Como ha bajafo el nivel de la restauración en Canfranc, en general y este en particular. Lo primero, q en la barra falta un mata moscas. Había unas cuantas. La camarera morena, bastante borde y maleducada. La comida bastante normal, tirando a seca y poco...elaborada. Una pena, realmente. Únicamente, volveremos, si no nos queda otra opción.Más

El día de antes de ir a comer a este restaurante estuvimos planeando una ruta de senderismo por la zona de Canfranc, así que buscamos lugares donde comer no muy lejos del final de la ruta. Nos metimos en google y buscamos restaurantes. Decidimos reservar...en El Universo porque leímos en su web que tenían un menu de dia a 14.50 con bastantes opciones a elegir. Nos iba a invitar el abuelo asi que nos encajaba muy bien para que no le subiera de precio descartando otros muchos con mejores reseñas. La sorpresa fue al llegar al restaurante. Efectivamente tenían un menú pero su precio era de 22.50. Le comenté que no es lo que pone en su web y su única respuesta fue que su informático murió hace dos años y que no lo habían cambiado. Eran las 3 de la tarde y no era momento de buscar otros lugares de comidas así que nos sentamos en la mesa. Éramos 11 personas y 5 de ellos eran niños pequeños. Conseguimos que sacaran todos los primeros después de unos 45 minutos. En ese tiempo fueron sacando de uno en uno prácticamente cada plato y con una diferencia de tiempo entre ellos considerable, incluso llegaron a sacar los segundos platos sin haber sacado aún algún primero. Tras explicarles que faltaban platos por sacar después de una hora esperando la respuesta fue totalmente grosera por parte de dos de los camareros, en especial de una chica joven con rizos que sólo le faltó insultarnos a lo largo de la comida. Desde luego si trata a todos los clientes con esas faltas de respeto pronto tendrán que cerrarlo. No fue el único fallo, hubo uno detrás de otro. En cuanto a la comida muy básica. Paella pasada...carne demasiado hecha...arroz con leche insulso...Migas sin apenas sabor...Desde luego nada merecedor de un menú de 22.50 euros. Hubo una camarera muy educada que se dio cuenta de cada detalle que nos había pasado y nos pidió disculpas por todo e intentó solucionar las cosas y que acabáramos la comida de la mejor manera posible. Lo siento mucho por ella porque es una pena que su esfuerzo no se haga notar por culpa de sus compañeros. Entiendo que los clientes tenemos que tener paciencia y entender que hay que esperar cuando todos llegamos a la vez. Entiendo que tras la pandemia los precios han subido. Entiendo que un día malo lo tiene cualquiera...Pero no entiendo ni acepto la mala educación, ni los engaños en los precios para captar clientela, ni la dejadez absoluta que llegó a tener hasta una hora a la espera a una niña de tres años en traerle su menú infantil, ni otras muchas cosas que nos pasaron en el Restaurante Universo.Más

Reservamos para comer 12 personas, en la web pone que el menú del día eran 14'50, nuestra sorpresa que al entrar a comer a las 3 de la tarde, cuando lo demás está ya cogido, que el menú del día 22'50€. Eso se avisa al...llamar, o se cambia en la web. El que esté interesado en venir que lo compruebe primero.Más