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CASI 9 DE CADA 10 VIAJEROS ESPAÑOLES UTILIZA EL MÓVIL MIENTRAS ESTÁ DE VACACIONES PARA ACCEDER A LAS REDES SOCIALES Y ESTAR CONECTADO

 

·   El 57% de los viajeros españoles usa redes sociales durante sus viajes y son más propensos a usarlas para obtener recomendaciones

 

·    El 89% de los hoteleros españoles usan las redes sociales para interactuar con los clientes, siendo Facebook y Twitter las redes sociales más populares

 

Madrid, 7 de noviembre de 2013.– A pesar de la creencia popular de que estar de vacaciones supone desconectar de todo, en torno a 9 de cada 10 viajeros del mundo afirma estar conectado a la tecnología móvil mientras está de viaje. Un 87% de los viajeros del mundo y  89% de los viajeros españoles confirma utilizar dispositivos móviles cuando está viajando, según  TripBarometer de TripAdvisor®, una encuesta1 sobre tendencias en el uso del Móvil y Redes Sociales. El deseo de estar conectado con la familia y amigos y el miedo a perderse son las principales razones que llevan a este incremento en el uso del móvil y redes sociales durante las vacaciones.

La encuesta también revela que los viajeros usan las redes sociales para hablar sobre sus vacaciones, con  1 de cada 5  que usan las actualizaciones de estatus para presumir de sus viajes. Según la encuesta, casi 1 de cada 10 viajeros (8%) admite usar las redes sociales en sus vacaciones para "dar celos a sus amigos” y el 11% dicen que "no serían vacaciones si mis amigos no supieran que estoy disfrutándolas”.

Indios (37%) e indonesios (30%) son los más propensos a presumir en las redes sociales durante las vacaciones, mientras que los viajeros españoles (8%), griegos (5%) e italianos (8%) son los que menos presumen de sus vacaciones.                                                                    

Mantenerse conectado a través del móvil

Según  TripBarometer, los viajeros procedentes de Indonesia son los más propensos a utilizar dispositivos móviles estando de viaje (98%), los españoles en un 89%, mientras que los canadienses, con el 59%, son los que menos, aunque sigue tratándose de la mayoría de los usuarios. A nivel mundial, entre todos los rangos de edad, son aquellos entre  18 y 24 años los más apasionados de la telefonía móvil, con un abrumador 95% que admite utilizar dispositivos móviles mientras viaja. Las mujeres (88%) suelen estar ligeramente más apegadas a sus teléfonos móviles que los hombres (85%).

La telefonía móvil está permitiendo a los viajeros  estar conectados en todo momento durante su viaje, ya sea a través de Smartphone o Tablet. Hacer llamadas (73%) y mandar mensajes de texto (62%) siguen siendo las principales razones para utilizar  smarpthones durante un viaje. Además, un importante porcentaje usa la tecnología móvil para acceder a redes sociales y buscar recomendaciones sobre la marcha.

 

Principales razones

Porcentaje global de viajeros que utiliza su móvil mientras viaja

 

Smartphone  

Tableta

 

Aceder a redes sociales

32%

 

19%

 

 

Compartir en redes sociales

29%

 

17%

 

 

Buscar restaurantes

36%

 

21%

 

 

Buscar cosas que hacer

27%

 

21%

 

 

Buscar hoteles

22%

 

19%

 

 

Leer comentarios

24%

 

22%

 

 

 

La Oportunidad Móvil

 

El estudio revela que los negocios hoteleros a nivel mundial no están cumpliendo con las expectativas de los viajeros en cuanto al uso de dispositivos móviles, y España no es una excepción. A pesar del interés que los viajeros están mostrando por sus dispositivos móviles en vacaciones, cerca de un tercio de los hoteleros a nivel mundial (31%) y en España (30%) no hace nada para llegar a los usuarios de teléfonos móviles.

 


 

Viajeros que quieren (Mundial)

Hoteleros que lo ofrecen (Mundial)

Hoteleros que lo ofrecen (España)

Sitio adaptado a dispositivos móviles

39%

37%

40%

Capacidad de reservar vía móvil

33%

44%

41%

Ofertas especiales para los usuarios de móviles

27%

12%

10%

Ofertas específicas

24%

5%

5%

Aplicación para Smartphones

19%

9%

8%

Aplicación para tabletas

13%

7%

6%

 

Mientras que en 2013 sólo el 36% de los hoteleros a nivel mundial priorizaba el marketing móvil (frente al 45% de los hoteleros españoles), el 53% de ellos planea ampliar su oferta de móviles en 2014. El 47% de los hoteleros españoles tiene previsto aumentar sus ofertas para dispositivos móviles el próximo año.

 

Redes sociales para planificar y compartir sobre la marcha

 

Una cuarta parte de los viajeros mundiales usó redes sociales para planificar su último viaje, para obtener recomendaciones (72%), ver fotos y videos de destinos deseados(67%), buscar cosas que hacer y ver en el destino (60%) y para buscar ofertas (45%). Según el estudio, el 61% de los viajeros a nivel mundial usa también en gran medida  redes sociales durante sus vacaciones con el fin de mantenerse en contacto con sus amigos y familiares. El estudio revela que el 57% de los viajeros españoles usa las redes sociales durante su viaje y son significativamente más propensos a usar las redes sociales para obtener recomendaciones (81%).

 




Propósito

Porcentaje de viajeros que utiliza las redes sociales en vacaciones por las siguientes razones

 

Mundial

España

Para contactar con personas de una forma económica

53%

49%

Para obtener recomendaciones durante el viaje

38%

36%

Para estar al día sobre las noticias de amigos y familiares

42%

27%

Para acceder a las noticias generales como de costumbre

32%

19%

Para actualizar las redes sociales a diario

28%

23%

 


Recurrir a las redes sociales para interactuar

 

La mayoría de los hoteleros usa las redes sociales para interactuar con los clientes actuales y potenciales (Mundial: 82%; España: 89%), siendo Facebook y Twitter las redes sociales más populares. Además, más de la mitad de los hoteleros a nivel mundial y en España dice obtener el máximo valor con Facebook (Mundial: 59%; España: 60%).

 

Redes Sociales

Porcentaje de hoteleros que utiliza las siguientes redes sociales para interactuar con sus actuales o potenciales clientes

 

Global

España

Facebook

78%

84%

Twitter

30%

44%

YouTube

21%

27%

Google+

19%

26%

Pinterest

8%

12%

Blogs

13%

16%

Instagram

8%

13%

Foros

5%

9%

 

El restante 18 % de  hoteleros a nivel mundial que no usa las redes sociales para interactuar con los clientes cita la falta de conocimiento (40%) y  tiempo (29%) como principales razones. La buena noticia es que en 2014 el 55% de los hoteleros a nivel mundial y el 44% de España planea invertir más  las redes sociales.

"La dependencia de los viajeros de los dispositivos móviles y redes sociales está en consonancia con las tendencias que estamos viendo en TripAdvisor", comenta Marc Charron, Presidente de TripAdvisor for Business. "TripAdvisor tiene una media de 108 millones de usuarios únicos de móviles mensuales, que refleja un aumento de más del 175% con respecto al año pasado. Más de 69 millones de personas se han descargado nuestras diferentes aplicaciones y vemos que los viajeros las están utilizando no sólo para la planificación de sus viajes, sino durante los mismos. Además, uno de cada tres comentarios en TripAdvisor se envían por  usuarios conectados a Facebook, lo que demuestra que los viajeros siguen dispuestos a compartir sus experiencias a través de las redes sociales después de sus viajes”.

Para consultar las infografías y más información por favor haz click aquí: http://www.tripadvisor.es/TripAdvisorInsights/n2030/casi-9-de-cada-10-viajeros-espanoles-utiliza-el-movil-mientras-esta-de-vacaciones-para-acceder-las


¹Metodología: El estudio fue encargado por TripAdvisor y realizado por Edelman Berland, una firma de investigación de mercado independiente, basado en una encuesta online en junio y julio de 2013. Los encuestados fueron 10.469 propietarios de negocios de alojamiento y 19.692  adultos mayores de 18 años que han reservado viajes online y realizado al menos un viaje en el último año. Los encuestados procedían de Argentina, Australia, Brasil, Canadá, El Caribe, China, Egipto, Francia, Alemania, Grecia, India, Indonesia, Italia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelandia, Rusia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y EE.UU. Un total of 704 viajeros y 478 propietarios de negocios de alojamiento de España han participado en este estudio.