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que tal es swiss

almeria
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que tal es swiss

para cruzar el charco, zurich-miami, es buena, tiene buen servicio,

y los aviones?

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1. Re: que tal es swiss

Te pongo un enlace donde una persona pregunta lo mismo que tú y estas han sido las respuestas que ha tenido:

www.aviationcorner.net/view_topic.asp…

Saludos

ESPAÑA
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2. Re: que tal es swiss

Para lo que pueda servir. Esto me acaba de pasar. NO SWISS

El día 31 de enero compré en la web de Swiss dos billetes en business MAD-SFO-MAD con el código y las fechas arriba expresadas, con cargo a mi tarjeta AMEX.

El día 31 recibo una llamada en la que, con unos modales nada educados, me comunican que no han emitido los billetes porque el domicilio puesto en la tarjeta de crédito no es correcto. Chequeo con AMEX y es correcto, es más, me dicen que hay una autorización aprobada a favor de Swiss por el importe de la compra.

Llamo de nuevo a Swiss y me comentan que como es un importe superior a 3500 € es política de esa compañía aérea no emitir los billetes si no se hace un ingreso en una cuenta, si no lo hago se me cancela la reserva, pero el billete no se va a emitir y me dicen que no se ha pedido ninguna autorización, cosa que no es cierta, pues tengo una autorización en mi AMEX aprobada de 4400 €. Es increíble. Me comentan que si quiero comprar los billetes pueden hacerlo pero cada uno con una tarjeta de crédito para no superar los 3500€, cosa que me pienso porque me dejaría con un cargo en mi AMEX por la compra de un billete (2200€) más una autorización durante 30 días por un importe de 4400, es decir un inmovilizado en mi tarjeta de crédito de 6600 €. INACEPTABLE.

Llamo a AMEX para ver que pueden hacer y me comentan que lo único es que el establecimiento, o sea Swiss cancele la petición de autorización.

Mi esposa llama a Swiss y le contestan con malos modos, gritando y modales groseros e impertinentes, un operador hablando en un inglés bastante deplorable, le dicen que hará un formulario por mail para su servicio de atención al cliente. Además mi esposa le insiste en una segunda llamada para que cancelen la autorización previa a lo que este “individuo” contesta que tramitará. Mi esposa le pregunta que cuando y este personaje le dice que no puede perder mas tiempo con ella.

Esto es la gota que colma el vaso.

SWISS que se supone es una gran empresa, que tiene un gran servicio, con esto demuestra no tener ni idea del trato hacia futuros clientes. Todo esto, como dicen en su mensaje al llamar a reservas, se debería haber grabado, es decir es comprobable y CIERTO.

Como cliente esperaba un trato amable y si no me dan soluciones, por lo menos que no me gritan ni me tratan mal. Como cliente de business espero MÁS. Como cliente miembro de STARALLIANCE me siento decepcionado.

Ahora no espero nada, sólo que anulen la petición de autorización a mi tarjeta de crédito y estoy buscando nuevas opciones para mi viaje a SFO. NO CON SWISS Y SUS MALOS MODALES.

No creo que puedan, pero me gustaría saber que piensan al respecto y si serían capaces de dar una solcuión eficaz, o sólamente incluirán esto en su cajón de quejas..

Es una bonita historia para comentar en foros

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3. Re: que tal es swiss

Hola:

Yo voy a volar con ellos en unos días. Ya te contaré.

Sl2,

José.

Valencia, España
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4. Re: que tal es swiss

Hola:

He volado la semana pasada con ellos a Estambul, vía Zurich y ha ido todo fenomenal. Es más, las conexiones en Zurich eran un poco justas (45 minutos) y en ambos trayectos el vuelo llegó con unos 15-20 minutos de retraso... No sólo nos dió tiempo a cruzar el aeropuerto entero, pasar control de pasaportes y seguridad (zona Schengen a no Schengen) y llegar al avión en 20 minutos, sino que en ambos casos las maletas llegaron a destino.

El servicio a bordo es mejor que en las compañías españolas, con comida y bebidas gratuitas. Espacio entre asientos bueno y aviones en buen estado.

Además, tiene una oferta para vuelos europeos que por 60€ por trayecto más puedes ir en Business (que es un precio más que razonable para darte el lujo una vez en la vida).

Yo , si el precio es bueno, si que volveré a volar con ellos. Además, tienes la ventaja de que el aeropuerto de Zurich es pequeño y todo está perfectamente señalizado.

Saludos,

José.

Editado: 19 febrero 2011, 10:33
Buenos Aires...
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5. Re: que tal es swiss

Swiss es muy buena aerolinea.....

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6. Re: que tal es swiss

Quiza ya hace tiempo que has volado con Swiss, pero aprovecho esta oportunidad para dejar constar, que nosotros en Septiembre volemos BCN-ZURICH-MIAMI.... y genial, es una compañia seria, aviones nuevos con entretenimiento personal, conexiones a la hora. Y 2 meses antes pude elejir mias asientos preferedidos llamando a un Call Center ubicado en Barcelona, que me atendieron de fabulo... esta claro que repetire con ellos!!!! para quien le sirva.. elijan Swiss.. un saludo a todos!!!

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7. Re: que tal es swiss

Bueno siempre ha sido una gran aerolinea, y ahora lo sigue siendo.

Yo desde Zurich y desde Ginebra habré volado unas 10 veces, y siempre todo bien.

Saludos.

Oviedo, España
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8. Re: que tal es swiss

Swiss es muy buena compañía y prueba de ellos es esto:

miaerolinea.com/lufthansa-y-swiss-reciben-ga…

Saludos

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9. Re: que tal es swiss

Que tal esta continental airlines?? Para un vuelo corto Guadalajara LA Guadalajara??

Oviedo, España
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10. Re: que tal es swiss

Liccard te he respondido en el otro post que has puesto.

Saludos.

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