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Vivaaerobus, de mal en peor

Veracruz, México
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Vivaaerobus, de mal en peor

Quiero compartirles mis experiencias en esta aerolínea, las cuales comenzaron en el verano del año 2011 con un viaje de vacaciones a Mazatlán, el cual tuvo, digamos, los contratiempos "normales" que cabe esperar en fechas de alta demanda. Sin llegar a la excelencia puedo decir que el servicio fue, en términos generales, bueno. Con base en esa experiencia es que nos animamos a viajar nuevamente, en el 2012 con esta compañía a tres destinos: nuevamente a Mazatlán, Guadalajara y Cancún, pero el mal servicio, la falta de información , los cambios intempestivos de sala de espera, los retrasos en los vuelos y el trato desatento, tanto de personal de tierra como a bordo fue de mal en peor. Yo sugiero a dicha empresa que en verdad "le meta" mucha inversión a la capacitación de su personal pues en realidad no sabe uno a qué atenerse y cuando quiere uno saber del responsable en cada tramo del servicio ( mostradores, sala de última espera y a bordo) simplemente brilla por su ausencia. "Me cái" que si no mejoran lo pensaría dos veces antes de volver a volar con ellos.

Lo peor vino por mi circunstancia de persona discapacitada: fue un verdadero calvario conseguir una silla de ruedas, la espera para abordar, el descenso de la aeronave, el traslado a una posición remota en el aeropuerto de Cancún, etc., etc. Aunado al retraso de casi tres horas en el vuelo de regreso a la Ciudad de México (lo peor viene con el hecho de que se han tomado como excusa eso de que está saturada la salida de vuelos desde la capital que ya ni Santa Claus se los cree) todo ello se convirtió en una pesadilla.

Saludos.

Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
26.023 publicaciones
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1. Re: Vivaaerobus, de mal en peor

Hola,

Aprovecho para saludarte. Te comento que he movido esta conversación al foro de Viajes en Avión donde más viajeros te podrán aconsejar.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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2. Re: Vivaaerobus, de mal en peor

Hola a todos, cuidado con comprar boletos de taxi en los aviones de Vivaserobus , te harán esperar más de una hora y para que sea peor por parte de la compañía aérea te mienten diciendo que te estará esperando el taxi, domingo llegué 11 pm son las 12 y no me puedo ir. Así o más descarados ?.

Cancún, México
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3. Re: Vivaaerobus, de mal en peor

Son una aerolínea de mierda, perdón pero es lo que es esta empresa, por errores de ellos pagas boletos hasta el doble sin crédito y mucho menos reembolso en otros viajes. Ahora viajare pagando el doble de el boleto por un error en su sistema. MEJOR VIAJEN EN ALGUNA OTRA QUE NO SEA VivaAerobus.

4. Re: Vivaaerobus, de mal en peor

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 15 octubre 2016, 07:19