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Puntuaciones y opiniones

PUNTUACIONES
Comida
Servicio
Calidad/precio

Detalles

RANGO DE PRECIOS
6 US$ - 43 US$
Tipos de cocina
Internacional
Comidas
Comidas, Cenas, Abierto hasta tarde, Bebidas, Desayuno
Opiniones (63)
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62 resultados
Puntuación de viajeros
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Tipo de viajero
Época del año
IdiomaEspañol
Puntuación de viajeros
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Opinión escrita el 29 de diciembre de 2019

Quería comentar sobre lo sucedido desde hace días, pero no había tenido tiempo para ello, decir que mis comentarios son con la mejor intención para que pueden resolver o tener en cuenta para futuras incidencias, etc. Llegamos a la cena el pasado 21 de diciembre...todos bien contentos y emocionados, nada más llegar me lleve la mala sorpresa de que el local estaba lleno y lo peor que solo me veo a las 3 mismas camareras que están por la mañana para servir los desayunos, por cierto con muy mala cara las 3 y no me refiero a mala cara de enfermas si no que a mala cara de: mala ostia, bordes, antipáticas, etc, cosa que hasta cierto punto es entendible sabiendo el marrón que se les venía encima, por lo que ya daba indicios de que el servicio iba a ser malo, cosa que luego durante la noche se demostró que no fue malo si no que MUUUUY MALO. Creo que el error no estuvo solo en las camareras si no en la pésima gestión de esa noche al no poner 2 o 3 camarer@s más. Me alegro que otros comensales le felicitaran por la comida y por el servicio. En cuanto a lo que dice que estuvo toda la noche en el local y preguntando a cada mesa que tal iba la cena, decir que tendríamos mala suerte también en esto, porque recuerdo que solo pasó al principio una vez por nuestra mesa y lo que nos preguntó fue que si nos podía hacer una foto, no volvió a pasar por nuestra mesa y mucho menos después de encontrarme la piedra en el plato de comida, que ya ni si quiera lo vi por el local. En cuanto a la cantidad y calidad de comida, para mi parecer, dejaba que desear, independientemente de que me hayan puesto una piedra por una papa negra (yema huevo). Le comento que llevo unos 30 años cultivando papas con mi familia en Tenerife, ayudándolos cada vez que puedo en la siembra y en la recolección, y esas MINI papas negras que venían acompañando al pescado se las solemos regalar al vecino como alimento para sus cabras y gallinas porque no consideramos que sean aptas para la venta y su posterior consumo. De ahí entienda, ya de entrada mi mal estar con la calidad de la comida, aparte de los 2 platitos que pusieron para compartir entre 10 que estaban muy escasos, el postre si estaba rico. Se le pidió un simple enfriador para mantener fría la botella de vino blanco, que dice que nos pusieron demás, y una de las camareras con mal tono nos dijo que de eso no tenían y siguió de largo sin buscarnos solución, tuvimos que dejar más de la mitad de la botella de vino blanco en la mesa por no estar fría. Lo de la piedra en el plato de comida ya terminó de defraudarme la noche, no solo por la piedra en sí, que al igual si me hubiera puesto a las malas o muy malas se podría hasta haber planteado de parar el servicio y hasta cerrar el local, pero como era el día que era pues intenté respirar y con una GRAN SONRISA se lo comuniqué a la camarera y me dijo que se lo comentaría al cocinero y que disculpas. Lo que me pareció muy mal, por no decir lo peor, es que esas fueron las únicas disculpas que me dieron en toda la noche, después de dejar una cuenta de casi 500€, que en sí no es por el dinero que nos gastamos, como si nos hubiéramos gastado 10, 15 o 20€, creo que la situación se merecía unas verdaderas disculpas por parte de los responsables de la comida y del local. Pedí otra botella de vino tinto, aunque sea para alegrar la noche, y la respuesta fue: ya no les toca más vino dentro del menú. Muchas veces, menos es más, y en este caso creo que si hubieran dejado de ganar una botella de vino, que no se cuanto les saldrá a ustedes, hubieran sacado más, porque al menos por ese lado hubiéramos dicho que se portaron bien y tuvieron un detalle con nosotros y al igual se les daba otra oportunidad. Nosotros dejamos pasar muchas y ustedes ni una. En cuanto a lo que comenta de: “En lo referente al detalle que comenta, alguno de los comensales de su mesa se tomaron un combinado fuera de los licores que incluye la barra libre”; tengo entendido que la barra libre eran 2 horas contadas al finalizar el postre, terminaron de servirnos los postres a las 23:50 y las ultimas copas se pidieron a las 01:30, por lo que si nos ponemos a mirar los detalles, aún nos deben 20 minutos de barra libre. Y no fue porque comiéramos muy despacio si no porque el servicio fue muy lento. y que yo sepa todos pedimos combinados, nadie pidió licores Si que es verdad que les visito varios días a la semana tanto yo como varios compañeros, aunque cada vez menos, ya que los precios no son tan económicos como cuando empezaron en los que un desayuno ejecutivo estaba a 1,95 y ahora está casi a 3€, y luego otro motivo es por la poca variedad en el desayuno para mi gusto. Voy porque me gusta comer tranquilo y disfrutar de ese momento del día y no hay muchos más locales por la zona que ofrezcan esa tranquilidad Felices fiestas, un saludo: H. G.Más

Fecha de la visita: diciembre de 2019
¿Útil?2  
CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de diciembre de 2019

Heremio, buenos días!!! Al igual que manifesté al otro comensal que compartía mesa con usted (Gustavo), agradecemos los comentarios recibidos, pues somos una empresa de servicios y como usted manifiesta en sus primeras lineas, lo hace con la intención de mejorar, y de los comentarios...Más

Opinión escrita el 23 de diciembre de 2019

Acudimos por tercer año consecutivo a cenar. Elegimos el menú mas caro, 39 euros x persona mas 10 euros por dos horas de barra libre una vez acabara la cena, total 49 euros cada uno ( 10 pesonas). Los años anteriores nos había gustado y...por eso decidimos repetir. El comedor estaba lleno por otras empresas q tambien celebraban sus cenas ahí. Creo q les sobrepasaron. Malas caras y mala atención de las camareras, te atendian como si fuera un favor, nos pusieron dos platos ( muy escasos) para compartir para 10 personas, lo dijimos y nos dijeron q eso era así. La comida no estaba tan buena como otras veces, a uno de los comensales le pusieron un medallon de merluza lleno de espinas y una PIEDRA mezclada con las papas arrugadas. No vino ni el metre ni el cocinero a disculparse solo tuvimos una escueta disculpa de una camarera. En resumen, mala comida, mala atención de las camareras, servicio muy lento, y ningun detalle ni atención por ponerte una piedra en la comida. Solo se salva la musica en directo, el chico q cantó lo hizo fenomenal. No pensamos volver jamas, por 50 euros por persona hubieramos sido atendidos y comido mucho mejor en los muchos restaurantes que hay en la ciudad.Más

Fecha de la visita: diciembre de 2019
¿Útil?4  
CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 27 de diciembre de 2019

Gustavo, buenos días!!! En primer lugar presentarme, soy Ángel Lajo, director comercial del Casino. Agradecer la critica constructiva que realiza, y permítame unas anotaciones al respecto sobre sus comentarios. Respecto a los platos a compartir se les sirvieron unos tallarines de verduras con almejas a...Más

Opinión escrita el 12 de noviembre de 2019

Trato amable y buen servicio. Tanto la cafetería como el restaurante me encantan sobre todo los desayunos en la cafetería

Fecha de la visita: noviembre de 2019
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CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 27 de diciembre de 2019

Favio/Susana, gracias por sus comentarios. Seguimos trabajando para continuar con la linea de satisfacción que nos transmite. Felices Fiestas!!!

Opinión escrita el 5 de noviembre de 2019

Es la quinta vez que invito a cenar en este local a familiares. Al ser viernes no hay menú por lo tanto hemos pedido a la carta quedando muy satisfechos de la calidad y preparación de las viandas y bebidas y del atento personal. El...precio ha sido correcto. El ambiente algo ruidoso por coincidir con un grupo numeroso de festivas damas además de estar casi lleno de clientes lo cual no mermo la rapidez en el servicio. No soy aficionado a los juegos pero los comensales son obsequiados con un vale por 7 € como incentivo para tentar su suerte. A alguno le ha sonreido 😊👍👌Más

Fecha de la visita: noviembre de 2019
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Opinión escrita el 10 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

El menú car., carísimo, para lo que sirven, espaguetis y pan, cien carácter, ni que tenga que volver a reescribir la biblia. Lo breve y bueno es lo correctoMás

Fecha de la visita: octubre de 2019
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CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 14 de octubre de 2019

Estimado José Juan, buenos días!!! En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado en exponer su sensación. El menú que Casino Las Palmas ofrece, es cierto que le puede parecer caro, pero teniendo en cuenta que tiene 2 entrantes a elegir, 2 segundos platos...Más

Opinión escrita el 4 de octubre de 2019

Marialex se a desvivido por darnos un buen servicio de mesa, la comida muy fresca y los entrantes espectaculares

Fecha de la visita: octubre de 2019
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CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 27 de diciembre de 2019

Gracias Agustín, seguiremos trabajando para satisfacción del cliente. Transmitimos su comentario a nuestra compañera Marialex. Felices Fiestas!!!

Opinión escrita el 1 de octubre de 2019

Una experiencia realmente pésima. La mesa correspondía a una celebración, a lo que se disponían de 5 platos de cada comida que se distribuían entre 4 comensales. La camarera no pone plato en mi zona, al comentárselo entra a la cocina y al parecer le...dicen que ya los 5 platos de papas arrugadas han salido. Para mi sorpresa y la de los otros comensales, tienen la 'poca vergüenza' de decir que nosotros habíamos rodado en plato al otro extremo de la mesa (al parecer no queríamos comer...), y en vez de poner otro plato de papas, (que es lo más normal dada su equivocación) , nos da esa contestación quedando el servicio del restaurante totalmente nefasto. (Dado que el precio coste del producto que contenía el plato es insignificante, no quiero imaginar si estuviésemos hablando de carnes o algún tipo de comida superior.. ). Lo dicho, jamás volveré a utilizar sus servicios. En un restaurante, como ustedes bien saben y aparentemente presumen de calidad, debería existir y ser primordial un buen trato al cliente y no dejarlo en evidencia por un importe tan insignificante. A sabiendas de que teníamos la razón y se habían equivocado. Añadir que las camareras, al volver a comentarles lo sucedido, te dejaban hablando solo y seguían su tránsito una y otra vez. Dejaron mucho que desear con su actitud, estaría bien que tomasen nota de lo sucedido de cara a futuros clientes.. 🙂Más

Fecha de la visita: septiembre de 2019
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Opinión escrita el 28 de septiembre de 2019

estuve hoy 28 de septiembre a comer en el restaurante casino con una reserva todo bien hasta que nos trajeron el plato de rape con fruta de pasión ,llame a la camarera y le dije que esta comida esta muy pero muy ácida y que...no se puede comer,y cuando quiera probar el rape por mi sorpresa encontré el rape tan dura la carne como si fuera un chicle ,pues normal lo deje encima de la mesa sin tocarle,en una palabra era muy maloMás

Fecha de la visita: septiembre de 2019
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CasinoRestaurante, Director Comercial en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de septiembre de 2019

Soli, buenas tardes!!! En primer lugar agradecer el tiempo que ha invertido en manifestar su no conformidad con la materia prima que se le ofreció durante el almuerzo, siempre los comentarios constructivos nos sirven para mejorar. En el caso que usted nos comenta, es probable...Más

Opinión escrita el 16 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Cenamos un sábado por la noche. Se trata de un menú único, pero he de decir que la comida me pareció correcta en general (menos el tartar de setas, que sabía demasiado a limón, lo que anulaba el sabor a setas). El servicio bueno: atentos...y eficaces. El vino blanco también muy agradable. Me tocó el espectáculo de magia que, con todos mis respetos, aunque es entretenido y divertido por momentos, me resultó más bien cutre; en el año 2019 ciertas cosas están ya demasiado manidas y rancias y, si bien se ve que las chicas se esfuerzan por darle nivel, tiene muchos toques machistas y demodés que deberían mejorar. Personalmente, me esperaba también más nivel del local en sí, bastante más básico que el que se ubicaba antiguamente en el Hotel Santa Catalina. Estuve por allí una vez y era, sin duda, un sitio mucho más elegante y glamuroso. En general, como experiencia que se sale de lo que suele ser habitual, sí lo recomiendo, sobre todo a los que buscan variar y vivir cosas nuevas.Más

Fecha de la visita: junio de 2019
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CasinoRestaurante, Director de Relaciones con Clientes en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de junio de 2019

Buenos días. Muchísimas gracias por hacernos llegar sus comentarios y tomarse su tiempo en ello. Sin duda, sólo así somos conscientes de los aspectos que podemos mejorar así que se lo agradecemos muchísimo todo el equipo. Esperamos que la próxima vez que nos visite tenga...Más

Opinión escrita el 12 de junio de 2019

Muy divertido, se pasa un rato agradable, me encanta ver como funciona las leyes del azar. Buen ambiente, lugar muy limpio, huele bien, gante agradable, Eso si, los platos un poco cortitos, yo soy de platos más abundantes, pero la cochina de master Chef es...asi, platos pequeñitos en cantidad de comida.Más

Fecha de la visita: marzo de 2019
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CasinoRestaurante, Director de Relaciones con Clientes en Restaurante Casino Las Palmas, respondió a esta opiniónRespondido el 14 de junio de 2019

Gracias por su comentario!!! Tenemos en cuenta su opinión para seguir mejorando. Un saludo.

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Preguntas y respuestas
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225germanm
4 de diciembre de 2019|
Responder
Respuesta de Awelo76 | Ha opinado sobre este establecimiento |
Acompañado de adultos y vestido adecuadamente no debe haber problema. Pero por ley no le está permitido acceder a la zona de juegos del Casino.
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Ricardo F
5 de abril de 2018|
Responder
Respuesta de CasinoRestaurante | Representante del establecimiento |
Buenos días, Si, correcto. Puede venir a almorzar y luego probar suerte en la Ruleta Electrónica. La Ruleta tradicional sería a partir de las 17:00h Gracias.
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Preguntas frecuentes sobre Restaurante Casino Las Palmas

  • El restaurante Restaurante Casino Las Palmas está puntuado por los viajeros de Tripadvisor según las categorías siguientes:
    • Comida: 3.5
    • Servicio: 4
    • Calidad/precio: 4