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Melia Las Dunas

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Melia Las Dunas
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7.626 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Santa Fe, Argentina
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel es inmenso. Las habitaciones estàn lejos del lobby, pero con suerte, pasa cada tanto un carrito de golf largo, que transporta valijas y personas, y acerca a los huèspedes al lugar central del hotel, ò a la habitaciòn. Hay dos sectores, ambas con piscina en el centro: uno es para familias con chicos, y la otra es para...

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Gracias, gallina99
DirectorMLD, General Manager en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Gracias por visitar Meliá las Dunas y compartir su experiencia en Trip Advisor. Nos alegramos mucho que nuestros esfuerzos hayan logrado su total satisfacción y que nuestro Hotel le haya gustado tanto. Esperamos que cada vez que visite Cuba se elija Meliá las Dunas. Atentamente, Laurent Labal Director General

Almendralejo, España
Opinión escrita hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Hotel Melia Las Dunas, el hotel sin agua caliente, sin toallas, sin sábanas, sin pan, sin patatas fritas, sin cerveza fría,... Eso si, con cucarachas por los restaurantes, colas eternas, con platos, cubiertos y toallas sucias, water de habitaciones de los que se sale el agua,... Servicio pésimo, playa en la que no se cabe,... Cuando venden la tarjeta de...

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Gracias, mariadelacruzyahoo
bahia
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Lamentable el poco mantenimiento en general, comidas pobres, servicio regular, mejora con propinas, no siempre, indiferencia del personal para solucionar alguna duda, salvo algunos de la recepción y la camarera del edificio 60.

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Gracias, RoqueBahia
DirectorMLD, General Manager en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Gracias por elegir Meliá Las Dunas en su estancia en Cayo Santa María y le agradecemos por haber compartido su experiencia con nosotros. Sin embargo nos sorprenden sus comentarios acerca de nuestro personal, pues uno de los principales puntos que destacan los clientes a la hora de evaluar sus vacaciones en el hotel es precisamente la amabilidad y...

Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Buen hotel, falta una mejor atención a hacia los usuarios y brindar información ya sea oral y/o impresa. Cuenta con una gran playa, es de película. En algunos lugares cuentan con personal poco activos. Las habitaciones están amplias y comodas, algunas veces no reponen correctamente. En los puestos ubicados en la playa tienen buena atención. Lo que esta interesante para...

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Gracias, Gustavo E
DirectorMLD, Director General en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Es un verdadero placer leer sus comentarios acerca de nuestro hotel y le agradezco por haber tenido la amabilidad de publicarlos en TripAdvisor. Tendremos en cuenta todas sus recomendaciones para brindar un servicio de mayor calidad a nuestros clientes. Si decidiera volver a nuestro hotel, no dude en contactarnos. Le esperamos!!!! Saludos Cordiales Laurent Labal Director General

Opinión escrita hace 6 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Me hospedé en Meliá las Dunas, Cayo Santa María del 6 de enero al 9 de enero del 2017. En esos días NUNCA tuvimos toallas de playa, ya que no contaban con stock de toallas limpias.El desayuno muyyy incompleto, dicen que sirven el desayuno hasta las 10 am, si llegas a ir 9:30 am no queda ni pan (literalmente). El...

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1Gracias, Consuelo M
DirectorMLD, Director General en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimada Señora, Agradecemos sus comentarios, lamentando al mismo tiempo no haber cumplido con sus expectativas. Como lo menciona, cierto es que durante estas fechas, tuvimos problemas de abastecimiento en ciertos productos fundamentales, como pueden ser las papas fritas o el pan. Sin embargo, nos pusimos nosotros mismos a producir de manera a garantizar un servicio mínimo. Nuestra capacidad de producción...

Opinión escrita hace una semana

Lamentablemente después de pasar unos días de vacaciones en el tengo que decir que el hotel se encuentra en una situación pésima tanto de instalaciones como atención al cliente y limpieza. Falta de ropa de cama y toalla, se encuentran viejas, rota y además sucias. De cuatro días que estuvimos 3 sin agua caliente y 1y medio sin agua. Como...

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3Gracias, Esperanza R
DirectorMLD, Director General en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimada Señora, Agradecemos sus comentarios, lamentando al mismo no haber sabido cumplir con sus expectativas. Por sus comentarios con la falta de agua y caliente y corte agua, entendemos que su estancia entre nosotros fue durante el mes de diciembre, ya que en efecto, sufrimos estas incidencias. La falta de agua caliente se generó tras una rotura de la caldera...

Opinión escrita hace una semana

Increíble hotel con un confort en sus habitaciones para destacar, muy grandes, elegantes y con un servicio de limpieza impecable. El hotel cuenta con variedad de espacios para comer y destaco el Restaurate Italiano y la Pizzeria. para todos los días el Buffet es muy lindo y con mucha variedad. Los bares siempre atienden rapido y con mucha alegria. Destaco...

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Gracias, Mauricio D
DirectorMLD, General Manager en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Mauricio D: Gracias por visitar Meliá las Dunas y comentar su estancia en Trip Advisor. Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros esfuerzos. Será un verdadero placer para todos nosotros recibirla nuevamente la próxima temporada. Atentamente, Laurent Labal Director General

San Juan, Argentina
Opinión escrita hace una semana

Llegamos a Melia Las Dunas el 20-12-16, fuimos 14 personas, 4 familias. Elegimos este hotel por todo lo que veníamos leyendo respecto de Cuba en cuanto a la diferencia de categoría con otros complejos similares en otras partes del caribe, gracias a dios pude conocer resort en Dominicana, Panama, Colombia y Mexico, nos hemos hospedado en hoteles de 4 y...

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Gracias, willyp2001
DirectorMLD, Director General en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Señor, Agradecemos sus comentarios, lamentando al mismo tiempo no haber cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus indicaciones, las cuales incluimos en nuestro sistema de mejora continua. En relación a sus comentarios sobre los cortes de agua, cierto es que el cayo completo sufrió ese corte durante un día completo, pero en ningún caso duró tres, como usted...

Opinión escrita hace una semana

Estuvimos con mi familia alojados en el hotel en diciembre de 2016. El hotel es muy grande y posee todo lo que se desea para una estadía familiar acorde al descanso y relax. Las habitaciones son grandes y comodas, algunas un poco alejadas del Lobby pero siempre con algún servicio cerca, llamese bar, restaurant, etc. Las instalaciones del Hotel son...

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Gracias, Mauricio D
DirectorMLD, General Manager en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Mauricio: Ha sido un enorme placer tenerle como huésped en nuestro hotel Melia Las Dunas; Ud. siempre será bienvenido tanto a Cuba como a nuestro hotel. Permítanos agradecerle profundamente por tomarse el tiempo de compartir sus vivencias en tripadvisor, y así compartirla con toda la comunidad de viajeros, seguramente ayudará y animará a otros posibles clientes a decidir...

C.A.B.A
Opinión escrita hace una semana

Excelentes instalaciones. Personal muy, muy amable y siempre dispuesto a proporcionar un buen servicio. Posee varios restaurantes temáticos para los que hay que "reservar" ya que hay mucha gente en todo el complejo, a veces es molesto ya que el horario para reserva es limitado pero vale la pena por la atención y calidad de la comida.Lo único realmente caro...

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Gracias, NoraTC
DirectorMLD, General Manager en Melia Las Dunas, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Nora: Es un verdadero placer leer sus comentarios acerca de nuestro hotel y le agradezco por haber tenido la amabilidad de publicarlos en TripAdvisor. Son precisamente las opiniones positivas de nuestros clientes las que nos exhortan a mejorar cada día nuestro trabajo con el único objetivo de satisfacer a quienes nos eligen para su estancia. Le esperamos! Atentamente,...

10.434 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Parking gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Frigorífico en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet de pago
Servicios
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Parking gratis
  • Desayuno incluido
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
  • Transporte desde/al aeropuerto
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Magia y Leyenda descorren el velo para trasmitir una historia que se remonta a 1492 con el descubrimiento de las Américas: Meliá Las Dunas, un resort vacacional 5 estrellas Todo Incluido, ideal para sus vacaciones en Familia, Eventos e Incentivos, Bodas, Lunas de Miel. Distinguido por su variedad gastronómica, la alegría y el confort de sus habitaciones, le ofreceremos, sin dudas, las vacaciones más inolvidables. ... más   menos 

Información adicional sobre el Melia Las Dunas

Dirección: Cayo Santa Maria, Caibarien, Villa Clara | Jardines del Rey, Villa Clara, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Rango de precios: 131 € - 331 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Las Dunas 5*
Número de habitaciones: 925
También conocido como:
Hotel Melia Las Dunas
Melia Las Dunas Hotel Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria
Melia Hotel Las Dunas
Melia Las Dunas Cuba
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Cayo Santa María
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Preguntas y respuestas

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685 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Las ideales son las que estàn cerca del camino que lleva a los restaurantes y playa. De lo contrario, hay que caminar mucho.”
 de 5 burbujas gallina99, 17 ene 2017 | Leer opinión
“no lejos de la playa.”
 de 5 burbujas RoqueBahia, 17 ene 2017 | Leer opinión
“Busque otro de otra cadena esta visto que estos señores no atienden sus hoteles de 5 estrella como deberían.”
 de 5 burbujas 17esperanzar, 11 ene 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones cerca de Lobby ya que estan cerca de todo...”
 de 5 burbujas mauriciod710, 9 ene 2017 | Leer opinión
“Todas las habitaciones están bien ubicadas y lejos del lobby y restaurantes, para descansar...”
 de 5 burbujas NoraTC, 8 ene 2017 | Leer opinión
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