Travelgenio: Una pesadilla

Mis padres han comprado une billete de Casablanca a Kuala Lumpur en Agosto a traves de Travelgenio.

El vuelo de vuelta tenia dos connecciones: Phuket (Tailandia) y Abu dhabi.

Al tomar el vuelo de vuelta, tuvimos una sorpresa enorme: La compania aerea (Etihad en nuestro caso), no nos dejo embarcar porque se necesitaba una Visa de Transit para pasar por Phuket.

Por su puesto nadie nos dijo a cualquier momento que una Visa de Transit era necesaria.

Pasamos el dia entero (19 Agosto) en el aeropuerto de Kuala Lumpur tratando de resolver el problema con Etihad. He llamado Travelgenio algo como diez veces, nadie responde por su puesto.

Acabamos comprando un nuevo billete con Qatar Airways pagando muy caro: 8646MYR equivamente a 1870 Euros

Puse una queja a Travelgenio en su sitio (numero 2755334) el dia 27 Agosto, no me han contestado...

Travelgenio tiene que asumir su responsabilidad y reembolsar el billete que hemos pagado por su culpa (8646MYR equivamente a 1870 Euros)