Heladeria Arnoldo

Heladeria Arnoldo

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vie
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Puntuaciones y opiniones
4,0
4,0 de 5 burbujas

PUNTUACIONES
Comida
4,5 de 5 burbujas
Servicio
4,1 de 5 burbujas
Calidad/precio
4,3 de 5 burbujas
Detalles
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RANGO DE PRECIOS
1,00 € – 15,00 €
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Italiana
Comidas
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4.0
4,0 de 5 burbujas143 opiniones
Excelente
77
Muy bueno
29
Normal
7
Malo
15
Pésimo
15
Opiniones detalladas: orden de las opiniones que se basa en la descripción de temas identificados por el usuario como la limpieza, el ambiente, los consejos generales y la información sobre la ubicación.

Joseba
San Sebastián - Donostia11 contribuciones
2,0 de 5 burbujas
abr 2024 solo
Mala experiencia en esta heladería, sita ahora en la esquina de la Avda. con Easo, ya que después de esperar una cola durante unos 20', al llegar a ser atendidos, nos encontramos con la decepción de no tener ninguno de los sabores expuestos, que fuera sin gluten. Nos parece poco profesional, que una heladería tan "artesana" y que alardea tanto de su historia ( en la espera me dió tiempo a leer todo su currículum expuesto en el exterior ), no este adaptada a los nuevos tiempos y gestione estos temas de las intolerancias de esta manera. Hay heladerías en Donosti, que sin tanta publicidad, cumplen estos requerimientos de una forma mucho más profesional. A nosotros desde luego ya nos han visto ahí.
Escrita el 16 de abril de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

Ale89tf
Santa Úrsula405 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
jun 2023 family
Fuimos porque vimos que en Internet anunciaban que tenían helados sin gluten, pero al llegar nos dicen que todos los helados pueden contener trazas de gluten por lo que si somos muy celiacos mejor no los pidamos. No se es muy celiaco o poco celiaco. Se es celiaco o no se es. Esto demuestra una peligrosa falta de formación sobre alérgenos. Disponen de conos de galleta sin gluten pero si todos los helados pueden contener trazas, no tiene sentido.
Escrita el 24 de junio de 2023
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Arrosaxuriarenazpian
Barcelona6 contribuciones
2,0 de 5 burbujas
oct 2022 solo
Volver a Donostia y ver que las heladerías de mi infancia son (¿eran?) tan malas es muy triste. Al menos, el helado de cheesecake está a la altura de los helados del Lidl, como mucho.
Escrita el 14 de octubre de 2022
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Lamantaalcoll
Alicante731 contribuciones
2,0 de 5 burbujas
ago 2022 none
Me refiero al local de la calle Garibai. Hace tiempo que no recibo un trato tan deleznable. La encargada estaba francamente molesta porque hubiese clientes a los que atender. Supongo que desbordaba utilizó malos modos con nosotros y con el resto de los que, casi acongojados, estábamos allí. Eso si, la horchata buena, y el helado de plátano notable. Pero igual hay otras heladerías en la que relación con el cliente no se concibe como algo tenso y desagradable. Quizá no sea el caso del resto de lo locales de Arnoldo, pero no tuvimos suerte.
Escrita el 6 de septiembre de 2022
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sba
108 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
ago 2022 family
Una heladería súper buena , el servicio es bueno y el ambiente agradable y de acorde a la ciudad . Los crepés son muy buenos , sin embargo en esa ocasión me llegaron fríos pero demás súper bien .
Escrita el 11 de agosto de 2022
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OLGA H
2 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
ago 2022 couples
Pido un granizado de limon, primero me lo cobran y acto seguido me lo dan con la cañita toda manoseada por dos empleados. Al pedirles que me la cambien y me la dejen cojer a mi, la empleada con todo el tarro de las cañotas en la mano y manoseandolas todas , me dice que yo no la puedo cojer. Yo que solo hubiera cojido una . O sea que el proximo que pida un granizado tendra una cañita remanoseada por una empleada maleducada , que dice que se lava las manos y por eso las toca todas. Y nada, me he quedado sin granizado y sin dinero , porque por supuesto no me han devuelto el dinero. Ultima vez !!
Escrita el 4 de agosto de 2022
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Gemmaenola
5 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
jun 2022 none
Visitamos San Sebastian y nos acercamos por la oferta de cucuruchos sin gluten, cual es mi sorpresa cuando me indican que puedo comer el cucurucho pero no el helado ya que tiene trazas porque son artesanos, no salgo de mi asombro porque esto es un engaño manifiesto, no tiene sentido ninguno vender un cucurucho sin relleno , parece que todo vale para vender más, fuimos un grupo allí solo por mi y si les salió bien a la heladería ya habían pedido todos su helado con gluten.
Escrita el 9 de junio de 2022
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Liliaut
Ciudad de la Costa89 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
oct 2021 none
Decididamente el mejor helado que probamos en España. La conocimos de casualidad y entramos porque había mucha gente, lo cuál nos dió la pauta que algo bueno habría. No nos defraudó.
Escrita el 18 de noviembre de 2021
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Esperanza B
1 contribución
2,0 de 5 burbujas
sept 2021 solo
Pedí una tarrina pequeña con dos sabores, la tarrina me la dieron casi vacía y sólo había un sabor y "medio" y es que tienen tanto público que lo único que quieren es cobrar y que te vayas "rápido" tanto que apenas tienes tiempo de elegir y te miran mal si tardas más de la cuenta. Atienden muy mal y los helados tampoco son gran cosa, tienen fama por la antigüedad de la firma, pero los helados los he tomado mejores.
Escrita el 8 de septiembre de 2021
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CM_KMB
Lamentamos que no haya sido de tu agrado y podemos comprender que nuestro helados no sean de tu agrado pero no estamos de acuerdo con tus palabra sobre nuestro servicio.
Escrita el 8 de noviembre de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.

Pnhc
Madrid49 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
ago 2021 family
Siempre son un acierto! Los mejores de donosti! Repetiremos seguro como cada año! Lo que si podrían tener más variedad para desayunar! Pero en helados 10! Y el gofre está para chuparse lo dedos
Escrita el 10 de agosto de 2021
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CM_KMB
Muchas gracias. Nos alegramos que te gusten nuestros helados. Intentaremos mejorar lo que apuntas
Escrita el 8 de noviembre de 2021
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JesusyCeleste
Madrid1654 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
jul 2021 family
Hay pocas heladerías artesanales en las playas de San Sebastián ciudad. Nos costó encontrar una pero al final acertamos. Increíble el helado de chocolate negro con pepitas… Volveremos.
Escrita el 5 de agosto de 2021
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CM_KMB
Muchas gracias. Nos alegra que os gustaran nuestros helados artesanos.
Escrita el 8 de noviembre de 2021
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Joana
Vitoria-Gasteiz7 contribuciones
2,0 de 5 burbujas
abr 2021 family
Fuimos a comprar dos helados de Pitufo.El helado sabía a Yogurt, se lo indicamos al chico y nos dijo que era de Yogur con colorante azul. Tuvimos que comprar dos helados otra vez y nos los cobro igualmente. Muy feo el detalle.
Escrita el 5 de abril de 2021
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ARNOLDO H
Hola Johanaa: Sentimos la situación provocada La verdad es que intentamos entender cual fue el error del personal. Por tu comentario entendemos que pediste el helado de pitufo si preguntar el sabor, dando a entender que lo conocías como la mayoría de nuestros cliente. Como bien te indico el personal cuando preguntaste cuál era su sabor y como bien indicas en tu comentario, es sabor yogourt. Es verdad que el personal te podía haber dado gratis los helados, pero imagino que no tuvieron agilidad o no se percataron de la situación que se provoco al no preguntarles de inicio el sabor del helado. Sentimos este mal entendido.
Escrita el 17 de mayo de 2021
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anónima
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
mar 2021 friends
no me dan un vaso de agua a mi grupo de amigas habiendo pedido gofres me ha aparecido pésimo servicio por lo tanto que han tardado en traernos las cosas y sin cubiertos
Escrita el 20 de marzo de 2021
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ARNOLDO H
Hola Uxue. Lo primero sentimos que hayas podido tener los inconvenientes que nos comunicas. Agua, aunque como bien sabrás y aún teniendo un coste de servicio, no se niega a nadie y además desde hace un tiempo es una opción que se recomienda ofrecer en los establecimientos de hostelería. Como seguro que has podido comprobar en otras ocasiones, hemos dipuesto siempre de una jarra en la barra para nuestros clientes que a causa de la pandemía nos hemos visto obligados a retirar. Cierto es que para llevar no ponemos vasos de agua y menos si son para todo un grupo, pero en el interior te insisto en que no hubierías tenido problema todo tu grupo. Y en cuanto a los cubiertos pues sucede parecido, si se pide para llevar no se ponen cubiertos. Hay veces que nuestros clientes encuentran sitio en la terraza y deciden quedarse, con lo que nos piden cubiertos y se les entrega cubiertos de plástico con una servilleta. Y por último, indicarte que cuando hay muchos clientes siempre se informa del tiempos apróximado que puede haber de espera, y desde la pandemía venimos utilizando un beeper indicando el tiempo de espera. Espero que estas explicaciones te sirvan para mejorar tu opinión sobre nuetros servicio. Un saludo.
Escrita el 17 de mayo de 2021
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Inakixtc
San Sebastián - Donostia187 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
sept 2020 family
Buen producto, mejor servicio. Da gusto tomarse un helado en este local, la atención y recomendaciones de la señorita que nos atendió, ne parecieron muy profesionales, es mejor dejarse aconsejar, probamos también el de yogur, muy bueno
Escrita el 3 de octubre de 2020
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CM_KMB
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegramos que te gusten nuestros helados.
Escrita el 30 de noviembre de 2020
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Nihusa_
San Sebastián - Donostia5 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
sept 2020 none
Helado de nata es todo hielo. Tienen mucho que aprender de otras heladerías como Papperinos. El trato no es muy agradable como sí lo es en otras heladerías. No volveremos en un tiempo.
Escrita el 6 de septiembre de 2020
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CM_KMB
Nihusa. Nuestro helado de nata esta hecho con leche de igeldo, nata al 37% azúcares y no lleva nada de agua añadida. Sentimos que no te haya sido de tu gusto. En cuanto a aprender de otras heladerías, siempre es bueno si las novedades mejoran lo ya existente. En nuestros 88 años de trayectoria heladera en San Sebastián, siempre hemos estado y estaremos abiertos a las inquietudes y necesidades de nuestros clientes, y por ello te agradecemos tu consejo profesional. Gracias por darnos otra oportunidad y esperamos que nos vuelvas a visitar. Esperamos verte pronto.
Escrita el 14 de septiembre de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.

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HELADERIA ARNOLDO, San Sebastián - Donostia - Menú, Precios y Restaurante Opiniones - actualizado en julio de 2024 - Tripadvisor

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