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el costo del equipaje no era lo que me informaron

Cancún, México
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el costo del equipaje no era lo que me informaron

hola necesito asistencia con esto yo compre un boleto de Cancun a Milan, no incluía el equipaje.

el operador de Despegar me comento que podía agregar equipaje en el aeropuerto 25 dolares por ida 23 kilos y 25 dolares 23 kilos vuelta. cuando lo cheque directamente con Air Europa la operadora me informa eran en pesos por ambos 4,700 en pesos Mexicanos y que si lo realizaba con ella en ese momento. y que directamente en el aeropuerto incluso era mas caro. el día de ayer llame a Despegar para una explicación hacia lo mencionado sobre el costo del equipaje y cuando finalmente me contesto alguien me mandaron a una grabación en la cual ninguna de las opciones que mencionaban era para lo que yo necesito.. finalmente ya tuve que agregar equipaje en la pagina de Air Europa por 200 dolares. la cuestión aquí es por que el operador no fue honesto conmigo y ahora tuve que gastar mas de lo contemplado y fuera de mis presupuesto para mi viaje. yo realmente me siento decepcionada pues no es la primera vez que compro con Despegar pues me parece son muy buenos y altamente confiables. me podrían decir donde puedo llamar o como me pueden aclarar la mala información que se me dio.

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1. Re: el costo del equipaje no era lo que me informaron

siempre que agregue equipaje lo realize desde la pagina de la aerolinea con el codigo de reserva, pero si despegar te cobro el servicio no dudes en reclamarlo

Respuesta para: el costo del equipaje no era lo que me informaron
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