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Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Buenos Aires...
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Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Regresé esta maña desde CUBA y me encontré con que me habian roto la valija, la manija que sirve para transportala, cuando me acerco a realizar el reclamo me dicen que no me lo pueden tomar porque es un DAÑO MENOR, a lo cual le dije me estas cargando?? no puedo usar la valija, tengo que arrastrarla o cargarla, cambiar eso es cambiar toda la estructura de la valija de la manija retractil. no se hicieron cargo, cuando lo mismo me pasó con LAN y con TAM, hace unos años, la misma rotura y me la solucionaron arreglandola ellos. La verdad una verguenza, me rompen la valija y no se hacen cargo, de última tomame el reclamo dame un comprobante, ya que yo lo embalé con ese film de TRUE STAR, por lo menos si ellos tienen un seguro algo puedo intentar, y me dijeron que no, reclamo no puedo hacer, no puedo hacer nada, asi que no puedo reclamar, una verguenza son un desastre en lo que respecta a equipaje. No me importa si lo terciarizan, de ultima no te haces cargo listo, tomame el reclamo asi le puedo hacer el reglamo al servicio de tru star que de hecho pagué por un seguro, que de nada me sirvió, si la compaía no me toma el reclamo, menos TRUE STAR. En fin COPA, un desastre en cuanto a equipaje. Saludos.

Córdoba, Argentina
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1. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Hola, vi tu mensaje en el post de copa, y a mi me paso lo mismo cuando llege a la habana, pero no reclame nada porque no sabía si esto lo podes reclamar.

Despues en panama a la vuelta como pase ahí tres días a sacar mi maleta que estaba envuelta con papel film, la bandera argentina que le había puesto a mi maleta no estaba y la gente de panama me dijo que no hace cargo de las cosas que pasan afuera de la maleta. Lo extraño era que la bandera argentina yo la cubri con papel film y cuando comente esto a una persona de panama de seguridad se me reia diciendo "aleluya, un milagro del señor, desaparecio la bandera magicamente". A nadie le importaba

Ademas, el film de la maleta tenia varias perforaciones por lo que abri la maleta antes de pasarla por el control de aduana.

Realmente esto no se si será problema de copa o de la gente que trabaja en los aeropuertos bajando las maletas.

Rosario, Uruguay
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2. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Me paso lo mismo!

2 valijas me rompieron la manija, ruedas y cierre, en Nueva York me sacaron fotos y llenaron un formulario, pero luego me contestaron que no se hacen cargo de "daños menores", a la vuelta fui a reclamar por otra rotura y había una mujer reclamando en el mostrador por una rueda rota y la estaban ignorando.

Habría que hacer una campaña denunciando esto no?

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3. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Hola a todos. Soy Carlos de Argentina. y me gustaria comentar inconvenientes que he tenido con el equipaje que despache en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, desde Buenos Aires hacia el Aeropuerto Internacional de Cancun, mediante el vuelo 270 de Copa Airlines con equipaje directo a Cancun.

Embale el equipaje con el seguro que ofrecen en Ezeiza ($ 180.-) el viaje correctisimo, puntual y el servicio a bordo normal. A la llegada a Cancun, despues de tediosas dos horas (2 horas) nos informan que por la cinta correspondiente a Copa para ese vuelo entregarian nuestro equipaje y que teniamos que tener nuestros tickets para el control.. Cuando aparece en la cinta vemos nuestro equipaje abierto, con el contenido expuesto en una de las maletas. Al recibirlo no se encontraba personal de Copa para atendernos. Pedimos que se presentara. La maleta presentaba un corte realizado con algun cuchillo o trincheta. Cuando vino nos trato muy mal, de mala forma, diciendonos que era un problema de la autoridad del aeropuerto y que Copa Airlines no se hacia cargo. Nos dijo que revisemos si faltaba algo y cuando intentamos hacerlo este señor se fue y nos dejo sin ninguna aclaracion.

Intentamos infructuosamente que alguien de Copa se acercara pero no se acerco nadie. La seguridad del Aeropuerto nos aconsejo seguir hacia destino ya que nadie se hacia cargo. Es asi que con los restos del plastico del embalaje, improvisamos un contenedor para los objetos de la maleta y seguimos hacia nuestro hotel.

Pese al reclamo que realizamos en el Aeropuerto de Cancun y a traves de la pagina de Copa Airlines no nos han dado una respuesta satisfactoria. Realmente es incomprensible que con lo que cuesta un pasaje y a pesar de tener seguro no se hagan cargo de nada.

Buenos Aires...
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4. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Carlos una pregunta el corte en la maleta coincidia con el del embalaje? No te olvides que en los aeropuertos de mexico ya sea DF como Cancun a los vuelos internacionales les rompen los embalajes para hacerles las inspecciones con los perros. Capaz que por cortar el embalaje se les fue la mano y te cortaron la valija!

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5. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

No te sabria decir si coincide con el corte del embalaje, ya que el plastico estaba totalmente quitado. Puede ser que el corte sea coincidente. Pero lo que es llamativo es que el corte es muy grande y profundo. no es superficial. dejo todo el contenido saliendo por el corte ( 40 cm. aproximadamente por debajo de la manija) y no dudo que sea esa posiblilidad. Lo que creo es que esto paso antes que la aerolinea nos entregue las valijas. alquien deberia controlar estos excesos o bien hacerse cargo de ellos.

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6. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Hola soy cubano y vine de panama el 19 de noviembre y mi equipaje no lo abordaron dicho por ellos mismo por el sistema de ellos. Hoy es 3 de diciembre 2015 y a un no he recibido mi equipaje,en mi opinion son unos estafadores porque todavia nadie se ha comunicado conmigo y hice la reclamación el mismo día.Es la linea mas despreocupada porque habian varios pasajeros en lo mismo. No tiene explicación como montan los pasajeros y no su equipaje. Eso se teaduce que son verdaderos ladrones y se llevan en un carro maletas porque han habido testigo que han recuperado maletas en el momento de su reclamacion y han visto como se llevan maletas. En fin trataré si puedo evitar viajar en esa incompetente linea. Y o toda persona que me pregunte se le contara como funciona de mal. Bueno un mal gusto de conocer esta aerolinea.

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7. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

Así mismo son...el 11 de diciembre de Panamá a Cartagena me cortaron la maleta y saquearon, hize reporte...el 15 cuando voy saliendo preguntó cómo va mi caso nadie sabe nada...pongo nuevamente, ya que tomé foto de todo y ni la primera Andrea,ni la segunda Diana han hecho nada...fuí a las oficinas en Panamá y me mandaron al aeropuerto. ..gasté $70.00..y me dan unos teléfonos que no tienen nada que ver ..y el tiempo apremia y no he podido recivir ayuda....SON UNOS LADRONES QUE ACOLITAN ÉSTOS ROBOOOOSSS.

8. Re: Copa Airlines me rompió el equipaje y no se hace cargo.

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Eliminada el: 20 diciembre 2016, 07:23