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Cubana de Aviación

Londres, Reino Unido
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Cubana de Aviación

Este es el tema donde podréis hablar sobre la compañía Cubana de Aviación en el foro de TripAdvisor que os permitirá compartir vuestras críticas, opiniones y hacer preguntas exclusivamente sobre esta aerolínea.

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Puntuación: (de 0 a 5, siendo 0 pésimo y 5 excelente)

Fecha del viaje: (Por ejemplo: "Febrero de 2009")

Itinerario: (Por ejemplo: Madrid - Boston con escala en París)

Opinión: (Vuestra opinión sobre el crucero)

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buenos aires
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31. Re: Cubana de Aviación

les dejo el link de todo lo sucedido quizá encuentren algo que los ayude a recobrar lo gastado

tripadvisor.es/…39478770

Buenos Aires
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32. Re: Cubana de Aviación

Buenas tardes, nuestro viaje oroginalmente estaba programado para mañana a las 4:30 hs desde Ezeiza a Cayo Coco y hasta el momento viene sufriendo dos reprogramaciones, ahora nos dicen que sale mañana a las 13:30 hs y espero que sea la ultima modificacion. Realmente lo unico que nos queda es esperar que todo salga bien y que esto no opaque el viaje tan esperado.

Pero desde ya con esta modificacion horaria nos está haciendo perder el primer dia de vacaciones, porque saliendo al mediodia, estariamos arribando a la tarde/noche en el Cayo.

Editado: 31 marzo 2013, 22:47
Rosario, Santa Fe...
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33. Re: Cubana de Aviación

Viaje el 11 de marzo de 2013 y volvi el 25 de marzo de 2013. Fui con mi familia

Voy a empezar diciendo lo mejor: No sentí turbulencias en el viaje y no me senti insegura en los viajes

Lo peor:

- Super impuntuales! En el viaje de ida a Cayo coco salieron con 2 horas de retraso! En Cuba hicimos un vuelo interno desde Cayo Coco hasta La Habana y fue un desastre, salimos con 2 horas o mas de retraso y cuando llegamos, demoraron 1 hora en traer las valija, lo que hizo que perdamos todo el día que teníamos que Varadero! En el viaje de vuelta fueron dentro de todo puntuales.

-No funcionaba el aire acondicionado. En el vuelo interno, nos tuvieron una hora adentro del avión ya aterrizado, con el aire apagado y sin abrir las puertas! Fue una tortura! En el viaje de vuelta, nos hicieron subir al avión y cerraron la puerta y tampoco prendieron el aire.. Estuvimos mas de una hora muriéndonos de calor, sin aire cuando el avión ni siquiera había arrancado. Toda la gente gritando y pidiendo que se haga algo.

-La azafatas no son de lo mejor. Con mala cara, como si no tuvieran ganas de trabajar.

-La comida no era de lo peor pero tampoco es muy buena! Anteriormente viaje con Copa y el servicio fue mejor, pero acá fue un servicio regular.

-El avión mas incomodo al que me subí! Fue una pesadilla sentarme en esos asientos! Son mas incómodos que los de larga distancia de Argentina.. Sentís cuando el que tenes atrás se mueve y no tenes ni espacio para estirar bien las piernas

-Para hacer el check in en Ezeiza había una cola larguísima! Estaban dos vuelos juntos y poco personal! A la vuelta nos enteramos que se armo lio atrás nuestro porque dejaron a un montón de gente sin poder subir porque se ve que habían sobre vendido el vuelo, no se.. Si ya elegiste a Cubana, anda temprano!

Si tengo que volver a viajar a Cuba, no elegiría Cubana!

Buenos Aires
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34. Re: Cubana de Aviación

En Mayo vuelvo a Cuba ,siempre viaje por Cubana pero esta vez voy por Copa.es mucho mejor aerolíneas en todos los aspectos.

Tengo buena onda con el pueblo cubano pero recién cuando renueven su flota,y sean mas profesionales y serios en cuanto a puntualidad y servicio al pasajero, volveré a viajar por Cubana,.

Son una compañía cuyos estándares de calidad podrían estar bien para países pobres de Africa , pero no para Latinoamérica y mucho menos para el primer mundo...

y voy a contarles una anécdota que me pasó en un vuelo de Cubana de BS AS. a la Habana hace un par de años . Un pasajero de unos setenta años sufrió un descompensación con convulsiones , todos a los gritos en el avión pidiendo un médico .finalmente apareció una , pidió el botiquín de primeros auxilios se lo trajeron pero al abrirlo ,la doctora vió con horror que en el mismio no había ni el diez por ciento de los medicamentos escenciales y obligatorios en toda aerolínea , creo que no había mas que una curita y un aspirina,, la azafata puso cara de ,y que queres que haga si en Cuba falta todo...el pasajero se recupero de milagro solo porque no había tenido un problrma cárdiaco como se suponía en un principio , sino probablemente hubiera muerto por la irresponsabilidad criminal de cubana de salir a un vuelo de nueve horas sin escalas sin un botiquín adecuado de primeros auxilios...Saquen sus propias conclusiones de que tan seria y segura es Cubana de Aviación,

naron A Copruña
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35. Re: Cubana de Aviación

He viajado de Madrid a La Habana en 5 oportunidades y es la primera que lo hago por Cubana de Aviación, vole el día 2 de marzo hacia La Habana en un IL96-300, salida puntual, el avión semejante en comodidad a un airbus 330, el servicio a bordo parecido al de otras lineas europeas que vuelan a La Habana, la venta de bebidas despues del catering a mejor precio que Air Europa, lo único señalable que no pasan películas sólo cortos y documentales turisticos aspecto que no contribuye a un vuelo tan largo, el regreso 15 de marzo, mismo tipo de aeronabe, puntualidad absoluta en salida y llegada, el servicio a bordo un poco mejor que en el viaje de ida, los mismos documentales y cortos . Creo para próximos viajes a Cuba repetire, además permiten más equipaje que Air Europa o Iberia pues puedes llevar dos maletas de 23 kilos cada una y un bolso de mano de 5.

Editado: 06 abril 2013, 12:03
cordoba
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36. Re: Cubana de Aviación

Hola a todos!Acabo de regresar de Cuba,lamentablemente elegí cubana de aviación y perdí 2 días en cayo largo y uno en Varadero,un desastre!Además del maltrato por parte de los empleados de ezeiza que entre otras cosas se nos reian en la cara! De ida en el famoso IL ,superrrrrr incomodo!!!!de regreso en el portugues,que estuvo mejor..hasta ahi nomas! Para compensar nos ofrecieron 80 cuc para gastar en excusiones o espectaculos...una verguenza!!Ayer con mucha suerte pudimos salir de la Habana,pero nos enteramos que quedaron muchos pasajeros fuera del vuelo!! Volveré las veces que pueda a mi querida Cuba,pero jamás por CUBANA!!!!!!

37. Re: Cubana de Aviación

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 11 abril 2013, 10:40
Buenos Aires...
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38. Re: Cubana de Aviación

Hola foro. Veo que somos muchos los que hicimos este viaje que resultó horroroso. Para que todos aquellos que entren estén al tanto de lo que es esta aerolínea y la incompetencia de sus directivos, vamos a respetar las pautas solicitadas.

Puntuación: 0 (CERO!!) y le pongo cero porque no hay calificaciones negativas.

Itinerario: Baires - Cayo Largo

Fecha: original del pasaje lunes 25 de marzo a las 04:15 hs; real martes 26 a las 11:00 hs. 31 HORAS DE RETRASO!! Por supuesto - y como en cualquier aerolínea- ninguna explicación, ningún responsable que diera la cara, solamente el personal de check in para los que nada es serio ni les interesa un comino la atención del pasajero.

Información al pasajero: Ninguna. El martes por la madrugada la web de Cubana daba el vuelo como salido en horario y el avión todavía no estaba en Buenos Aires.

Debíamos volar en un Boeing 767 y terminamos haciéndolo en un Iliushyn IL96, que como avión de transporte de tropas andará muy bien, pero para pasajeros que hemos abonado el precio deja muchísimo que desear.

Tiene una cabina altísima, sin portaequipaje para los asientos centrales, así que poné tu equipaje de mano en donde puedas.

Tienen unas pocas pantallas colgadas de una viga por allá arriba.

El "almuerzo", por ser un vuelo que debía salir de madrugada, consistió en la bandeja del desayuno con el agregado de un plato caliente de algo parecido a unos capelettis. Si te gusta la pasta acompañada de medialunas con jamón y queso, esta es tu compañía.

El café imbebible y el té de manzanilla.

El trato del personal de a bordo más parecía de guardiacárceles que de azafatas, la cara de -digamos- pocos amigos, fue permanente.

Conclusión de esta primera parte: en lugar de llegar a Cayo Largo el lunes al mediodía, llegamos el martes a las 20:00; un día y medio menos de vacaciones.

Segunda parte. Itinerario: Cayo Largo - La Habana.

Fecha: original del pasaje lunes 1° de abril a las 14:30 hs; real martes 2 a las 04:00 hs. 14 HORAS DE RETRASO PAR UN CABOTAJE DE 45 MINUTOS!!

Este vuelo fue en el 767 alquilado a Euro Atlantic de Portugal.

Por supuesto, como nadie anticipa ni prevee absolutamente nada en esta aerolínea, habíamos hecho el check out del hotel por la mañana para salir al mediodía.

Conclusión de la segunda parte: otro día perdido en Cayo Largo esperando que saliera el vuelo y pasar la noche en vela y sin alojamiento, ya que nos pasaron a buscar a medianoche para volar a las 4 de la mañana.

Tercera parte: regreso desde La Habana a Buenos Aires el domingo 7 con horario de salida a las 17:30, con check out del hotel a las 14:30 hs.

Alrededor de las 13:00 hs, la representante de Havanatur (operadora con la que contraté el viaje) sembrando el pánico me llama para decirme que en lugar de esperar el tranfer, tome un taxi y vaya al aeropuerto porque el vuelo estaba sobrevendido y tal vez no subiera... una locura más, que yo me pagara el transporte y que saliera corriendo.

No lo hice, esperé el tranfer e hice el check in sin mayor inconveniente... eso si, para ponerle la frutilla al postre, el empleado de mostrador, con cara de cómplice y hablando en voz baja me ofrece que por 50 CUC (USD 57,50) me pasaba a primera, pero sin el servicio de primera, solamente el asiento... flaco, si tenés el vuelo sobrevendido me tenés que pasar a primera sin poner un solo peso!!

Además este 767 alquilado no tiene "primera" es una simple "executive".

Bueno, esta ha sido mi experiencia con esta ¿aerolínea? cuyos directivos evidentemente lo único que demuestran es incapacidad, incompetencia, falta de interés por los clientes y varios etc. No sirven ni para manejar un carroussel de avioncitos en el parque. Y realmente les debe importar muy poco, total son empleados del Estado.

De ese mismo Estado que si no puede garantizar una aerolínea de bandera competitiva, debería eliminarla y permitir los vuelos de empresas internacionales de verdad.

Pero en mi ambiente esto se llama ESTAFA, por lo que accionaré legalmente contra todos los involucrados en el paquete que compré.

Lamentablemente no regresaré a Cuba hasta tanto no se puedan alcanzar los destinos que elijo por otras compañías o por otros medios en lo que corresponde a los traslados internos.

Es realmente muy penoso que mientra todo el personal que trabaja en turismo y en hotelería se sacrifica para que uno se traiga el mejor de los recuerdos, estos ESTAFADORES lo arruinen todo.

Madrid, España
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39. Re: Cubana de Aviación

Hola muy buenas a todos. Pues mi caso es el siguiente debía a ver salido el día 13/04/2013 a las 13:35 desde Madrid-Habana. Y bueno de momento me han re-programado el vuelo y me han llamado para decirme que sale mañana pero ya a las 20.30, 31 horas de retraso.

Mi experiencia con los empleados pues un poco mal, porque al parecer son empleados de iberia los que hacen tu tarjeta de embarque, y evidentemente ni idea, siempre me remitieron a las oficinas de Cubana, en estas me han dicho que un pájaro se ha metido en el motor.

Mi experiencia, he nacido y he sido criado en cuba, ya no vivo ahí pero han sido muchos año y siempre se aprende algo, jaja. Cuando te dan estas excusas pues son pocos creíbles, mas leyendo que la ha pasado a mas personas. Siempre había volado a bien con Air Europa o Iberia, y esta ves cambie porque los precios de estas dos son prohibitivos para mi bolsillo y nada pues he aprendido que si cobran algo caro será por algo, y que lo barato sale caro.

Cuando regrese cuento la historia completa de este viaje. Pero he viajado mucho y me resulta difícil de creer que el pájaro haya escogido el avión de Cubana, y el resto de aerolíneas que aterricen o despeguen no les pasen estas cosas del aeropuerto José Martí, además no han dicho si ha sido en vuelo o estacionado, jaja en fin mi humilde opinión, son problemas técnicos y les da miedo crear el pánico.

mar del plata
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40. Re: Cubana de Aviación

A mi me paso exactamente lo mismo, realmente es una verguenza q sigan vendiendo pasajes, espero q esto le pueda abrir los ojos a futuros pasajeros.

Editado: 14 abril 2013, 16:54