393 opiniones
N.º 1.050 de 2.526 restaurantes en Palma de Mallorca€€ - €€€, Americana, Europea, Opciones veganas+34 622 51 49 88Añadir sitio webMejorar este perfil
Horario
dom
13:00 - 22:30
lun
12:00 - 22:30
mar
12:00 - 22:30
mié
12:00 - 22:30
jue
12:00 - 22:30
vie
12:00 - 23:00
sáb
13:00 - 23:00
Puntuaciones y opiniones
PUNTUACIONES
Comida
Servicio
Calidad/precio
Atmósfera
Detalles
Alguien de este negocio gestiona el perfil.
Más información
Tipos de cocina
Americana, Europea
Dietas especiales
Opciones veganas
Comidas
Comidas, Cenas, Bebidas
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3.0
393 opiniones
Excelente
148
Muy bueno
38
Normal
32
Malo
44
Pésimo
131
Luis F
Mallorca8 contribuciones
sept 2024 • family
Este local ya no es lo que era, hace unos meses tuvimos una muy mala experiencia, pero como un mal día lo tiene cualquiera, ayer quisimos volver a probar suerte y darle otra oportunidad. De entrada , como la última vez ,muy vacío para lo que era antes, nos atienden amablemente a la llegada y nos sientan. 3 camareros atendiendo la sala que estaba casi vacía, tardan mucho en atender, y muchísimo en servir, además de olvidarse cosas, mi mujer pregunta por una ensalada " porque es alérgica a la escarola" le responden que tranquila que su mezcla de lechugas no lleva ,previa consulta en la cocina, que no tienen escarola en la cocina. Cuando llega la ensalada, lleva escarola y mucha...lo decimos y la retiran habiendo servido ya el resto de platos, y pasan más de 10m para que le pidan otra opción, a lo que evidentemente, al haber acabado todos de comer ya no quiere pedir nada. Después casi 20m para recoger y pedir postres, otra vez mucho tiempo para que los sirvan, y se olvidan un batido de mi hija, lo reclamamos y otros 10m después de haber acabado todos lo sirven. Pedimos la cuenta y que sorpresa que la ensalada estaba para cobrar...
En fin, mal servicio, detalles poco o nada cuidados, y lo de la calidad de la comida no voy a decir más que nada que ver con lo que era cuando siempre había cola de gente para entrar.
Escrita el 10 de septiembre de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola luighiriviera.
Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho la falta de organización de nuestro equipo. Trasladaremos tu comentario al responsable del restaurante para revisar esta situación y solventar los tiempos de espera.
Un saludo.
Escrita el 11 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Angela L
2 contribuciones
ago 2024 • business
No hay café, la atención es mala, hemos pedido un brawnie que supuestamente está hecho y se han tardado más de 20 minutos, y el personal charlando en la barra. Pésimo servicio, y no pueden no tener café en condiciones.
Escrita el 3 de septiembre de 2024
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Grupo ALSEA
Angela L,
sentimos mucho no haberte dado un servicio y atención mucho más rápido y eficaz. Lo trataremos como medida de mejora.
Saludos.
Escrita el 11 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Maria Magdalena E
1 contribución
ago 2024 • couples
Casi 5 euros un vaso de Cocacola zero ni de lata ni de botella de las cajas como MacDonalds increíble
Me parece carísimo y los baños son papel y super sucios
Escrita el 22 de agosto de 2024
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Grupo ALSEA
Hola Maria Magdalena E. Muchas gracias por hacernos llegar tus impresiones. Sentimos mucho lo que nos comentas. En VIPS trabajamos cada día con empeño y dedicación para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Trasladaremos tu comentario a los responsables de VIPS Fan Mallorca para que estudien tus sugerencias. En cuanto a la limpieza seguimos un estricto protocolo y creemos que ha tenido que ser una ocasión puntual que comentaremos con el personal del restaurante. Un saludo.
Escrita el 17 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Maria B
4 contribuciones
jul 2024 • family
Estaba todo sucio. Íbamos 7 personas y de lo que pedíamos no había nada. Pedimos un batido grande y nos trajeron la misma copa y otra vaso batidor con más batido para rellenarlo. El cruasán no era de chocolate, si no untado por la mitad de Nocilla. Horrible en todos los sentidos
Escrita el 10 de julio de 2024
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Grupo ALSEA
Hola V6812FGmariab, gracias por tu reseña, lo sentimos. Tomamos nota de lo que comentas para tratarlo como mejora.
Saludos.
Escrita el 5 de agosto de 2024
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r0dr0
Palma de Mallorca4 contribuciones
jun 2024 • family
Dicen que ya no dan menus del dia porque son franquicia.
Mala atención, lentitud y desorganización.
El peor vips al que he ido con diferencia.
Escrita el 2 de julio de 2024
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Grupo ALSEA
Hola r0dr0.
Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho la falta de organización de nuestro equipo. Trasladaremos tu comentario al responsable del restaurante para revisar esta situación y solventar los tiempos de espera.
Un saludo.
Escrita el 5 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Maria P
2 contribuciones
jun 2024 • family
Servicio pésimo en VIPS Fan Mallorca. Eramos 4 personas y nos tuvieron desatendidos prácticamente toda la comida. No pudimos repetir de bebida. Tuvimos que llamar la camarera varias veces y al pedirle por favor una agua y que después de una hora podria recogernos los platos y que queriamos postre. Después de diez minutos sin servirnos el agua ni venir a pedir el postre ya se la llamo para pagar. En esto si fue rápida. Cuenta y datafono en menos de un minuto en la mesa.
Se veia constantemente desfilar a gente que habia llegado mucho mas tarde y ya habia comido, pagado... y nosotros alli sin recogernos los platos y esperando. Así con almenos 3 mesas desde que me fijé. Ya era el colmo.
Escrita el 5 de junio de 2024
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Grupo ALSEA
Hola Maria P.
Muchas gracias por tu comentario. Sentimos mucho la falta de organización de nuestro equipo. Trasladaremos tu comentario al responsable del restaurante para revisar esta situación y solventar los tiempos de espera.
Un saludo.
Escrita el 11 de junio de 2024
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AMF A
1 contribución
mar 2024 • friends
Buena comida calidad precio la camarera agustina muy atenta simpática amable un 10 tiene futuro en el mundo de la hostelería
Escrita el 16 de marzo de 2024
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Grupo ALSEA
Gracias por tu comentario AMF A 😀
Siempre agradecemos que nos contéis con detalle vuestra experiencia, para seguir mejorando cada día para vosotros.
Si no conoces nuestra APP Club By, descárgala y consigue promociones exclusivas.
Escrita el 21 de marzo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Natalia S
Palma de Mallorca2 contribuciones
feb 2024 • family
Pongo una estrella porque no hay menos. Un horror de atención telefónica después de entregar un pedido equivocado, horrible y con las patatas tiesas. Nada recomendable!!!!!!!!
Escrita el 4 de febrero de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Natalia S, gracias por tu reseña y sentimos mucho lo que nos indicas. Comentarte que el procedimiento interno que tenemos con las distintas plataformas con las que trabajamos es que el cliente haga la reclamación directamente a la plataforma donde ha realizado su pedido, por lo que si lo deseas puedes transmitir tu queja directamente a la plataforma donde has realizado el pedido. Por nuestra parte, lo trataremos a nivel interno con el establecimiento para tratarlo como medida de mejora y reforzar nuestros procesos. Saludos.
Escrita el 6 de febrero de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Cruiser31283959213
1 contribución
feb 2023 • friends
Muy buen trato y la comida buenísima la camarera Liz muy servíal y educada.
Sin duda volveré en cuanto me sea posible!! 😍
Escrita el 15 de enero de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Cruiser31283959213 muchas gracias por tu valoración. 😊
Recuerda que también podrás pedir VIPS para llevar.
Y si prefieres vivir la experiencia en nuestro restaurante, entra en vips.es y averigua que restaurante tienes más cerca. ¡Te esperamos con los brazos abiertos!
Un saludo del equipo VIPS.
Escrita el 19 de enero de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Laura d
1 contribución
dic 2023 • family
Hamburguesas buenas, nos entristeció no encontrar uno de los platos Xangurro, delicioso , esperamos que regrese . Maria, la camarera, muy atenta. Buen servicio.
Escrita el 1 de diciembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Muchas gracias Laura d.
Tu valoración nos ayuda mucho. Estamos deseando que nos elijáis para disfrutar de nuestra comida y pasar un buen rato.
En vips.es y la App de Club By puedes conocer todo sobre nosotros: restaurantes más cercanos, restaurantes con terraza, novedades de la carta…
¡Hasta pronto!
Escrita el 21 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Elena P
1 contribución
nov 2023 • family
Muy agradable, personal amable, sobre todo la Metre María una gran profesional. El solomillo Wellington soberbio!!!
Escrita el 25 de noviembre de 2023
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Grupo ALSEA
¡Qué gran valoración! 😍 El personal de VIPS Fan Mallorca está muy contento.
Comentarios como el tuyo nos motivan para seguir merjorando día a día.
Te esperamos proximamente para probar nuestros postres más dulces, como los batidos VIPS. ¡Alucinarás! 😋
Escrita el 4 de diciembre de 2023
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Toñi M
1 contribución
nov 2023 • couples
Platos deliciosos y precios razonables, para mi un poco picante los platos que pedimos, pero mi marido disfruto.
Escrita el 24 de noviembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Si te apetece quedarte en casa y comer VIPS, puedes pedir nuestra comida a domicilio entrando en nuestra web vips.es o por nuestra App Club By. 🏡
¡Muchas gracias y hasta pronto!
Escrita el 4 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Ana P
Palma de Mallorca3 contribuciones
nov 2023 • friends
Veníamos a tomar algo rápido para hacer tiempo y al final nos quedamos a cenar. El servicio genial, Brigi fue quien nos atendió, una chica súper atenta y educada, y no pierde la sonrisa. Cien por cien recomendable. Gracias por todo
Escrita el 22 de noviembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
En VIPS Fan Mallorca estamos muy contentos por tu satisfacción con nuestro personal. 😊
Intentamos ofrecer el mejor servicio, para que se sientan como en casa.
Si aun no conoces nuestro servicio de comida para llevar, pregúntanos y te contamos. ¡Querrás repetir! 🛵
Escrita el 4 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Veroadvisor
Algaida47 contribuciones
nov 2023 • friends
Fatal, un sitio que nos encantaba y cada vez peor. El personal horrible, mal educados. Les pedimos las cosas hasta 3 veces, la última vez nos dicen que no pidamos a una de sus compañeras porque “pasa de todo” , al pedir postre y cafés nos dicen que “llegará sin prisa”
Nunca suelo poner comentarios negativos, cuando un sitio no me gusta no vuelvo, pero el trato de hoy.. era para plasmarlo.
Escrita el 5 de noviembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola Veroadvisor9, desde luego no es el servicio y atención que queremos dar a nuestros clientes y te pedimos disculpas por ello. Los platos se deben servir de manera coordinada para que todos los comensales coman juntos. Lo trataremos como medida de mejora. Saludos.
Escrita el 7 de noviembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Ismael Ehm
9 contribuciones
ago 2023 • friends
Llegamos a las 20:00h al VIPS del centro comercial FAN MALLORCA y nos sentaron en una mesa. Pasó media hora y nadie nos atendió ni siquiera para tomar las bebidas. El restaurante estaba vacío y los camareros todos en la barra de risas y sin hacer nada. Las pocas mesas que había, ninguna estaba atendida. Nos levantamos y nos fuimos.
Servicio nefasto, ninguno vale para nada
Escrita el 21 de agosto de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo ALSEA
Hola ismaelehm, te pedimos disculpas por los fallos cometidos y ten la seguridad que lo trataremos como mejora. Saludos.
Escrita el 4 de septiembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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