Guirlache

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Puntuaciones y opiniones
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4,0 de 5 burbujas

PUNTUACIONES
Comida
4,3 de 5 burbujas
Servicio
3,1 de 5 burbujas
Calidad/precio
3,5 de 5 burbujas
Atmósfera
3,0 de 5 burbujas
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4.0
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Excelente
68
Muy bueno
26
Normal
7
Malo
7
Pésimo
17

Javity
Madrid697 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
ene 2025 friends
Heladería muy top en Las Palmas. Tienen un montón de sabores y todos están riquísimos. Quiero destacar el de chocolate y uno que es similar a Kinder bueno. Hay una heladería en Triana y otra en Las Canteras. Un sitio para repetir.
Escrita el 25 de enero de 2025
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

Encarna C
2 contribuciones
3,0 de 5 burbujas
dic 2024 solo
Calidad de sus productos inmejorables, pero personal muy poco cualificado para lo que es. En Navidades acudí sola, y siempre que voy a Triana, paso por ahí a por un helado. Presencié una escena lamentable. Una pareja extranjera mayor estaban en el salón, con sus copas grandes de helado. Por el aire acondicionado, cambiaron de mesa, y se pusieron en las que están en la entrada. Una empleada les dijo que no podía ser. El señor les intentaba decir que estaba pasándolo mal por el aire acondicionado. Seguidamente, esta empleada debió llamar a la encargada, que les exigía a estos clientes que tenían que consumir en el salón obligatoriamente este tipo de productos. Estos clientes fueron muy educados, explicándoles la situación. Pero esta encargada insistió. Finalmente, los clientes extranjeros dejaron su producto y se fueron. Yo hubiera hecho lo mismo. Para atender al público, hay que tener mucha empatía. Claro que hay cosas que no se podrán permitir, pero la hospitalidad atendiendo a los demás que no se pierda nunca. Lo dicho, buenos productos, pero personal muy poco profesional.
Escrita el 22 de enero de 2025
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NoeMol
16 contribuciones
3,0 de 5 burbujas
ene 2025 solo
Buena pastelería pero atención desorganizada. No se puede estar esperando 45 minutos para comprar un roscón que cuesta 38 € porque sólo tienen un datáfono para cobrar.No se puede ser más cutre ni más codicioso.
Escrita el 5 de enero de 2025
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Buenos días ☀️ Queremos agradecerle su visita y tomarse el tiempo para dejarnos su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y queremos aclarar algunos puntos importantes. Por un lado, el precio del roscón es de 29 €, no de 38 €, a no ser que pidiera dos unidades pequeñas puesto que el precio es de 19€. También comentarle que durante la apertura de ese día, experimentamos una caída inesperada de la red de internet por cable, lo que afectó el funcionamiento de dos de los tres datáfonos disponibles. Esto dejó operativo únicamente el datáfono con tarjeta hasta que la conexión se restableció. Además, la alta afluencia de clientes que recibimos esa mañana, motivada por la demanda de roscones, generó tiempos de espera más largos de lo habitual, pero esta situación no se debió ni al número de datáfonos ni a la atención del personal, que se esforzó al máximo para atender a todos de la mejor manera posible, si no a la alta demanda de clientes para los roscones. Agradecemos su comprensión ante estos imprevistos y seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o sugerencia adicional. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro Atentamente, El equipo Guirlache.
Escrita el 14 de enero de 2025
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.

JUANMA D
1 contribución
5,0 de 5 burbujas
nov 2024 family
La conozco desde hace muchos años, cuando solo se dedicaba a helados, mi ultima compra, una tarta de cumpleaños, como siempre espectacular y un desayuno para los invitados, he aquí donde estuvo el desagradable incidente con un ¨camarero¨, nada profesional, mal educado, déspota,...y faltándome el respeto delante de mi familia, dándome voces para que no entrare a un comedor con solo una mesa ocupado, le digo que no son formas y encima se ríe. Como siempre todo excelente, menos el trato de este energúmeno. Un saludo y próximamente me pasare hacer otro pedido.
Escrita el 26 de noviembre de 2024
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario, que agradecemos con el fin de mejorar. Desearía se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono del local (928366723) preguntando por mí (Pedro Rodríguez) para poder atender su queja y así tratar de mejorar, corrigiendo nuestros errores. Una vez más, agradecer su fidelidad.
Escrita el 2 de diciembre de 2024
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Andrea Z
Milán5 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
ago 2024 family
Compramos por mi cumpleaños una tarta que fue espectacular!! Dulce lo justo!! No fue empalagosa!! Bravo!! Muy buena! Lo recomiendo!!
Escrita el 7 de agosto de 2024
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Nélida M
1 contribución
2,0 de 5 burbujas
jun 2024 family
Buenas tardes, el café con el que trabajan en Guirlache, no es un buen café. He preguntado a la persona que nos atendió y nos aclaró, que se suministran de un cultivo de café particular para las cafeterías Guirlache. No han sabido decirme si es arábica, o si tiene robusta, desde luego el sabor es como si tomara un torrefacto, que no me extrañaría por el sabor pésimo que tiene, dejándonos a todos los que desayunamos, un mal gusto en el paladar que duró bastante. Un establecimiento de ésta categoria, donde el chocolate, los helados y la pastelería son de gran calidad, descuida el café, dejándonos un mal recuerdo y pocas ganas de volver.
Escrita el 10 de junio de 2024
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Ainoha T
Las Palmas de Gran Canaria1 contribución
1,0 de 5 burbujas
may 2024 friends
Ayer fui a desayunar con una amiga, y nos apetecía chocolate caliente. Cuando lo pedimos, una de las camareras nos puso una cara de disgusto o confusión, como que le molestaba que pidiéramos esto... en una pastelería, que, digo yo, creo que es lo normal, ¿no? Al final nos lo sirvió un rato después, alegando que "tardaba un poco en hacerse" Como si costara mucho preparar un chocolate caliente... porque no tiene mucha ciencia tampoco. Me salió darle propina, porque nos lo sirvieron después de todo, pero luego... Al menos, uno de los chocolates calientes (el mío) estaba frío ) y era un pegoste de chocolate que madre mía para tragar eso... Ah, por esto nos cobraron 3 euros por cada chocolate frío. El colmo fue cuando mi amiga sacó un sandwich que se hizo e su casita (no lo trajo del Mcdonalds ni de ninguna cafetería de toda la calle Triana) para comerlo allí. Y recuerdo, hemos CONSUMIDO. Pues una camarera viene y nos dice que "solo puedes consumir productos de la cafetería". Hemos consumido el peor chocolate caliente/congelado de nuestras vidas, pero hemos consumido, que es lo importante... ¿y la chiquilla no se puede comer un sandwich que trae de su casa? ... ¿perdona? En fin, el servicio nefasto y 6.50€ a la basura, que encima soy tan idiota que le di 50 céntimos de propina...
Escrita el 16 de mayo de 2024
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Lupita
11 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
mar 2024 family
Guirlache de TRIANA muy mal servicio. Pésima organización a la hora de servir, y distribuir tareas. Esperamos pacientemente muchísimo rato, sin atrevernos a que ninguno se sentara en mesa ya q nos parecía poco cortés. Al atendernos y ver que además de helados, queríamos bebidas calientes, quien nos atendió, q fue amable, se dirigió a quien parecía ser uno de los dueños o encargado, quien le dijo q las bebidas calientes nos las pondría para llevar porque había gente en mesas(muchos guardando sitio a los q esperaban como nosotros), por lo que muy mala gestión por parte de ellos ya q no deben permitir que nadie "guarde sitios. Lugar caro, que vive de pretensiones del pasado, habiendo ya mucha competencia y mejores q ellos. No volveremos.
Escrita el 29 de marzo de 2024
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Gaby M
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
mar 2024 family
Nos atendió Ricardo de manera muy despectiva y pésimo servicio, atención apresurada y con interés de salir del paso, no nos ofreció opciones y los niños no pudieron hacer uso de baño el cual estaba cerrado a las 11 de la mañana
Escrita el 20 de marzo de 2024
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Buenas tardes. A las explicaciones que ya se les ha ofrecido en otras redes sociales, y como respuesta ya ofrecida, solo añadir que en ningún caso el trato fue incorrecto, y que se le advirtió que los baños no estaban cerrados, sino que se estaban limpiando en ese momento y que los pisos estaban mojados, por lo que en el momento que la niña entró corriendo por un pasillo mojado (como se le había advertido y con la señal de piso mojado) se le advirtió nuevamente (esta ocasión desde el principio del pasillo cuando el compañero la vió pasar) para evitar caídas. Además, una vez limpio un baño y seco el piso, se le ofreció poder pasar a él, a lo que usted rehusó. Lamentamos que lo haya tomado de esta manera, así como su decisión de no volver.
Escrita el 22 de marzo de 2024
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pilar l
2 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
mar 2024 friends
Excelente pastelería y heladería. Pedimos en mesa y todo correcto. Perfecta la presentación de los pasteles y más su saborde lo mejor que hay en Las Palmas
Escrita el 1 de marzo de 2024
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Alejandro G
Las Palmas de Gran Canaria8 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
ene 2024 solo
Veo que todo el mundo pone verde al servicio. Nunca fue simpático ni atento. Guirlache vende los mejores helados y de los mejores dulces de la ciudad y no atiende a detalles. Pero las elaboraciones de helado son espectaculares: originales las de San Marcos, mazapán o crema reina. Logradísimas la fresa imperial y la piña. Y si sobra el dinero, llevarse a casa unos marron glacé o unos bombones ya es algo superior. Pero vamos a eso, a la golosina, no a alternar con los camareros.
Escrita el 24 de enero de 2024
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Antoni
1 contribución
3,0 de 5 burbujas
dic 2023 family
Algunos helados y pasteles y tartas están muy conseguidos…otros, no, basatante mejorables….La atención de los que atienden es correcta, pero muuuy lenta y pachorrienta…no se andan con ligereza…
Escrita el 26 de diciembre de 2023
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carmen
Fuerteventura17 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
dic 2023 friends
Servicio decepcionante, hemos pedido dos creps y han llegado fríos, lo comentamos y nos han dicho que no, que se acababan de hacer, a la segunda camarera que se lo comentamos lo mismo, que no, comentamos que por favor que lo comprobaran. Al final nos dijeron que si lo retiraban ( solo habíamos cogido un trozo) y ahi nos quedamos… esperando si venían a traernos otro… pero no. Hablamos con el encargado ya que este tipo de cosas creemos que es importante cuidarlas y evitarlas
Escrita el 23 de diciembre de 2023
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Lamentamos su mala experiencia con nosotros, y esperamos en futuras ocasiones ofrecerles un mejor servicio. Como les comenté en sala, se habló con el equipo para evitar decepciones como la que se llevaron y cambiar así su opinión sobre nosotros.
Escrita el 25 de diciembre de 2023
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Marcelo A
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
ago 2023 couples
Soy cliente de wsta maravillosa pastelería a dezenueve años , pues hay una empleada de gafas , que no tiene el mínimo trato con el cliente , empezá con su cara seria , nada amable , seca , maleducada , me deo miedo de preguntarle a respecto de los postres , gente así no debería estar de cara al cliente , como fidelizar al cliente sin ni una punta de simpatía , 18/08/23
Escrita el 18 de agosto de 2023
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Lamentamos su apreciación sobre nuestro servicio y sobre la atención que le prestó la compañera en nuestra tienda de Guirlache Triana, clasificándola incluso de maleducada. No conocemos qué experiencia tuvo con ella, pero no creemos que dicha persona (que está en período de formación, y quizás su inseguridad la interpretó usted como mala educación) haya podido tener un trato desagradable. Aún así, lo comentaremos con ella para pedir explicaciones. Gracias.
Escrita el 20 de agosto de 2023
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Inés M
1 contribución
2,0 de 5 burbujas
ago 2023 solo
Pagas un pastizal por una tarrina de un litro y solo te dejan elegir 2 sabores. Si te llevas una grande es porque es para muy da en gente, deberían dejar poner 3 o 4, como en casi todos los sitios. Se nota cuando un lugar es cercano y quiere que la gente esté contenta y cuando le da completamente igual y pone normas absurdas
Escrita el 6 de agosto de 2023
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Pedro Octavio Rodríguez Medina
Lamentamos su opinión sobre nuestro servicio (no creemos que seamos distantes con nuestra clientela). Por calidad del producto y para garantizar plenitud en el sabor elegido, siempre hemos considerado que en una tarrina de 1/2 litro sólo permitimos 2 sabores, es decir 250 cc de un sabor (menos cantidad de un sabor sería una macedonia de sabores. Comenta usted que es de 1 litro donde sólo ponemos 2 sabores, y le debo corregir, porque en ese caso recomendamos siempre llevarlos en 2 tarrinas de 1/2 litro cada una y poder alcanzar hasta 4 sabores. Las normas (que le pueden parecer absurdas o no) tienen una razón de ser, no son un mero capricho.
Escrita el 20 de agosto de 2023
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