Fuimos a desayunar un sábado.....un sábado en la zona de sol, como era de esperar estaba todo lleno hasta arriba. Nunca había ido antes por lo mismo, siempre que pasaba estaba lleno. Desayunos varios bollos: pepito de crema, croissant plancha y ensaimada, mas unas bebidas...calientes. Todo ello por menos de 12 euros, lo que es un precio bastante normal, pensando donde estábamos. La bollería muy rica, especialmente el pepito de crema, con una crema rica rica. El servicio muy rápido, con un chico que nos atendió muy amable y efectivo.Más

Los artículos son excelentes como siempre el problema es del personal. Llevo yendo regularmente desde pequeño (más de 50 años) y nunca vi nada igual. De toda la vida hay dos puertas y se entra a pedir por ambas la gente se apaña y tan...campantes.(salvo durante la pandemia que se entraba solo por una para evitar aglomeraciones y estuvo bien organizado también, El sábado después de esta esperando un rato una dependienta dice que solo hay cola por el otro lado y que nos vayamos allí , le digo ...como otros.. que estamos antes que la gente que entra por la otra puerta...respuesta: que hable con el encargado. Una vez que viene me dice que ... dándome largas ...que nunca salvo cuando la pandemia, cosa que ya sabemos es cierta , se ha organizado la cola que la gente es mayorcita , ante lo cual le digo que le explique eso a la dependienta. A partir de ahí un despropósito se me encaró de malos modos , ya le dije que yo no no me metía con las personas cosa pretendió que parecía pasar a los trabajadores hay que respetarlos cómo no, sino con su forma de trabajar y que él en ese momento era responsable y yo era un cliente y que no era cuestión de tener o no razón sino de formas y respeto. Vamos... las trufas muy buenas pero el trato pésimo. (y todo esto podía haber quedado en una anécdota y una mejor organización) Volveré porque los productos me gustan pero ante algo parecido ya sí pediré una hoja de reclamaciones que en ese momento no tenía tiempo ni ganas de rellenar.Más

Hola fui con mi madre y mi hija a comprar una tarta de cumpleaños el local estaba lleno me acerque al mostrador para preguntar sobre los ingredientes que tenían las tartas y el dependiente me miraba con cara de pocos amigos le dije hola a...quien le puedo preguntar sobre los ingredientes de las tartas y me dijo a mi pero la cara de asco que tenia y la manera tan borde de hablarme...senti que le molestaba hablarme...cuando ya me decidí por la tarta volví al mostrador y había mucha gente entonces vi a una dependienta y le dije hola! Y me corto y me dijo estoy ocupada súper borde y con cara de asco...no me dejo acabar de hablar simplemente quería preguntar que donde era la cola para pedir...nose que condiciones de trabajo tendrán los empleados ahí que están amargados la mayoría...luego otra chica se acercó y me dijo que quería ella si fue súper amable y me deseo un buen día qu hasta me sorprendí después de ver como eran los otros empleadosMás

Entramos a desayunar sobre las 11:45 nos vamos a ir y todavía no sabemos dónde están las cucharillas para el café y los cola-caos; eso sí te traen 5 cuentas de todas las mesas menos la de tu mesa, jajaa se caen las cosas al...suelo cuando recogen, cucharillas y cuchillos y mucho camarero pero ninguno se agachaMás

He ido a comprar una tarta por el día de la madre, soy cliente y sé que están muy buenas, pero hoy lo peor ha sido el trato de la dependienta, creo que para atender al público hay que tener paciencia y sobre todo educación,...cosas que esta dependiente no ha tenido.....Ha sido un trato pésimo, nunca me habían tratado así. Al final me he ido sin tarta, pastelerías hay muchas en Madrid.....Más

La Mallorquina es uno de esos lugares que forman parte de las imágenes icónicas de una ciudad. Si un día en la Puerta del Sol desapareciese esa marquesina, Madrid sería un poco menos Madrid, además de perder las delicias que allí se hacen. Lamento la...nota mala que he puesto, era una forma de diferenciar este comentario de los justamente mayoritarios positivos, pero aquí no quería juzgar ni los productos, ni sus precios, ni al personal, todos ellos excelentes; lo que no puedo entender es que disfrutar de todo eso implique el uso de codos para entrar, moverse por el local, acercarse al mostrador y lograr pedir enmedio de la estupefacción de los numerosos extranjeros que esperan lo mismo y la vergüenza propia al asumir que aquí la educación se deja fuera y el orden lo marca la dureza de la cara a la hora de abrirse paso hacia el mostrador. Por favor, pongan un sistema para ordenar a los clientes, eviten que pasemos de largo o tengamos que ir a sus otros locales fuera de la Puerta del Sol donde aún no ha llegado la anarquía de éste. Si este aspecto del negocio funcionase igual que el obrador, no habría estrellas para evaluar este negocio.Más

Los postres son excelentes. Es una pena que el personal sea tan desagradable. Solo porque hagais un buen trabajo no significa que tengas que ser tan grosero con tus clientes. Vuestra reputación existe gracias a los clientes que compran sus productos. No lo olvide.