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FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Málaga, España
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FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Nececitaba billetes de Malaga a Praga, ida y vuelta. Gracias a pagina Kayak.com he encontrado varias posibilidades. He elegido el vuelo ofrecido por Logitravel.com con la conveniente combinacion de hora y precio.

En el primer paso de reserva, ya en la pagina de Logitravel. com, me han confirmado mi vuelo con transbordo de avion en Barcelona con fecha, hora y precio. Yo he controlado todo y he confirmado mi seleccion.

En el segundo paso el sistema ha confirmado el estado del vuelo pero SIN AVISAR ha cambiado el destino final. Como uno estaba buscando vuelo Malaga - Praga - Malaga, controlando fecha, hora, precio y destino en el primer paso, no he notado el cambio que el sistema ha hecho en el segundo paso y he pagado el billete.

La primera sorpresa llego cuando me informaron que hay que pagar 25 Euro mas que el precio ofrecido por pagar con tarjeta de credito (no hay otra posibilidad de pago!), la segunda por no haber la posibilidad de elegir si quiero llevar un equipaje o no y la tecera y mas grande despues de imprimir los billetes viendo que me han cambiado mi destino final de Malaga a Granada sin avisarme.

He llamado a la oficina para pedir ayuda pero me han dicho que hay que comprar un billete nuevo porque no se puede cambiar nada mas. He escrito varias e-mails a Logitravel.com, tengo los pantallazos de los pasos de reserva, pero me han contestado que he leido y confirmado las condiciones antes de comprar y no responden mas.

Veo este comportamiento como un fraude. Cambio del destino final es un cambio grande y pienso que el cliente deberia obtener una informacion sobre este hecho! Como cliente no puedes hacer nada porque "has leido y confirmado las condiciones".

Debo dar gracias a Dios que no me han cambiano el destino a Amsterdam.

26 respuestas a este tema
Arrecifes, Argentina
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de Cruceros, Críticas de cruceros
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1. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Lamento lo que te ha sucedido pero hay que leer siempre muy atentamente TODO porque en las opciones que brindan no siempre son del lugar elegido de inicio de viaje o final de viaje sino que agregan algo cercano. Por ejemplo en ocasiones de mirar precios desde algun destino hacia Barcelona ofrecen ir a Girona o bien para ir a Sevilla te ofrece Jerez como cercano

Y si te fijas y haces una simulacion dice perfectamente que el regreso es a Granada no a Malaga y en 2 ocasiones al inicio y luego cuando debes completar los datos de pago y el sistema te da a alegir Siempre si facturar equipaje o no.

Yo he usado varias veces Logitravel sin problemas y los pasos son muy claros.

y acabo de mirar tu supuesto viaje y no hay dudas de lo que ofrecen para tu vuelo en VUELING

Vuelve a mirarlo tu y veras

 

Y la mayoria de las paginas cobran comision o gastos administrativos por pagar con tarjeta

Creo que la respuesta que te dieron es acertada TU aceptaste las condiciones del viaje .

Slds

Málaga, España
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2. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Gracias por tu respuesta.

Desgraciadamente yo tengo una opinion diferente. Pienso que cuando uno esta buscando un vuelo concreto, en este caso Malaga - Praga - Malaga y lo encuentra exactamente asi en la oferta, deberia aparecer en la pantalla la informacion sobre el cambio del destino final. Claro es culpa mia, porque yo no he controlado dos veces los informaciones sobre el vuelo. Lo he controlado una vez y lo he confirmado... en este momento me han cambiado el destino final a Granada (si te interesa, te puedo enviar los pantallazos) y eso no me parece justo. No tenia ni idea que podrian hacer un cambio tan grande sin avisar al cliente.

Ademas los vuelos estaban y quizas todavia estan disponibles pero no por el precio ofrecido en kayak, (he llamado inmediatamente despues de ver este problema). Y eso no me gusta. Como puedo ofrecer algo que no tengo disponible por el precio indicado? Cambiar el destino final para ahorrar dinero?

Yo viajo mucho y nunca he tenido una parecida experiencia. Yo seguramente no volvere a comprar un billete con Logitravel.com.

Saludos

Monika

San Petersburgo...
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3. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Monika, lamento mucho lo sucedido, pero de verdad es culpa tuya. Lo que es malo en esto, es que hay lineas aereas y agencia, que pueden anular el ticket gratis antes de 24 horas pasadas (se pone VOID en los cupones y se hace reembolso). Claro, que es cortesia de la linea aerea o la agencia, pero en caso de logitravel esto huele un poco mal

Málaga, España
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4. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Hola Selivadi,

gracias por tu opinion.

Estoy completamente de acuerdo... es culpa mia, no he leido dos vecer todos los datos porque simple no esperaba el cambio... Sabes que es lo que mas me molesta? Todos sabemos que tecnicamente es muy sencillo que aparezca una ventanita de aviso de cambio de destino final en la pantalla para llamar la atencion del cliente... y eso no sucedio. Pienso que en Logitravel deberian pensar sobre algo parecido para no perder clientes.

Saludos

Monika

Argentina
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5. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Monika Lamento la situacion de tus aereos Yo las veces que realize compras en Logitravel cumplieron totalmente. Suele pasar que no son las agencias sino las compañias ( sobre todo las de bajo coste) que presentan una tarifa tentadora de base y luego a medida que realizas los pasos para la compra incorporan otros items como seguros, carburante, maletas, y pago con tarjetas de credito (diferenre monto segun sea Visa o Master...)y el total termina siendo casi el mismo que otras aerolineas. Esto me paso con Vueling, Rynair, Easy jet.Una vez que diste el ok al pago autorizaste el pago y es desviado automaticamente a la compañia.

Espero que este inconveniente no impida disfrutar tu viaje

Saludos

Casar de Cáceres...
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6. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

me siento engañado con un a reserva de crucero que he hecho, un a vez que he efectuado la reserva del crucero, para la cual me exigen 50 euros por personas en mi caso somos 4 pues asciende a 200 euros, se ponen en contacto conmigo para decirme que el crucero que he reservado no sale desde Barcelona sino desde Genova, cuando en realidad en su página web dice el recorrido Barcelona Barcelona y siguen manteniendo lo mismo,

Barcelona, España
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7. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Logitravel me reservó el vuelo equivocado, y luego se hicieron los suecos.

Tuve que ir a la web de Ryanair y reservarlo desde allí directamente.

Cuidado porque tienen fallos en el sistema de reservas web, pones una destinación o fecha y "mágicamente" te lo cambia a otra, lo peor es que como no lo puedes demostrar te tienes que aguantar.

Yo siempre reviso mil veces antes de reservar: aeropuertos, fechas, nombres..

Por suerte fue poco dinero y todo por ahorrarse unos eurillos, hacedme caso TODAS las reservas directamente a la web de la compañía aérea.

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8. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Ayer reserve vuelos de ida y vuelta a mi país por el fallecimiento de familiar mio. En dos horas lamentablemente supe que no podría viajar y llame para cancelar los dos vuelos. Que ocurre, la empresa Logitravel se puede encargar de cobrar pero luego no asuma la responsabilidad ninguna de lo que es Atención a sus clientes...Luego somos nosotros que nos tenemos que buscar la vida cancelandolo y llamando a las companias aéreas, que por cierto los costes de llamada no son nada bajos...Pues después de estar con los asuntos del Logitravel durante tres horas, bajo la condición que estaba al final me dijeron que tomarán nota y hablarán con los otros quieridos wizzair para cancelarlo. Por la mañana pero recibo un mensaje de Logitravel que disfruto del vuelo reservado...y si esto no os da vergüenza....Así que reservad vuestros vuelos directamente con la compania aérea y no atraves de empresas falsas como Logitravel porque al fin y al cabo os saldrá carisimo todo. Aah y última cosa, encantada del servicio de Vueling, a ellos si que les puedo dar laa gracias por tomar su trabajo con seriedad

Cáceres, España
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9. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

Contraté un paquete a Italia que incluía vuelo, coche con GOLD CAR, y Hotel. Tuve un problema con GOLD CAR (me obligaron a contratar un seguro adicional que no deseaba para poder acceder al vehículo prepagado a Logitravel) Tras protestar en la oficina de alquiler de vehículos en el destino por lo injusto de la situación me coaccionaron diciendo que el seguro era obligatorio y si no lo aceptaba, que me fuese a otra compañía, implicando que lo entenderían como un No Show y perdería el derecho de alquiler y en consecuencia el dinero pagado a Logitravel (no era cierta la obligatoriedad del seguro en cuestión, según comprobé posteriormente en varios foros donde entendí que era una forma habitual de proceder por parte de esta empresa) En GOLD CAR se negaron a proporcionarme una hoja de reclamaciones remitiendome a Logitravel que era con quien había contratado, desfachatez total, después de cruzar muchísimos escritos donde se demostraba con documentación escrita la mala manera de proceder de la agencia de alquiler de coches e incluso solicitar la mediación de la OCU, se desentendieron totalmente. Un cero a los estafadores de GOLD CAR y a sus cómplices Logitravel.

Lima, Perú
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10. Re: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!

María de arrecifes

Prepárate porque en cualquier momento saldrás sorteada en un engaño y ahí recién entenderás porque LOGITRAVEL no es de confiar.

Nosotros también usábamos LOGITRAVEL como tu ,sin ningún problema,hasta que nos toco,nunca pensamos que nos pasaría ,cuando leíamos los comentarios negativos,decíamos como tu y pensábamos igual que tu,pero prepárate,puedes ser la siguiente.

Nunca se sabe cuando pasara un incidente con esta empresa LOGITRAVEL ,a nosotros nos cancelaron un hotel en Riviera Maya con voucher ,bono Mail en mano,con nombre de Hotel y todo cancelado,

Preparate sí los sigues utilizando,o cruza tus dedos ,suerte,ya estas alertada .

Respuesta para: FRAUDE en reserva de billetes con LOGITRAVEL.COM!!!
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