Estimado (a) ANI A, En primer lugar, nos gustaría tomar esta oportunidad de le agradecer por elegir el Sheraton Grand Rio Hotel & Resort como su destino durante la Semana Santa. Hemos examinado todos los detalles de sus comentarios y podemos asegurarle que estos comentarios son muy importantes para tomarmos medidas que puedan mejorar nuestros servicios. Nos gustaría también darle las gracias por el comentario acerca de las bicis. Nosotros, junto con una gestión responsable, estamos tomando medidas para mejorar nuestros servicios y nos gustaría pedir disculpas por cualquier inconveniente causado. Reiteramos nuestro agradecimiento por la crítica constructiva que nos ayuda a controlar nuestro rendimiento, para que podamos lograr nuestro objetivo final que es la satisfacción total de nuestros clientes. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo llegando al nuestro hotel en el futuro cercano! Atentamente, Livia Ubatuba Gerente de Turno livia.ubatuba@sheraton.com