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Puntuaciones y opiniones

N.º 49 de 460 Café y té en Madrid
Certificado de excelenciaGanador de 2016 - 2018
PUNTUACIONES
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Café, Europea, Española
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Opinión escrita hace 2 semanas

Hoy domingo hemos celebrado el cumpleaños de mamá y decidimos pedir algo de comida y tarta a domicilio para que se notase la celebración. El servicio que nos ha dado Viena ha sido de 10. La tarta Ocumare es una explosión de chocolates deliciosos y...Más

Fecha de la visita: mayo de 2020
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido: hace 2 semanas

Muchas gracias por tu mensaje, Pablo. Te agradecemos muchísimo que compartas tu elogiosa opinión sobre nuestro pedido a domicilio, que parece que será una necesidad en los próximos tiempos que nos esperan con todos los problemas derivados de la pandemia que vivimos en estos días....Más

Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Con solera y fama desde hace muchos años , engrandecida por su labor solidaria dando de comer a los sanitarios en Ifema durante la pandemia Covid . Gracias ( un sanitario )

Fecha de la visita: mayo de 2020
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido: hace 2 semanas

Muchas gracias, Matere!! Es un orgullo haber participado en el operativo del Hospital de IFEMA, cuidando a los que nos cuidan... Ha sido una experiencia humana maravillosa. Un cordial saludo.

Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para comentarles que habíamos realizado un pedido para comer, con hora de entrega de 12:00 a 12:30para mi madre y que son las 15:00 horas y aún no se ha entregado. Hemos contactado sobre las 14:00 con...Más

Fecha de la visita: mayo de 2020
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VienaReposteria, Marketing en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Con respecto a su pedido, desgraciadamente por las circunstancias extraordinarias del Covid-19 nos hemos visto obligados a ampliar la franja de entrega a 2 horas (tal y como se establece en nuestra web) puesto que se pueden dar situaciones de fuerza mayor que r etrasen...Más

Opinión escrita el 24 de abril de 2020

Malisimo el pan en Pozuelo. Antes no pasaba...es descongelado. Se rompe y salta la corteza. No deberían congelar las sobras del dia anterior Los sándwiches muy buenos

Fecha de la visita: abril de 2020
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 27 de abril de 2020

Estimado cliente. En ningún caso hacemos semejante cosa... El pan es ultracongelado y se fermenta y cuece en el establecimiento; nunca se vuelve a congelar, el que sobra se tira de un día para otro...

Opinión escrita el 11 de marzo de 2020

Viena Capellanes destaca por la calidad de sus dulces y sus sándwiches. También por una atención extraordinaria, rápida y educada. Por poner un pero, el café no es de los mejores (lo único que podrían mejorar en los Viena Capellanes). Voy con frecuencia.Más

Fecha de la visita: marzo de 2020
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 12 de marzo de 2020

Muchas gracias alfredonia!! Nos encanta que se sienta a gusto en nuestro local. Es una suerte contar con clientes tan estupendos que valoran el trabajo y el esfuerzo de nuestra gente, tanto en la elaboración artesanal de todos nuestros productos, como en el trato que...Más

Opinión escrita el 3 de marzo de 2020

Lamentable el bajón que ha dado esta cafetería, solíamos desayunar todos los días porque pesar de los cambios hay dos o tres chicas que la verdad son muy simpáticas, pero cada vez va más a peor, entre los gritos de la encargada de un lado...Más

Fecha de la visita: marzo de 2020
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 4 de marzo de 2020

Estimaso Jes mecarielo: Lamentamos sinceramente que tenga Vd. esa sensación en nuestro local. Hemos compartido su opinión con nuestro equipo de Supervisores para que revise los problemas que nos indica, especialmente los referidos al trato. El problema de la sacarina o del descafeinado, nos resulta...Más

Opinión escrita el 19 de febrero de 2020

Llego estando solo una mesa de dos personas. Las dos trabajadoras estan hablando de sus cosas y tardan en tomarme nota, un simple cafe con leche. Llega un hombre habitual, le sirven, espero, llegan dos hombres, les sirven y me voy sin cafe y sin...Más

Fecha de la visita: febrero de 2020
¿Útil?1  
VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 21 de febrero de 2020

Gracias por su opinión, Claudia. Le transmitimos su experiencia a nuestro Equipo de Supervisores para que se eviten estas circunstancias que dan una impresión tan mala. Lo lamentamos sinceramente. Uncordial saludo.

Opinión escrita el 4 de febrero de 2020

Vale la pena tomarse un café con un rico pastelito aunque sea de los de 0,65 cts. y contemplar la majestuosa obra de arte que representa cada rincón de este pequeño palacete.Se nota calidad y estilo, amén de lo simpáticos que sean o no los...Más

Fecha de la visita: enero de 2020
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VienaCapellanes, Director de Recepción en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de febrero de 2020

Buenos días, Juan F: Acusamos recibo de su comentario sobre nuestro histórico local de la calle Goya. No entendemos muy bien si le pareció mal algo de la atención que recibió en el mismo, pero estamos a su disposición si nos quiere contar su experiencia...Más

Opinión escrita el 27 de diciembre de 2019

Fuimos a merendar, excelente decoración de estilo bien mantenido, buena y rápida atención, lo mejor la pastelería española

Fecha de la visita: diciembre de 2019
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de diciembre de 2019

Muchas gracias, EzeY163!! Nos encanta que nos eligieran para su merienda y es un orgullo que disfrutara de nuestros productos y de la atención eficaz de nuestros empleados. Esperamos tener la ocasión de volver a atenderles muy pronto. Feliz 2020!! Un cordial saludo.

Opinión escrita el 24 de diciembre de 2019

Total ineficacia en atención al cliente. Cuatro personas de Viena apoyadas en la recepción. Llegas y te dicen q tienes q esperar xq tu pedido es a las 12. Les dices q esperas ... y q te tomen nota del nombre para q traigan el...Más

Fecha de la visita: diciembre de 2019
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VienaCapellanes, Director General en Viena Capellanes, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de diciembre de 2019

Estimado Cliente: En estas fechas Navideñas la acumulación de pedidos en todos nuestros locales es muy importante y para evitar errores es muy importante el trabajar de forma organizada que garantice la satisfacción de nuestros clientes. Es frecuente que en estos días todos vayamos con...Más

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Preguntas y respuestas
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Zazul25
28 de septiembre de 2019|
ResponderMostrar 4 respuestas
Respuesta de VienaCapellanes | Representante del establecimiento |
Estimada Zazul25: Lamentablemente no podemos permitir la entrada de perros en nuestros establecimientos, ya que nuestros locales tienen una doble vertiente de cafeterías y tiendas de alimentación, por lo que estan sometidas... Más
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marisa p
19 de febrero de 2016|
Responder
Respuesta de Antonio L | Representante del establecimiento |
Estimada Marisa: son productos que solo se hacen por encargo y no disponemos de ellos en los establecimientos. Para probar una cantidad pequeña le recomendamos encargar una de las bandejas surtidas que tiene en nuestro... Más
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