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Cuidado seguros de viaje

Madrid, España
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Cuidado seguros de viaje

Buenas tardes, quería enviar un mensaje de advertencia para las personas que quieran contratar un seguro de viaje con ARAG que es la compañia asegurada de los "seguros Intermundial".

En Abril contraté un seguro multiasistencia plus para una viaje de 18 dias, muy a mi pesar me robaron o me olvidé en un taxi una mochila por lo que llamé a la compañía para hacerlo saber pero cuando llegué a España y me puse en contacto con ellos como no tenía denuncia no pude hacer, cosa que entiendo porque sino todos los asegurados harían lo mismo. En octubre volví a contratar este seguro y a la vuelta de viaje me rompieron la maleta, envié toda la documentación que me pidieron el parte de daños de la compañía aérea, etc... y hoy después de dos meses me llaman para decirme que tengo que enviar un documento más que es un parte de la compañía aérea donde se diga si me han indemnizado o no porque si la compañía aérea me indemniza resulta que ellos ya no lo harán. Yo les he dicho que son dos seguros independientes, es decir yo he pagado el mío a ellos y eso es independiente del seguro que tenga la compañía aérea por lo que les he preguntado porque necesitan esa documentación, su contestación ha sido que "ES POLITICA DE EMPRESA". Total que yo me pregunto: si pasa algo más grave, un accidente aéreo o un accidente en el que se tenga que ir al hospital, esta "compañía aseguradora se lava las manos" si tu tienes otro tipo de seguro o si otra compañía se responsabiliza del accidente a pesar de tu haber pagado el seguro desde el primer día en el que lo contratas. Si esa es su política de empresa, " no te puedes enriquecer con el seguro" a pesar de pagarlo, ¿No deberían enviarte toda la información que disponen? Porque esas cláusulas sólo las tiene la compañía, a mi sólo me enviaron un email de confirmación de la compra con las coberturas (en las que entraba la rotura de equipaje). Por lo tanto, recomiendo ir buscando otro tipo de seguro de viajes en los que se pueda confiar un poco más o al menos pedir toda la información para saber a que te tienes que atener tu y tus familiares en caso de tener que utilizar el seguro.

8 respuestas a este tema
1. Re: Cuidado seguros de viaje

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 07 enero 2013, 10:52
 
España
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2. Re: Cuidado seguros de viaje

No puedes cobrar dos veces un seguro por lo mismo, aquí y en Lima, y en todas las aseguradoras. Hay veces que compramos seguros innecesarios porque ya estamos cubiertos (por el seguro de Hogar, etc, etc, etc....)

Marbella, España
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3. Re: Cuidado seguros de viaje

Llevamos desde noviembre del año pasado reclamándole a INTERMUNDIAL -como intermediadora- que se proceda a la devolución de viaje pagado y anulado por causa mayor (catástrofe natural). Cada vez que les llamamos, nos dicen lo mismo: el expediente está completo (cosa que ya sabemos) y que está pendiente de la compañía (Seguros Bilbao). Lo cierto es que, cuando contratas, bien que tienes que pagar inmediatament,e pero cuando reclamas.......... A dormir toca..... NO volveremos a contratar nunca más con ellos. Y en cuanto a tener que esperar a ver si la compañía te ha indemnizado, no estamos para nada de acuerdo con que eso sea así, de hecho, la prima se calcula sobre el montante total del viaje contratado y no sobre la diferencia. Nos estamos viendo obligados a emprender acciones judiciales contra quien proceda. Hay que ser más serios y no marear con respuestas inconcretas que son iguales a la anteriormente recibida.

Editado: 14 febrero 2014, 13:59
Vigo, España
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4. Re: Cuidado seguros de viaje

Seguros de viaje AXA, IMPRESENTABLE, eso si que es penoso, viaje a CUBA con un grupo al año pasado 2014, con personas mayores y por desgracia una de las personas se puso mal, llame a la Central (Barcelona), la llamada de teléfono desde CUBA es muy cara, me empezaron a pedir datos y les comente que con el numero de póliza seria suficiente, PUES NO, después me llamaron para pedir el Código Postal del hotel en Cuba y decirme que el agente en Cuba me llamaría en unas horas, a veces tarda hasta mas de 1 dia, o dos, .... me dan un telefono del agente. Llamo al agente en Cuba y sale un contestador .... total que a buscarme la vida, ....menos mal que conozco Cuba ya que trabajo con clientes de Cuba.... tardaron 3 dias en llamarme y solo para asegurar que lo que haga es responsabilidad mia pues les dije que si habia algun problema pasaba a la persona a business y ya pagarian ellos . .... a dia de hoy lo único que me dicen es que les envie las facturas de gastos, el no aparcer en varios dias y dejar a 8 personas tiradas les da igual, .... pasan totalmente de todo, ...un desastre.

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5. Re: Cuidado seguros de viaje

Yo hice un seguro con ARAG por dos meses para ir a Macao y tuve que ir al hospital... y no he tenido ningún problema con ellos; es más, me han pagado la asistencia médica (unos 200 euros) y las llamadas que hice desde Macao a España para consultarles cómo proceder (unos 40 euros), con un servicio de atención al cliente bastante eficiente por lo que, al menos por esta experiencia, recomendados!

Madrid, España
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6. Re: Cuidado seguros de viaje

Afortunados los que tuvieron suerte con ARAG.

A nosotros nos impuso el seguro la compañía de viajes y tres meses después ni se han dignado a contestar a las reclamaciones que hemos hecho por retraso de vuelos, pérdida y rotura de maletas.

Desde luego ni regalado querría un seguro con ellos

Mendoza, Argentina
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7. Re: Cuidado seguros de viaje

Y cual compañía es buena para viajes internacionales, gracias

Barcelona, España
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8. Re: Cuidado seguros de viaje

Este primavera contratamos un seguro de viaje ARAG Expansión Premium.

Lamentablemente mi padre tuvo un accidente severo en la ciudad de Buenos Aires y la compañía co-responsable local, Universal Assistance, no tuvo la capacidad de localizar una cama de hospital en toda la Ciudad.

En consecuencia nos pasamos cuatro días con sus noches en una camilla en las urgencias de un hospital público, un servicio universal y gratuito para el que no era necesario contratar un seguro. Es más, sin seguro al menos hubiéramos podido elegir hospital. Estamos procediendo a reclamar, informaremos en el foro sobre la respuesta de la compañía.

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