y sillas en la terraza. Television grande con casi 100 canales en varios idiomas, y otros tantos de musica y radio en directo de medio mundo. El buffet, realmente hay todos los dias algo para cada uno, hay pescados, carnes, frutas, verduras, postres varios minimo 4..5 pastelitos distintos, helados, gelatinas... por las mañanas panes de varios tipos, y las cenas son tipo tematicas, siempre hay algo que gusta a todos... el que se queja es por vicio... la piscina muy bien, mi hijo apenas salía de ella... mencionar la amabilidad de la chica del bar piscina su bonita sonrisa, y de John el animador que fue muy divertido... el sabado fue el cumpleaños de mi pareja, hable con Jovie, que fue la que en varias ocasiones nos habia atendido en las mesas, y ella hablo con los superiores para poder hacer una preciosa sorpresa con una Tarta con velitas para sorprender a mi pareja... muy emocionante cuando Jovie, Desiree y Abdel se presentaron con la tarta con las velas encendidas, y con música de cumpleaños feliz... nos emocionamos mucho... muchissimas gracias, también gracias a Franco, y a los de la cocina que hicieron posible la sorpresa. Agradecer también a quien nos puso una botella de champan en la habitación con dos copas, un detalle que nos pareció precioso. Seguro que volveremos,
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La primera noche encontramos 4 cucarachas en el baño y otra en el salón, llamamos a recepción y el chico nos ofreció cambiar de habitación, evidentemente aceptamos a pesar de las horas, nos fuimos a la nueva cargadas con el equipaje y la ropa de cama para el sofá-cama (que íbamos a tener que montar nosotras porque éramos 3 y una tenía que dormir ahí), cuando llegamos nos dimos cuenta que el sofá no era sofá-cama, volvimos a llamar a recepción y nos dijo que esa noche la teníamos que pasar ahí y que al día siguiente harían algo...no nos quedó más remedio. A la mañana siguiente cuando fuimos a buscar una solución a recepción la recepcionista no fue amable ni simpática ni nada parecido, nos dijo que la habitación que teníamos era la que habíamos reservado (reservamos una habitación para 3 personas, supuestamente con un sofá-cama ya que nadie nos dijo lo contrario hasta ese momento) la única opción de cambio de habitación que nos ofrecía era en la misma zona donde habíamos encontrado las cucarachas y le dijimos que a esa zona no queríamos volver, que nos quedábamos en esa, a pesar del sofá, pero que queríamos poner una hoja de reclamaciones. La recepcionista nos dice que por qué íbamos a poner una reclamación si no teníamos razón...perdona? Le dijimos que no podía negarnos la hoja y fue entonces cuando llamó a su jefa; la jefa si fue algo más amable e intentó suavizar el tema, pero cuando le comentamos lo de las cucarachas se le cambió la cara...se ve que no estaba informada del tema, fue entonces cuando rápidamente buscó otra habitación con sofá-cama y en la zona de la piscina, además de ofrecernos otro cambio de habitación nos invitó a cenar en el restaurante del hotel "La Cuevita" (la cena estuvo muy bien y los camareros muy amables) como compensación por las molestias. Entiendo que las cucarachas son seres vivos que se mueven por donde quieren y más cuando hace calor, pero no es normal 5 en una misma habitación, aunque lo que más nos molestó fue la actitud de los recepcionistas, exceptuando a la jefa y al chico que nos hizo el check in. Yo también soy recepcionista en un hotel y si tuviera la actitud que tuvo la chica con nosotras ya estaría despedida...
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Respuesta de RelaxiaLanzaplaya, Relaxia Team en Relaxia Lanzaplaya
Respondido el 7 jun. 2019
Estimada Violetrg92 Muchas gracias por Su opinión Todas las opiniones son importantes para nosotros. Y más cuando viene de una compañera. Como bien sabes, ya que trabajas en el sector, Periódicamente se hacen tratamiento en las zonas comunes. Para evitar que los clientes tengan molestias como las que tuvieron ustedes. Lamentablemente, cuando se chequeó el apartamento no se encontró nada y al parecer salieron por la noche. Como ya sabes, no es lo normal, pero aveces ocurren y nos disculpamos por eso y por todo lo que le produjo malestar. Mi compañera intentó hacer todo lo posible para que disfrutaran de su estancia durante el resto de su estancia De hecho se les hizo un upgrade para que estuvieran más cómodas a pesar de haber reservado una habitación estándar que dispone de un sofá para la tercera persona. Y durante toda su estancia le hemos estado preguntando para saber si ya estaban a gusto, Que es lo que nos importaba Según nos comentaron así fue y nos alegra, que hayan disfrutado de la cena en nuestro Restaurante A la Carta " La Cuevita" Nos encantaría volver a verlas y que puedan volver a disfrutar de unos días de Relaxia sin incidencias Si así lo desea por favor no duden en contactarnos Un saludo Del equipo Relaxia
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RANGO DE PRECIOS
95 US$ - 224 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
EspañaIslas CanariasLanzarotePuerto del Carmen
NÚMERO DE HABITACIONES
168
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