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Puntuaciones y opiniones
3,0
PUNTUACIONES
Comida
Servicio
Calidad/precio
Atmósfera
Detalles
Alguien de este negocio gestiona el perfil.
Más información
Tipos de cocina
Francesa, Americana, Comida rápida
Comidas
Desayuno, Comidas, Cenas
VENTAJAS
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¿Es este restaurante de comida estadounidense?
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3.0
50 opiniones
Excelente
14
Muy bueno
6
Normal
5
Malo
7
Pésimo
18
Sergio G
1 contribución
oct 2024 • friends
Celebramos el cumple de mi hija en el vips de torre sevilla y fue genial la amabilidad fue estupenda y sobre todo de Hansa este chico que estuvo pendiente todo el tiempo de nosotros e hizo que saliera estupendo el cumple
Escrita el 20 de octubre de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
María G
1 contribución
jul 2024 • business
Hoy fui allí a comer después de ir a trabajar y primero resaltar la amabilidad de la chica que me atendió para darme mesa y del chico que me cobro, la comida también muy buena. Por otra parte a la hora de tomarme nota me atendió un chico teñido de rubio que ojalá supiera que son los modales y como se trabaja en VIPS, entiendo el estrés del trabajo, como comento yo venía a comer después de mi jornada laboral, por eso ante todo buscaba un rato agradable y tranquilo... No que el chico me increpara diciéndome "Si no llamas a los camareros aquí ni va a atenderte nadie, te lo digo" yo como ex trabajadora de este lugar sé que no es así por protocolo, deben a acercarse a preguntarte qué deseas beber y si ya sabes que vas a pedir, se lo comento y me dice
"¿Has trabajado en este vips? Por que aquí no es así" haciéndome pasar un rato muy incómodo y desagradable que se ha extendido a lo largo de toda la comida por malas miradas de su parte... No creo que sea un buen trato para alguien que no ha sido en ningún momento mal educada ni irrespetuosa con el personal. Aún si un 10 para los otros dos chicos y que esto que ha pasado no desmerezca su trabajo y felicitaciones a los cocineros.
Escrita el 31 de julio de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola María G.
Muchas gracias por tu reseña. Sentimos que la experiencia en VIPS Torre Sevilla no haya sido lo que esperabas. Nuestro objetivo es dar a nuestros clientes la mejor atención posible, por lo que trasladaremos tu comentario a los responsables del restaurante para solucionarlo y que no vuelva a producirse.
Un saludo.
Escrita el 6 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Adam
Sevilla1 contribución
jul 2024 • couples
Muy buena comida. Los camareros son muy simpáticos. Hemos ido en fin de semana y entre semana. Los tiempos de atención los fines de semana son más altos pero a causa del volumen de trabajo que se ve que tienen. Entre semana está algo más tranquilo. Muy satisfecho
Escrita el 14 de julio de 2024
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Grupo ALSEA
Hola rafael m,
Muchísimas gracias por tu súper comentario. En VIPS queremos que clientes como tú, podáis disfrutar en persona o digitalmente de todos nuestros servicios. Visita nuestra web vips.es y nuestra App Club By para conocer todas las novedades.
Un saludo del equipo VIPS.
Escrita el 16 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Jorge Chumillas
Bilbao8 contribuciones
jun 2024 • family
Fuimos a merendar. Primero no había mucha gente y tardaron en atendernos en la mesa. Pedimos tortitas de nutella con fresas y plátanos y nos vino sin plátanos, y no nos informaron antes. La comanda fue saliendo a cuenta gotas. Pedimos también un chocolate de galletas Lotus y nos vino con galletas María 😳. En fin para no volver, no se que hubiera pasado si el restaurante estuviera lleno. Miedo me da. Casi nos juntamos con la cena.
Escrita el 30 de junio de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
luchi
San Fernando8 contribuciones
jun 2024 • family
NO RECOMIENDO.Hemos sido clientes de una vez por semana normalmente, pero siempre hay algún problema cuyo origen está en cocina: platos sencillos que tardan mucho en salir, platos incompletos porque se les acabaron algunos ingredientes y en las dos visitas anteriores a la última, encontré en mi plato alguna cosa que no se correspondía con el contenido del mismo, trozos de cosas raras. Les he informado siempre, he puesto otras reseñas, pero no cambia nada.
Está última vez, pusieron el plato a mí acompañante y en ese momento me dicen que para mí plato les faltan ingredientes, ¡¿que qué hacen?!. Sirven unos y dejan esperando a la otra persona. Ya nos ha pasado otras veces, ir dos y comer uno después de que el otro haya terminado. Definitivamente no lo recomiendo. El personal de sala funciona muy bien normalmente, pero cocina fastidiada todo el trabajo.
Escrita el 26 de junio de 2024
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will
Quarteira1 contribución
may 2024 • couples
Los camareros muy atentos y agradables,la mayoria de ellos muy sonrientrs todo de maravilla ,nos atendio Manu. Fuimos a merendar unas tortitas muy ricas donde te incluian el cafe en el precio
Escrita el 18 de mayo de 2024
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Grupo ALSEA
Muchísimas gracias Trek38147243737 por tu reseña tan positiva.
Nos encantará que conozcas todos los servicios que ofrecemos entrando en vips.es. Y recuerda que si te descargas la App Club By, podrás disfrutar de promociones exclusivas. 👍
¡Hasta muy pronto!
Escrita el 21 de mayo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Getawayway
Sevilla8 contribuciones
abr 2024 • friends
Quiero decir que el servicio es pésimo en Vips torre sevilla. Mis amigos decidieron dar otra oportunidad al local y solo ha servido para confirmar que no volveremos mas, y que todo lo que vimos hace unas semanas es igual o peor. El gerente Rafael pasa de todo, solo da vueltas o está en un ordenador creemos que era sentado y charlando con otros en todo momento sin prestar atención al servicio ni a las quejas que se hacían, más preocupado de otras cosas que de gestionar el negocio, creo que me explico para quien quiera entenderlo suficientemente bien. Los camareros, en concreto camareras, son un despropósito de faltas de respeto, mal vestidas, y sin profesionalidad ninguna. Con malas caras y sin intención ni voluntad ninguna de trabajar ni agradar. No van con el uniforme Vips correcto, y una lleva de todo menos higiene en las uñas por ejemplo. Aparte de ir a todo mirando el móvil y riéndose cuando se les acumula el trabajo y aún así no les importa. Supongo que porque les consienten trabajar así, y nadie les dice cómo trabajar en condiciones. Muchas personas se van por la espera habiendo sitio, y otros se levantan por la tardanza del servicio, como hicimos esta vez tras más de media hora sin recibir más que un par bebidas y de nuevo con suciedad, y como no tomaban nota no habiendo apenas gente, decidimos marcharnos por la falta de higiene sumada a la tardanza. El local está sucio, el bater lleno de papeles y pegajoso. Huele fatal como a cañeria otra vez. Las mesas sin limpiar, con muchas cosas por medio. Consideramos que este lugar no es lo que era, nada recomendable, no volveremos ninguna vez más, hasta que no se vea cambio en personal por lo menos, he visto ya bastantes quejas y opiniones tanto aquí como en Google con lo mismo, suciedad y mal trato y descuido del personal, pero parece que la cadena Vips no toma medidas. No entendemos cómo eso no lo ven, dan muy mala imagen, se cargan la marca totalmente y solo hace que cuando veas otra vez el restaurante, prefieras irte al de al lado da igual el que sea. Si dudáis entrar en Vips torre sevilla, iros a cualquier otro sitio, y os ahorráis perder tiempo, una decepción con el trato del personal y soportar el rato que estéis falta de limpieza que es más preocupante aún
Escrita el 12 de abril de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Getawayway.
Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho los inconvenientes de tu última visita a uno de nuestros restaurantes. En VIPS trabajamos a diario con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Nos gustaría comentarte que diariamente seguimos un estricto protocolo de limpieza que vamos a volver a revisar para evitar situaciones como las que nos comentas. Trasladaremos tu reseña al equipo del restaurante VIPS Torre Sevilla.
Un saludo.
Escrita el 16 de abril de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Piruletas
Sevilla128 contribuciones
abr 2024 • friends
Lo primero decir que hacia mucho que no acudía a este vips, porque por cercanía me viene mejor Nervión ahora. Estaba cerca y decidí entrar, y que decepción. Nada que ver. El local esta tremendamente sucio, hay un olor asqueroso. Después pides mesa y te hacen esperar hasta 40 minutos estando todo casi vacío, comentario común en la cola y que hace que muchas personas se vayan. Te sientas y tardan mucho en tomar nota, y después por varias veces trajeron cubiertos y vasos sucios, pero hasta con restos de comida algunos, vomitivo, ya solo eso hace que quieras irte. La comida pasable, aunque algunos platos muy grasientos y algunas fría. Cosa que se comentó y no se ofrecieron alternativas. Después otro tema a comentar es el ambiente del local, parece más un recreo entre los camareros que otra cosa, van vestidos como quieren, sin respetar las normas de vestuario de Vips, con piercings, anillos, pelos en la cara, deportes varios, en vaqueros remangados que se ven las piernas, muy mala imagen, aparte de que están constantemente riéndose entre ell@s y hay que llamarlos varias veces para que atiendan, y cuando lo hacen son prepotentes y maleducados aparte de no hacer bien su trabajo. Algo que parece no importarle al responsable de este local, porque está por allí como si nada, riéndoles las gracias y tonteando con ellos, y no les llama la atención ni mucho menos. Deja mucho que desear la gestión del personal, poca experiencia y encima sin actitud ninguna. Cuando estaba el anterior responsable, no recuerdo su nombre, ese niñateo y corrillos de risas no existían, era un local más serio y agradable, cosa que ahora es insoportable, por mala atención, ruidoso y sucio.
No recomiendo este sitio por todo eso, personal nefasto, comida justita y suciedad.
Hay otros lugares mil veces mejores que este e incluso más baratos con más calidad y limpios.
No volveré más
Escrita el 3 de abril de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Muchas gracias por tu valoración.
En VIPS queremos que nuestros clientes se sientan cómodos y que tengan un rato agradable, por ello sentimos tu mala experiencia y esperamos que la próxima sea más satisfactoria.
Gracias y un saludo.
Escrita el 9 de abril de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
busi y ruben
4 contribuciones
dic 2023 • couples
Croquetas muy buenas 9/10
Patatas bravas pican pero buenas también sanwich pedimos el VIPS club y muy bueno y ensalada regular porque la lechuga era de canónigos en general muy bueno pero no le damos 5 estrellas por precio alto
Escrita el 10 de diciembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Muchísimas gracias Ruben C por tu comentario.
Nos alegra que te hayan gustado los platos que has pedido. Si te apetece repetir, sabes donde encontrarnos y prueba otros de nuestros platos estrella como el Cachopower 🥪. ¡Te sorprenderá! 😋
Escrita el 21 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
OnAir46763471250
1 contribución
oct 2023 • couples
Nefasto personal, esperar 10 minutos a que te den asiento cuando no había nadie y después de 20 minutos sentados , marcharnos por qué nadie atendía, antipatía total.
Escrita el 25 de octubre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola OnAir46763471250, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes.
Lamentamos que te tuvieras que marchar al no ser atendido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor, comunícaselo en la medida de lo posible en el momento al responsable para que pueda solucionarlo y poder ofreceros nuestro mejor servicio. Saludos.
Escrita el 27 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Flyer23849789705
Sevilla4 contribuciones
sept 2023 • solo
El sandwuich era ridiculo. Eso si, muchas patatas fritas congeladas. Si ese sandwuich cuesta 15 € pongo una reclamación.
Escrita el 15 de septiembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Flyer23849789705. Muchas gracias por tu comentario. Nuestro compromiso en VIPS es que los platos de la carta se entreguen según lo establecido por el cliente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y haremos todo lo posible por prestar más atención a los detalles. Si vuelve a pasarte algo similar, por favor, coméntaselo al equipo de VIPS Torre Sevilla para que pueda solucionarlo en el momento. Un saludo.
Escrita el 28 de septiembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
DayTrip08710339987
1 contribución
abr 2023 • friends
Fuimos a merendar unas amigas y yo y tardaron 2 horas para atendernos y después nos trajeron cosas que no pedimos,y a esperar otro rato.Mucho personal trabajando y todos dando vueltas.
Todo fatal.
Escrita el 30 de julio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Paco R
6 contribuciones
jul 2023 • family
Vaya por delante que le pondría 5 estrellas por la amabilidad del personal. Dicho esto: si eres celíaco y no te importa gastarte 12 pavos en un sándwich mixto o en un arroz con pollo, este es tu sitio. Pésima, mala y carísima carta sin gluten. Hoy he comido aquí porque no me ha quedado más remedio. El próximo día me como las hojas de las plantas ornamentales. Eso sí, el personal de 10.
Si no eres celíaco, eres del taco y no te importa comer cosas que 10 minutos antes han estado en bolsas congeladas, este es tu sitio. :)
Escrita el 29 de julio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Pacorrodel81, gracias por tu reseña.
En cuanto al tema de los celíacos ten la seguridad de que estamos absolutamente comprometidos con este colectivo y trabajamos desde distintas áreas para mejorar nuestros platos, ofertas, procesos... Por otro lado, sentimos mucho lo que nos comentas te ha ocurrido y ten la seguridad que lo vamos a tratar a nivel interno. Saludos.
Escrita el 30 de julio de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Eva C
1 contribución
jul 2023 • friends
Reservamos ayer un too good to go y venimos hoy a recogerlo y nos dicen que no tienen. Menos mal que nos han devuelto el dinero pero hemos perdido nuestro tiempo y tenido que andar a 40 grados para nada.
Escrita el 9 de julio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Eva C, gracias por tu reseña y te pedimos disculpas por no haberte dado mejor servicio y atención. Esperamos haya sido algo puntual y trabajaremos para mejorar.
Escrita el 28 de julio de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Juan Manuel
6 contribuciones
mar 2023 • solo
Fui a comer varias veces yo solo, durante los meses de enero a abril. En general bien, menú barato, variado y bueno.
El personal de camareros son la mayorías jóvenes, con poca experiencia y poquísimas habilidades para el trato con el cliente. Por lo general hablan más entre ellos que estar pendientes y mirando a las mesas.
Solo había una camarera más adulta que era lo mejor de allí, (no recuerdo su nombre pero tenía el pelo corto), muy amable, muy competente, muy atenta, muy agradecida y con una gran devoción por el servicio al cliente. Me hubiera gustado despedirme de ella, pero me fui de Sevilla de un día para otro y no pude volver!.
Escrita el 9 de junio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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