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Cubana de Aviación

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Cubana de Aviación

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91. Re: Cubana de Aviación

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Eliminada el: 17 julio 2014, 09:41
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92. Re: Cubana de Aviación

Gracias Lorena, si me has respondido. La verdad que todo lo referente a comida etc me daba lo mismo, lo que me frenaba bastante eran los retrasos de un dia porque como tu dices alli te espera todo lo mejor y por eso no quiero que me resten ni un solo dia. Ya he estado en Cuba y he viajado con Iberia, y la verdad deja mucho que desear porque los aviones tambien son estrechos , las azafatas bastante secas y creo recordar que no habia ningun aparato de entrtenimiento.Muchas gracias otra vez por tu respuesta. Un saludo.

Buenos Aires...
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93. Re: Cubana de Aviación

Mi experiencia con Cubana de Aviación fue realmente mala.

Viaje a Cuba en mayo de 2013, un paquete por 14 noches. La salida del avión se demoro mas de 24 hs!!! por lo tanto perdimos un día entero de Playa y de servicio de hotel por esta cancelación. Lo peor es la falta de comunicación que hay con los pasajeros. El no saber si el vuelo sale o no es realmente estresante.

En la idea el vuelo fue normal, pero la vuelta, (salio con algunas horas de retraso) fue pésima, y nada tendría que ver la aerolínea en esta cuestión ya que el problema lo trajo la turbulencia que pasamos durante mas de una hora!!! En fin, mala experiencia con la aerolínea, pero Cuba un paraíso!!!!!

Buenos Aires...
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94. Re: Cubana de Aviación

Hoy viajo a Cuba, eso espero. Llegué al aeropuerto sin haber chequeado el estado del vuelo por Internet. Error! Al llegar me enteré que no salía 13,15 por estar "demorado " y saldrá 20,40, con lo cual pierdo una noche de hotel.

Pero había gente que venía de Córdoba a tomar el vuelo de la noche anterior (24,15) y se enteraron que saldrían hoy 13,15 hs y hoy les dijeron que se pasa a 20,40 hs sumando un atraso de casi 1 día de pérdida de vacaciones y hotel.

Mi primera experiencia con Cubana no es buena. Espero que más tarde nos den la noticia que finalmente salimos. A mi regreso les cuento!

España
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95. Re: Cubana de Aviación

CUBANA .- Muy mal su personal, muy embusteros sus representantes y unos "maltratadores" de los pasajeros. Son inhumanos en el trato y la consideracion. Digo esto y me quedo corto. Menos mal que no hay accidentes aereos y por eso se salvan. Deberia tomar el organismo que competente de AVIACION CIVIL y quitarlos de la circulacion aerea.

Es largo el tema solo dire que ambos vuelos ida/ Vuelta tuvieron problemas

IDA.-

Ni siquiera dieron unas vueltas a espera de que mejorara el tiempo en La Habana, cosa habitual porque en mi caso y por dos veces anteriores, intentaron el aterrizaje hasta en 3 ocasiones. FUeron directamente a Varadero donde pensabamos ir en bus a La Habana. MENTIRA, nada mas aterrizar en Varadero dijeron que teniamos que volver a La HAbana, no esperaron ni 5 minutos. Habia que respostar y tardarian 40 minutos mas 15 de vuelo hasta La Habana. PUES NO, DOS horas metidos en el avion sin poder salir despues de las mas de 9 del vuelo. Casi hay un motin. La respuesta una vez respostado es que FALTABA un documento.

VUELTA.-

En aeropuerto a las 17,30. Salida vuelo a las 20,40.

Pues a las 19 horas cambian el horario de salida , de golpe, a las 24,00, no nos lo creiamos. El representante con el cual hable me dijo que era para prevenir y que seguro seria antes. Despues desaparecio. Cuando nos dimos cuenta cambiaron otra vez el horario, esta vez a las 04,00 de la madrugada. INCREIBLE la desfachatez y falsedad de estos ANIMALES del regimen.

Entre en la zona Bussines, este viaje no queria ponerme nerviso y no me puse, al menos no tanto como otras veces, les puse por mentirosos y embusteros y les dije que si querian un MOTIN lo tendrian, algunos pasajeros de Bussines y otros apoyaban la critica. A la hora aparecieron algunos miembros de CUBANA para NO DAR ninguna explicacion. Conseguimos que nos dieran un justificante pero volvieron al engaño.

Cambiaron la hora de partida a las 03,00 , siendo las 03,00 cuando comenzamos a embarcar, pero una vez dentro y cerradas las puertas, volvieron a hacer de las suyas y encima con CACHONDEO ( decian que una persona no queria viajar y habia que buscar la maleta), al final nos encerraron hasta las 04,30 que comenzo el despegue.

Ni que decir que las personas mayores ya no sabian como ponerse en el aeropuerto. Los niños cansados y llorosos. Tambien habia alguna persona minusvalida que tenia graves problemas..... un desastre . Estos no tienen ninguna consideracion , no tienen corazon y creen que pueden tratar a las personas como animales , vamos , como lo que son ellos ANIMALES.

Esto es mas o menos lo ocurrido. Si alguien estubo en el vuelo lo confirmara y le pido que me envie un privado, ya he comenzado las reclamaciones de las indemnizaciones y de los gastos ocasionados, ya vere si por gastos morales podemos hacer algo.

Un abrazo a todos y NO VOLAR CON CUBANA

www.cubaisla.eu

CABA ARgentina
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96. Re: Cubana de Aviación

Hola he leído y releído los mensajes de muchos pasajeros. Lamentablemente i experiencia con Cubana fue sencillamente PESIMA !!!!!. mI VIAJE DE IDA a Cayo Coco desde Buenos aires se demoró 17 horas en el aeropuerto de ezeisa, durante el vuelo cambiaron el lugar de llegada y en lugar de Cayo Coco nos llevaron a la Havana y allí tomamos otro avio conclusiones llegamos un dia y medio después recansados(debíamos estar 7 días)., luego debían transportarnos a La Havana (teníamos 2 días allí) y el 7mo dia informaron que en lugar de salir a las 7 de la mañana saldríamos a las 22hs conclusiones perdimos 1 dia de la Havana y como si esto ya fuera poco al regreso reprogramaron el vuelo que debía salir a las 12 del dia domingo para el lunes a a la madrugada . Comidas , no se a lo que llaman buen servicio una bandeja con golosinas ??? y un posillo de café chico, eso para todo el vuelo sin desayuno ni nada, al regreso a las golosinas se le agreso un sanwich de jamos y queso. En el avión un IL 96 -300 RUSO, no era un Boeing en ningún caso como dice un pasajero, no andaba nada ni la luz de leer ni el llamador y las azafatas perdidas o charlando, no existen !!!. Como uds. verán es una lástima porque es el único servicio directo entre Argentina y Cuba.}

FUE MUY TRISTE VER FAMILIAS ENTERAS DURMIENDO EN EL SUELO CON SUS NIÑOS !!!! AHH yo viaje el 30 de junio 2014 y regrese 14 de julio 2014, era un paquete programa para no tenes inconvenientes............................!!!!!!!!!!!!!!!!!

CABA ARgentina
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97. Re: Cubana de Aviación

NO SE PERJUDIQUEN , OLVIDEN A CUBANA DE AVIACION, tomen cualquier otro vuelo que se les ocurra aunque deban hacer escalas, de todos modos llegaran antes que los atrasos de CUbana.

Lanús, Buenos...
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98. Re: Cubana de Aviación

Bueno, cumplí mi sueño de volver a Cuba. Y también lo hice con mi familia, por Cubana. ¿Qué puedo comentar? El horario y día de salida era el 14 de julio a las 0,30 am. Reprogramado a la 1,15 pm. El embarque a las 4 pm y despegue a las 4,30 pm. a Cayo Coco llegamos a las 4 am del 15 de julio. Transfer al hotel etc,etc,etc, a dormir a las 6 am. MORALEJA UN DIA PERDIDO EN EL HOTEL SOL CAYO COCO.

El regreso a Buenos Aires también tuvo sus problemas: primer horario de salida 3 am, reprogramado 7,20am (el transfer nos buscó a las 3,15am arribamos a José Martí a las 4am y allí a esperar SIN SABER NADA, NADIE SABE, NADIE DA UNA EXPLICACION y como argentinos que somos batimos palmas, silbamos, etc. Al final horario de partida a las 11am arribo Ezeiza 8,20pm y de REGALO EN REMOTO. NO HABIA MANGA DISPONIBLE!!!!! Ah....olvidaba, la explicación que dieron por altavoz en el avión fue realmente para serenarse "PEDIMOS DISCULPAS POR UNA FALLA TECNICA". Pregunto a Cubana cómo piensa resarcirme de todos los problemas tenidos? Pérdida de día hotel, compromisos que no pude cumplir en Buenos Aires a mi regreso más algo que no tiene precio la preocupación de qué está pasando. Espero algún comentario.

España
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99. Re: Cubana de Aviación

Hola ¡¡

Por si sirve de algo para el tema de las reclamaciones. Hablo desde España pero supongo sera en todo sitio igual porque es una normativa internacional " Derechos del Pasajero". No he podido contactar con los que viajaban en mi vuelo, si alguno necesita algo que se comunique conmigo.

Veran, segun esa normativa para vuelos con retrasos superiores a 4 horas hay una indemnizacion que esta cuantificada en casi 600 euros. Nada mas recojer las maletas y al salir donde estan los familiares ya estaba una abogada con su tarjeta por si queria que ellos tramiteran la denuncia. Tome la tarjeta y me quede con ella.

Despues fui al punto de informacion en el aeropuerto de Madrid y me dijeron que si , que era cierto, me entregaron el libro de "derechos de los pasajeros" y me dijeron tambien que tenia la opcion de reclamarlo directamente segun el manua/libro y asi no me costaba nada o bien a traves de la persona que me habia dado la tarjeta que era una empresa que se dedicaba a eso.

Asi que para no complicarme les llame por telefono al telefono que venia en la tarjeta de la abogada , es un bufete de abogados, Entre en su pagina y tramite la denuncia, Cobra el 25% del monto total, asi que denunciamos mi mujer y yo y ahora toca esperar.

Tambien el seguro que llevamos, al menos yo. Por eso lo suelo hacer con Viajes el Corte Ingles, porque el seguro cuesta muy poco mas, casi nada, pero cubre este tipo de incidentes ademas de perdida equipaje, traslados, perdida de conexiones...... y tambien esta puesta la reclamacion.

Espero todo salga bien, si alguien necesita los datos de esta empresa de abogados que me envie su correo en privado y yo les pongo en contacto.

Supongo que en otros paises sera exactamente igual porque como digo es una normativa internacional. OJO que hablo de mi vuelo que fueron mas de 7 horas de retraso solo en el vuelo.

Salduos

Buenos Aires...
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100. Re: Cubana de Aviación

La primera vez que viaje a Cuba lo hice con esta empresa. Una odisea. Tremendo para aquel que mide 1.80 de altura, ya que los espacios son muy reducidos. Hay que rogar que el pasajero que va adelante no recline el asiento, porque no te queda otra que hacerlo tambien. La atencion no escapa a la de la mayoria de las companias, depende del estado de animo del personal de abordo. Como positivo tuve la suerte que tanto en el viaje de ida como de regreso, cumplio en horario , sin retrasos ni cancelaciones.