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Palacio de Luces - Relais & Châteaux

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Ctra AS - 257 s/n, 33328 Luces, Colunga España
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  • Todas las sábanas se han desinfectado en un lavado a alta temperatura
  • Es obligatorio que los huéspedes usen mascarilla en zonas públicas
  • Es obligatorio que el personal use mascarilla en zonas públicas
  • El suelo del hotel está marcado para indicar el distanciamiento social
  • Gel de manos desinfectante disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de quedarse en casa con sueldo para el personal que presenta síntomas
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Actualizado el 14/08/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.
Una nota de Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Actualizado el 14/08/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Todo el mundo necesita un lugar donde desconectar y a la vez encontrarse. Para los viajeros que visitan Lastres, Palacio de Luces - Relais & Châteaux es una excelente opción para descansar y rejuvenecer. Conocido por su ambiente romántico y su proximidad a fantásticos restaurantes, Palacio de Luces - Relais & Châteaux le ayuda a disfrutar de lo mejor de Luces. Servicios incluidos del Hotel Palacio de Luces - Relais & Châteaux; Colchones de diseño exclusivo, Internet Wifi banda ancha gran velocidad, Climatización individual, Caja fuerte, Minibar, Televisión 28", Lujosos artículos de tocador Molton Brown, Secador de pelo, Acceso área wellness, Parking privado,Cargador de vehículos eléctricos (Tesla y euro enchufe), ducha o bañera según disponibilidad. Durante su estancia, disfrute de; concierge y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Palacio de Luces - Relais & Châteaux también disponen de piscina y desayuno incluido allí mismo. Para los viajeros que lleguen en coche, hay aparcamiento gratuito disponible. Mientras esté aquí, asegúrese de visitar Tella, uno de los restaurantes asturianos con influencia de las Americas, que se pueden encontrar en Luces, que se encuentra a poca distancia del Palacio de Luces - Relais & Châteaux. Si está interesado en explorar Luces, visite un faro como Faro de Cabo de Lastres. Ya sea que viaje por negocios, placer o ambos, Palacio de Luces - Relais & Châteaux hará inolvidable y memorable su visita a Luces.
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Vista completa
Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/salón
Tronas disponibles
Alquiler de coches
Instalaciones para conferencias
Wifi
Jacuzzi
Piscina cubierta
Piscina climatizada
Sauna
Restaurante
Desayuno bufé
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Espacio para guardar el equipaje
Conserje
Hotel de no fumadores
Servicio de mayordomo
Servicio de lavandería
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Servicios de habitación
Cortinas opacas
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Minibar
Televisor de pantalla plana
Camas extragrandes
Artículos de aseo gratuitos de cortesía
Albornoces
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Teléfono
Armario
Agua embotellada
Perchero para la ropa
Baños privados
Servicio despertador/reloj con alarma
Secador de pelo
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Tipos de habitación
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Vistas a sitios de interés turístico
Habitaciones de no fumadores
Suites
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Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Jose Carlos M escribió una opinión (6 sept.)
Valencia, España111 contribuciones22 votos útiles
Para nosotros un gran descubrimiento, tanto la zona como el Hotel. El Hotel cumple las expectativas de un Hotel de su categoría, siempre que lo que se busque sea tranquilidad, de la que se disfruta en el Hotel, que a pesar de estar completo, en ningún momento daba sensación de agobio, y sobre todo, ante la difícil situación actual generado por la Covid 19, otorgaban mucha seguridad y tranquilidad todas las medidas tomadas por el Hotel. El entorno maravilloso, así como el Restaurante, con unas vistas espectaculares, que convertían el desayuno en el mejor momento del día... El desayuno, si bien, podemos calificarlo de calidad, quizás le faltaba variedad, ya que en nuestro caso estuvimos 7 días, y se hacia un poco repetitivo, para la categoría del Hotel. El servicio de todo el personal, de "10", sin excepciones. En cuanto a las habitaciones, íbamos con dos adolescentes de 12 y 15 años, y son perfectas las habitaciones 30 y 31, comunicadas (pero con intimidad)... Las habitaciones, estando bien, les falta un toque de calidez, y sobre todo echamos en falta en un Hotel como el Palacio de Luces, que dispusieran de cafetera y calentador de agua para infusiones, como en tantos hoteles, ya que resulta muy agradable tomarse un café o infusión tranquilamente en la habitación cuando llegas... También se agradecería un poco más de calidez en los distintos salones y pasillos, pues a veces resulta un poco "frio" tomarse un café mientras se lee tranquilamente un libro, aunque insisto, solo es una sugerencia, no una queja. En cuanto a la piscina y sauna, se agradecen las medidas de seguridad por el Covid tomadas, si bien para nuestro gusto, a la piscina le faltaba algún grado de temperatura. Deberían plantearse en el futuro convertir la zona en un espacio spa, lo que le daría un plus a la piscina. También es de destacar la cafetería del Hotel, en un entorno muy tranquilo, y con buen producto. En resumen, hemos pasado una semana extraordinaria en el Hotel, disfrutando de la tranquilidad del mismo, de su entorno, de la zona, y jugando al billar tranquilamente por las noches, e incluso alguna tarde al minigolf con los chicos. Sin duda, volveremos, y queremos darle la enhorabuena a todo el personal del Hotel.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2020
Ubicación
Servicio
Calidad del sueño
Consejo sobre las habitaciones: si se va con niños o adolescentes, habitaciones 30 y 31.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Desirée Martínez, Marketing en Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Respondido: hace 3 semanas
Estimado Dº Jose Carlos M: En primer lugar, gracias, muchas gracias de corazón por compartir una reseña tan detallada y cálida sobre su reciente experiencia en nuestro palacio. Nos complace que nos haya elegido para disfrutar de una larga estancia en Luces y nos conmueve sentir que hemos conseguido cumplir sus expectativas, su enhorabuena es el mejor galardón a tanto esfuerzo diario. Para el equipo al completo es vital crear para ustedes una experiencia memorable bañada de toda la tranquilidad que ofrece este enigmático enclave y conseguir que se olviden de todas las circunstancias actuales en las que estamos todos inmersos e implicados, aquí la seguridad de nuestros huéspedes siempre ha sido primordial y ahora más que nunca cobra una importancia indispensable. Hubiera sido un auténtico placer para nosotros poder modificar al gusto las opciones de degustación disponibles para su disfrute, por favor no dude en indicarlo si nos otorga la gran oportunidad de volver a estar a su servicio ya que nuestra carta obedece a la estacionalidad y al producto y nunca será un impedimento. Estamos certificados bajo el sello de alta seguridad "Safe Tourism certified" bajo el rigor de la empresa líder mundial en servicios de ensayo, inspección y certificación, Bureau Veritas. Bajo su consejo retiramos los utensilios indicados por seguridad, lamentamos las molestias ocasionadas por ello, igualmente nuestro atento personal siempre estará dispuesto a ofrecerle servicio de bebida o agua caliente. Gracias por sus constructivas palabras acerca de nuestra zona wellness, tenemos planteado en proyecto próximamente construir instalaciones de spa y poder ofrecer un establecimiento de bienestar completo, pero priorizamos en esta temporada actualizar todo el alojamiento con las medidas Covid-19 necesarias de seguridad dejando para una segunda fase dicha actualización. Ojalá que pronto podamos recuperar toda esa calidez y cercanía que esta situación ha pausado, echamos de menos poder tener un trato más cercano con nuestros huéspedes pero a la vez nos anima saber que valoran todas las acciones que hemos implementado y se sienten seguros con nosotros. Nos alegra saber que su familia ha disfrutado al completo de la experiencia que Luces ofrece actualmente pero esperamos tener la oportunidad de volver a estar a su servicio y esforzarnos para regalarle un nuevo recuerdo. Quedo a su completa disposición para crear una nueva estancia con nosotros o en cualquiera de nuestros otros palacios. Reciban un afectuoso saludo,
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MadridCristina escribió una opinión (ago. de 2020)
Madrid, España140 contribuciones79 votos útiles
No es un Relais & Chateux. Es un hotel frío, desangelado, nada amigable para los huéspedes. No es que el personal no sea amable, que lo es, pero las instalaciones están absolutamente desaprovechadas. Presumen de tener 13.000 metros cuadrados de jardines pero en ellos no hay, ni una mesita para leer, ni una tumbona para relajarte, ni una triste silla. No olvidemos que la piscina es interior. Fui testigo de cómo, en pleno mes de Agosto, una pareja sale de cenar en su restaurante y se sienta en la terraza para intentar tomar una copa. Inmediatamente, una camarera les dice que ya estaba cerrado y que se tenían que ir. Pasaban unos minutos de las 23.30 de la noche. ¡ Y se acababan de dejar su dinero en el restaurante! Porque esa es otra, el precio. Con la justificación del protocolo Covid hay cosas que son difícilmente comprensibles, como que no te den toallas para ir a la playa, que te dejen hecha la cama supletoria desde primera hora lo que te impide moverte apenas por la habitación ( de luxe, supuestamente) , que tengas 50 minutos para estar en la piscina y así un largo etc. Está claro que han reducido servicios pero no el precio del hotel, lo que equivale a un timo en toda regla. Por favor, que no se moleste en contestarme la responsable de Atención al Cliente para decirme que le hubiera gustado conocer los detalles cuándo estaba en el hotel, porque intenté hasta en 3 ocasiones hablar con el director del hotel, sin ningún éxito. Una pena.
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Fecha de la estancia: agosto de 2020
1 voto útil
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Respuesta de Desirée Martínez, Marketing en Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Respondido: hace 2 semanas
Estimada Dª Marisa D: Ante todo permítame ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en nuestra contestación ya que hemos procedido a escalar su reseña y estudiar cada punto de servicio relacionada en la misma con los responsables correspondientes. Es un pilar fundamental en Palacio de Luces ser conocedores de la opinión de nuestros huéspedes , siendo además conscientes de que es una de las vías más efectivas para poner en marcha procesos de mejora. Nuestro hotel desde su nueva apertura ha tenido que volcar todos sus esfuerzos en la gestión y preparativos de la nueva operativa de seguridad relacionada a la Covid-19 y hemos querido dar un paso más allá certificándonos con la empresa líder mundial en ensayo, inspección y certificación de seguridad Bureau Veritas. Es por ello que le pedimos sinceras disculpas sobre las molestias y modificaciones de tiempos de servicios derivados del cumplimento de la normativa legal vigente. Nos debemos a adaptarnos a las nuevas instrucciones de servicio y al cumplimiento estricto de las mismas por la seguridad de nuestros huéspedes y nuestro equipo. Entre otros protocolos y medidas de seguridad, hemos tenido que modificar en parte los tiempos de servicio de cafetería para adaptarlo a las nuevos estándares, el servicio de cafetería finaliza a esa hora y mientras realizamos todas las acciones de finalización de servicio sin ningún problema pueden disfrutar de la consumición que soliciten hasta el cierre, también tuvimos que modificar nuestra cálida decoración habitual en algunos aspectos, y lamentamos que la sencillez unida a la generosidad en algunos de nuestros espacios actual no haya estado a la altura de sus expectativas. En una segunda fase de proyecto cuando la normalidad lo permita, están planteadas numerosas actualizaciones en la zona de jardines y wellness que mejorarán todavía más las instalaciones notablemente. La manipulación y control de textiles también está regulada bajo estrictos protocolos y no está dentro de los servicios la posibilidad de prestar textiles de exterior. Dirección procuró contactarles sin éxito directamente a su habitación, cosa que lamentamos profundamente y realmente sentimos no haber podido subsanar todas las impresiones detalladas en su momento. Esperamos tener la oportunidad de modificar la imagen que se han llevado de nosotros y esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro cercano y ofrecerles la perfecta estancia que merecen a la altura de sus expectativas. De nuevo gracias por su valioso tiempo. Atento saludo,
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Eva C escribió una opinión (ago. de 2020)
2 contribuciones1 voto útil
Hemos estado unos días en este hotel, situado en un lugar precioso. Primero destacar el protocolo covid, que hace que te sientas muy seguro y la amabilidad del personal. Las habitaciones son frías, les falta un toque de gusto y de mimo al cliente. El desayuno es bueno, pero no brillante, propio de la categoría del hotel y del precio que se paga. Salva el tema, que el personal está muy atento, pero deberían cuidar esos detalles acordes con la categoría que ofrecen
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Fecha de la estancia: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajé con pareja
1 voto útil
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Respuesta de Desirée Martínez, Marketing en Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Respondido el 7 ago. 2020
Apreciado Y9878UDevac: Gracias por aportar una valoración sobre su experiencia en Hotel Palacio de Luces, Relais & Châteaux. Es un orgullo que valore tanto nuestra ubicación, Lastres es un icónico lugar sobre el mar cantábrico y a la sombra de la Sierra del Sueve, que forma parte del selecto club de Los Pueblos más Bonitos de España y además es premio Príncipe de Asturias a Pueblo Ejemplar. Nos enorgullece saber que se han sentido cuidados con nosotros, la tranquilidad de nuestros huéspedes es también la propia y hemos trabajado intensamente para obtener el certificado Safe Tourism Certified para conseguirla. Una de las medidas dentro de la certificación es reducir drásticamente muchos de los elementos decorativos y confort de las habitaciones por su seguridad. El servicio de desayuno forma parte del núcleo de nuestra propuesta gastronómica, y como no podría ser de otro modo, lamentamos mucho saber de su decepción. Nos hemos asegurado de tomar muy buena nota de que expresa e impulsaremos las acciones necesarias para que situaciones así no vuelvan a producirse en el futuro. Esperamos nos conceda una segunda oportunidad y podamos hacer de su estancia algo memorable. Sin más, reciba nuestras más humildes disculpas en esta oportunidad. No dude en contactarme para todo lo que precise, estaré encantada de ponerme personalmente a su servicio. Atentamente,
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Teresa G escribió una opinión (ago. de 2020)
Madrid, España14 contribuciones2 votos útiles
Hemos pagado 300€ por noche en un hotel absurdo, habitación pequeña, mal decorada, sin apenas vistas. El hotel sólo dispone de un salón desangelado y absurdo, para estar. El resto, sofás y sillones esparcidos a lo largo de los pasillos . Desayuno mediocre. Personal amable, pero mucho jefe y poco camarero. Edificio moderno feo y el antiguo, tampoco vale gran cosa. no se puede ni comer ni cenar en la terraza cuando en toda España se puede a pesar del covid.
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Fecha de la estancia: agosto de 2020
Relación calidad-precio
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Que no den la 13
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Respuesta de Desirée Martínez, Marketing en Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Respondido el 6 ago. 2020
Estimada Dª Teresa: Como lo indicado en su opinión en la otra plataforma, brindar el más alto nivel de servicio es nuestra prioridad número uno y le pedimos disculpas por no cumplir con sus expectativas. Nos hubiera gustado conocer estos detalles durante su estancia, igualmente como un momento de aprendizaje, hemos compartido sus comentarios con el equipo apropiado del hotel para garantizar que se implementen las pautas necesarias para evitar que el servicio se vea interrumpido y no cumplamos con las expectativas de nuestros clientes. Lamentamos profundamente que la rehabilitación y segunda vida a este palacio emblemático del s XVI no haya estado a la altura de sus necesidades. Fue ordenado construir por Juan Victorero. La estructura del palacio se corresponde con la de los edificios de la época, en la que predominaban las casas solariegas, que sustituyeron a los torreones medievales como construcciones predominantes. En su fachada se pueden observar tres etapas constructivas diferentes en las que se fue ampliando el edificio, la última de ellas del siglo XX y que ha tenido que pasar por estrictos controles de diseño para respetar su historia. Debido a las nuevas exigencias del protocolo Covid-19 algunas zonas y servicios se han visto modificadas por normativa, lamentamos las molestias que ello haya podido ocasionarle. Nuestra terraza está disponible en servicio de cafetería y solo para clientes para mantener los estándares exigidos. También hemos tenido que retirar algunos elementos de decoración, requerimiento también solicitado por la certificación Safe Tourism que ostentamos. Nuestra cocina se define como cocina de temporada, siempre al compás del mercado y siguiendo esas máximas es imperdonable tener ningún fallo en el servicio, sus comentarios serán revisados con los equipos implicados para establecer todas las medidas necesarias. Por favor, acepte nuevamente mi más sincera disculpa y permítame asegurarle que si decide visitarnos nuevamente, me aseguraré de que reciba un servicio personalizado y que se cumplan todas sus expectativas. No dude en contactarme personalmente por teléfono, correo electrónico o en persona en un futuro próximo. Sinceramente, Desirée M. (Guest Relations Director)
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oscarojr escribió una opinión (jul. de 2020)
Madrid, España129 contribuciones24 votos útiles
Bonito hotel , servicio a la altura . La Junior suite con jardín muy amplía y cómoda . Piscina climatizada disponible Lugar muy tranquilo . No tuvimos ocasión de probar el restaurante pero tenía muy buena pinta .Buena calidad precio
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Fecha de la estancia: julio de 2020Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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Respuesta de Desirée Martínez, Marketing en Palacio de Luces - Relais & Châteaux
Respondido el 26 jul. 2020
Estimado Oscarojr: Le agradecemos muchísimo el tiempo invertido en realizar su valoración en Tripadvisor. Nos alegramos de que valore de manera tan positiva nuestro servicio e instalaciones.Nos ponemos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras visitas y le reitero mi más sincero agradecimiento por compartir su experiencia. Reciba un afectuoso saludo. Desiréé M. (Guest Relations Director)
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RANGO DE PRECIOS
97 US$ - 292 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
palacio de hotel luces
UBICACIÓN
EspañaAsturiasColungaLuces
NÚMERO DE HABITACIONES
43
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Preguntas frecuentes sobre Palacio de Luces - Relais & Châteaux
¿Qué atracciones populares hay cerca de Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Algunas atracciones cercanas son Playa De Rodiles (7,6 km), Mirador del Fito (3,9 km) y Museo Jurásico de Asturias MUJA (2,0 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son piscina cubierta, wifi gratuito y restaurante.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Algunos de los servicios de habitaciones son minibar, aire acondicionado y televisor de pantalla plana.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Eutimio, El Barrigón de Bertín y Bar el Cruce.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta, gimnasio y sauna durante su estancia.
¿Palacio de Luces - Relais & Châteaux se encuentra cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,2 km de distancia del centro de Luces.
¿Palacio de Luces - Relais & Châteaux ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece salas de reuniones, sala de banquetes y salas de conferencias.
¿Hay lugares históricos cerca de Palacio de Luces - Relais & Châteaux?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Pescados La Chucha (1,4 km).
¿Palacio de Luces - Relais & Châteaux tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.