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Mayan Palace Riviera Maya

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Mayan Palace Riviera Maya
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3.149 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Mérida, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
NUEVO

No teniamos pensados hospedarnos en este hotel, pero dado a una oferta que vimos en internet nos pareció demasiado atractiva, la cual tomamos sin mayor preambulo. El hotel es tan majestuoso como se ve en las fotos, en grande, imponente y lujoso. La vista es fenomenal, aunque los precios que manejan si son muy elevados, aún así si regresaría.

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Gracias, sandymiel
1 opinión
Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelente cuarto, comida, bebida, playas, amenidades, una escapada de lujo. El servicio de su personal es excelente, caminas mucho porque el complejo es grande, pero a quien no le sirve el ejercicio! Contactos en las palmeras , jajaja para que no dejes de estar en comunicado!

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Gracias, Efren S
Colaborador de nivel
52 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita hace 2 semanas

La propiedad es magnifica y el entorno bellísimo. Una lastima que el servicio sea muy pobre y torpe. Nos dejaron varados sin explicación en una excursión a Tulum y tuvimos que volver por nuestros propios medios. Muy violentos, prepotentes y rudos los vendedores del sistema vacacional de tiempo compartido. Es una ESTAFA no VAYAN. LITERALMENTE TE SECUESTRAN POR CASI 5... Más 

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2 Gracias, Fer M
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos el que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios. Para nosotros son muy valiosos. Nos apena mucho leer de su mala experiencia durante su estancia. Le pedimos disculpas por no disfrutar de un servicio como el que usted merece. Tenga por seguro que sus observaciones se canalizarán al área correspondiente para su seguimiento, ya que... Más 

Queretaro
Colaborador de nivel
15 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita hace 2 semanas

Los traslados de las habitaciones a la alberca pueden tomarte hasta media hora en su sistema de transporte interno. Es un complejo dirigido al turismo americano así que para mexicanos deja mucho que desear. El hotel está bien pero el traslado a Playa del Carmen es caro y no es tan fácil ir y venir para salir a cenar o... Más 

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1 Gracias, AADG
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Por último aprovechamos esta... Más 

Colaborador de nivel
8 opiniones
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

El lugar muy bonito. Pero la atención. De las personas. Muy fría, en todo el viaje. Todo un día. Se fue la señal de. Televisión y en la noche un caos con los hijos, El. Hotel muy limpio, albercas en perfectas condiciones, la cocinera en el cuarto. Un poco chica por la habitación que me dieron buen mantenimiento Es tan... Más 

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Gracias, Gerardo M
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Nos da gusto saber que percibió la limpieza de nuestras instalaciones. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos... Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita hace 4 semanas

He tenido la fortuna de visitar en los últimos 12 años la Riviera Maya, Cancún y Playa del Carmen, y es la primera vez que regreso a casa con una sensación de incomodidad; trataré de ser lo más objetivo con mis comentarios con relación a este hotel. En la mayoría de los resorts donde he estado y que tomare como... Más 

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13 Gracias, FRANCISCO M
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos su experiencia al visitar Mayan Palace. Nos apena mucho que no haya sido lo que esperaba. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar aún más la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Tenga por seguro que sus comentarios se canalizarán... Más 

Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 octubre 2016

Las instalaciones y el hotel en general estan muy bien, a la altura de grandes cadenas hoteleras. La piscina inmensa y con muchas actividades para disfrutar. La atención personalizada, atenta y muy profesional

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1 Gracias, Omar P
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el entrenamiento. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, La Gerencia de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
33 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Opinión escrita el 22 octubre 2016

Este complejo enclavado en la vegetación es especial para quienes gustan de ella. Sus habitaciones son muy amplias y al estar cerca de los árboles es común escuchar el sonido de las aves y ver pequeños animales. El personal es muy atento y servicial. Caminar por las pasarelas ya sea para ir a la playa o restaurantes es desestresante. Lo... Más 

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1 Gracias, Carlos Roberto P
Colaborador de nivel
24 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 18 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La playa está llena de piedras. No se puede nadar en ella. El servicio es muy caro. Todo queda demasiado lejos de la habitación. Hay mucho ruido en los pasillos por las noches. Las puertas no se pueden cerrar sin hacer ruido. Las instalaciones muy limpias y bonitas.

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3 Gracias, Coral A
Navojoa, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 5 octubre 2016

Esta muy grande el hotel, incluso cuenta con carros que te llevan de tu cuarto al lobby o a cualquier otro lugar del hotel. tiene distintas categorías y los precios varían la estadía es muy acogedora.

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2 Gracias, joseamlee

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitaciones
  • En primera línea de playa
  • Parking gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Campo de golf
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Cocina
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi de pago
  • Internet de pago
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de traslado en autobús
  • Parking gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre el Mayan Palace Riviera Maya

Dirección: Km 48 carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mayan Palace Riviera Maya 4*
Número de habitaciones: 402
También conocido como:
Grand Mayan Riviera Maya
Palace Riviera Maya
Grand Mayan Palace
Mayan Palace Riviera Maya Hotel
Hotel Mayan Palace Riviera Maya Playa Del Carmen
Mayan Cancun
Maya Palace Playa Del Carmen
Maya Place
Mayan Palace Riviera Maya Playa Paraíso
Mayan Riviera
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Playa Paraíso
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Preguntas y respuestas

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Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Las mejoras son cerca del Lobby por la lentitud del transporte”
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“Estuvimos en un 2do piso.. hay ascensor... No se escuchan ruidos”
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