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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
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Melia Cayo Guillermo
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3.709 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.760
  • 1.110
  • 476
  • 232
  • 131
Ver opiniones para
959
1.621
97
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Provincia de Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

El hotel es divino, esta muy bien cuidado en cuanto a su parque, pileta y las playas. El servicio de buffet y restaurantes son muy buenos como tambien su variedad y las bebidas. Los animadores son excelentes, siempre proponiendo actividades! Recuerdo a Gerald en la playa, muy buen jugador de voley! Disfrute mucho de las vacaciones, tengo ganas de volver.

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Gracias, Gabygabelic
Moron, Cuba
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

habiamos visto algunos comentarios negativos del hotel. en general pensamos que recibimos un servicio excelente en todos los sentidos. desde la llegada nos sentivos rebien atendidos por el personal de recepcion, en especial mencionar las chicas Marilys y Arianny, que nos entregaron la habitacion a nuestra llegado. las comidas y las bebidas super especiales, sobre todo el restaurant Internacional, excelente.... Más 

¿Útil?
Gracias, Martell84
Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

La atención de todo el personal fue excelente! la comida era muy buena, las instalaciones son cómodas y amplias. Lamentablemente sufrimos el robo de las memorias de nuestros teléfonos celulares en la habitación, nos tomaron el reclamo pero en definitiva no tuvimos ningún tipo de resarcimiento. Recomiendo no confiarse y dejar siempre objetos de valor en la caja fuerte.

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Gracias, Natalia C
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Natalia C Muchas gracias por comentar en este sitio. Le agardecemos su colaboración. Lamentamos mucho los sucesos que nos comenta. Si usted fuera tan amable y nos enviara más elementos sobre el asunto podríamos revisarlo ya que en el pasado octubre no consta ni en nuestro hotel ni en los récords de la policía esta pérdida ni su nombre... Más 

Colaborador de nivel
25 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Hotel antiguo en cuanto a arquitectura pero que tiene todo lo necesario para que la estadia sea excelente. La playa es excelente y tiene varias opciones y servicios incluidos. La atencion y calidad en los bares es muy buena. La comida variada y hay siempre una buena predisposicion por parte de los empleados.

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Gracias, Santiago P
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Santiago P Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Vemos con placer que usted apreció y disfrutó de los servicios de nuestro personal, así como de la bella playa del hotel y las variedades de las ofertas gastronómicas. Esperamos que nos visite nuevamente muy pronto y así pueda disfrutar aún más, cuando terminemos algunos trabajos de remodelación de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
7 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Estuve en Abril 2015 con mi señora, la pasamos muy bien. La habitación regular, los restaurantes temáticos son malos en relación a otros restaurantes de la misma cadena hotelera, el buffer muy bueno, el lobby bar excelente, bar de piscina regular, bar de playa bueno, playa hermosísima. Falta mejorar la calidad de las bebidas, no es un 5 estrellas como... Más 

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Gracias, DanielChaparro
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas DanielChaparro Muchas gracias por sus comentarios en este sitio que siempre nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Muchas cosas buenas han sucedido desde su visita en abril del pasado año, hemos hecho mejoras en el buffet, el mobiliario, hemos hecho nueva la pasarela en la playa, el gazebo de los novios, las barandas del Ranchón, hemos hecho una nueva... Más 

Villa Maria, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi Flia 7 noches en Enero/16 la pasamos muy bien, el clima no es el ideal en nuestro verano ya q para ellos es Invierno... pero disfrutamos de la playa paradisíaca igualmente. Los empleados de bares, comedores, limpieza muy buenos. Los resto" Internacional "y el "Italiano" Geniales. La comida en general y buffet muy Buenos. .. el más... Más 

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Gracias, solmass
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola solmass Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace mucho constatar que tuvo muy buenas vacaciones con nostros, que disfrutó de la playa, la comida los bares y la atención de nuestro staff. Haremos llegar sus saludos a Ana Isa en el snack bar y el Chino en el buffet. Ojalá les sea posible visitarnos pronto nuevamente, siempre los estaremos... Más 

Tucuman
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel con una linda ubicación, una playa muy bonita, de las mas lindas del caribe, cerca del aeropuerto en cayo coco. Los servicios del hotel son buenos, pero tiene algunos defectos como por ejemplo hay días q no hay presión de agua ni agua caliente. La comida es buena en general, las bebidas según el bar, hay bares... Más 

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Gracias, Mauridecano
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Mauridecano Muchas gracias por sus comentarios en este sitio. Susu opiniones son muy valiosas para nosotros. Nos complace constatar que el servicio y las ofertas alimenticias fueron de su agrado. Lamentamos mucho los inconenientes con el tema del agua que presentó en su estancia y podemos decirle que fueron temas puntuales que ya se encuentran resueltos. Esperamos poder contar... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Las playas son increíbles, eso compensa todo, pero no tiene un alto nivel. Comida regular, coctelería bastante mala, no tienen buenas marcas. El personal es muy atento, salvo en recepción que nos cambiaron los precios 3 veces. No tenían insumos básicos, no volvería

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Gracias, Euge F
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Euge F Muchas gracias por sus comentarios en este sitio. Lamentamos muchos sus inconvenientes en la estancia. Revisaremos el tema de la coctelería en los bares. Lamentamos mucho el error de cambio de precio al que se refiere por parte de Recepción, El cobro efectuado a su habitación por Upgrade a habitación superior a su solicitud, cubría sólo las... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
18 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Muy buena playa y la zona que el hotel tiene cercana a ella es muy buena! Las instalaciones son aceptables, la comida y la atención dejan mucho que desear para ser un 5 estrellas. Soy una persona que come de todo y jamas la calidad o la variedad me van a afectar el humor, pero sinceramente cuando uno cierra un... Más 

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Gracias, Marcelo-Argentina-82
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Marcelo Ante todo, gracias por sus comentarios. Podemos apreciar que le gustó nuestra playa y el lugar donde se encuentra nuestro hotel que es de singular belleza. Lamentamos muchos los inconvenientes durante su estancia. Sus opiniones son muy valoradas por nosotros y revisaremos nuevamente los temas que menciona. Esperamos tenerlo nuevamente por acá pronto, Saludos cordiales Director General Más 

Colaborador de nivel
9 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

La atención deficiente, las instalaciones no son para un hotel 5 estrellas, la comida tanto del buffet como de los resto es pésima, al igual que la cocteleria. Nunca tenían todo lo que figura en la carta. El personal regular. Lo magnífico es la playa! Pero la relación costo- calidad no lo justifica.

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Gracias, Alejandra F
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Alejandra F Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho cualquier inconveniencia que haya tenido en su estancia. Los últimos reportes de clientes halaban al servicio, el staff y la comida, por lo que le pedimos, en aras de poder incidir sobre los elementos que señala, que nos envíe, a vuelta de email, detalles sobre sus incornformidades para que podamos... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Muy bueno(11)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • SERVICIO AL CLIENTE(6)
  • El restaurante italiano(3)
  • AGUA CALIENTE(3)
  • Thomas Cook(3)

5.971 fotos de este hotel

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