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servicio menores no acompañados Air Europa

Estoy muy descontenta con el servicio de menores no acompañados. Mi hija volo de MAdrid a Bruxelas. Embarco en ultimo lugar y una persona cogio su maleta porque ya no habia sitio en el avion. Al llegar a Bruxelas no encontraban la maleta y entregaron a la menor sin maleta. Cuando la maleta aparecio se negaron a llevarla al domicilio en Belgica y tuvimos que desplazarnos al aeropuero de Bruxelas a por ella. La compañia me reembolsa unicamente los gastos de primera necesidad, pero el desplazamiento al aeropuerto para recoger la maleta no me le rembolsan. Ademas el servicio de asistencia al menor QUE YO HABIA PAGADO fue PESIMO!!!!

Se niegan a rembolsarme tanto el desplazamiento como el servicio de menor acopañado, que no fue satisfactorio.