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ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Buenos Aires...
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ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Estoy furiosa!!! Acabo de entrar a Checkmytrip y veo que mi vuelo Sao Paulo-Orlando por Tam fue cambiado de horario. Es para Diciembre con lo cual trato de bajar un cambio, pero no puedo creer!! Cuando compre los pasajes, salia de Ezeiza a las 6:15am llegaba 8:50am a Sao Paulo y tenia una escala de una hora y cuarto para salir a Orlando. Ahora ese vuelo a Orlando sale a la 1:20am del mismo día! !! Obvio que si salgo de Ezeiza a las 6:15am no puedo tomar un vuelo desde Sao Paulo que sale 5 horas antes!!!!

Tam me dice que el 23 de mayo informo a Asatej del cambio y eso fue hace 3 meses y Asatej no me aviso!!!

Tam dice que para cualquier cambio tengo que llamar a Asatej porque compre con ellos.

Ya hoy es muy tarde y me muero por llamar, pero voy a tener que esperar hasta mañana.

Alguien tiene experiencia en una situación asi???? Hay algun argumento en especial que tenga que tener en cuenta???

Gracias! !!!

45 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
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1. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Hola,

Aprovecho para saludarte. Lamento que hayas tenido una mala experiencia con esta compañía. He movido tu mensaje al foro de Viajar en avión donde será más fácil de encontrar.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Buenos Aires...
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2. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Caiste como yo ... en una pésima agencia: ASATEJ

Ojo con ASATEJ !! ..., no me cumplieron lo contratado y no tenes a quien quejarte, y mucho menos a quien reclamarle nada !! de terror ... si buscan un poco hay muchos casos que opinan como yo ! ... son muy buenos en marketing y entusiasman sus ofertas ... pero SON DE TERROR !

Después te desgastas en reclamos inútiles ... hasta que te ganan x cansancio (interminables esperas telefónicas ...) y no reclamas mas ... solo me queda alertar a otros x estos medios ...

NO compro nunca más en ASATEJ

Tigre, Argentina
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3. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Guillermo, estoy de acuerdo que si estás caliente con Asatej, todo lo que veas lo critiques como que está mal, como te conté en otro post. Yo nunca tuve problemas y la única vez que los necesité como lo conté fue con mi mama y mi hermana y me lo solucionaron en una hora.

Todas las agencias tienen problemas, si buscas vas a encontrar que hay muchas quejas de Despegar también y de muchas agencias.

Ahora, cuantos son los errores ú horrores en comparación a los miles que sacan y no tienen drama.

Esto mismo que cuenta Vivi le pasó a alguien con Despegar y tampoco le avisó y TAM le dijo que Despegar es el que le tiene que avisar.

Yo no te estoy peleando para que se entienda ni defendiendo a Asatej, sino que simplemente cuento mis experiencias como cuentan otros.

Creo que en éste caso el culpable es TAM que todos los años y constantemente cambia los vuelos.

Pero en fin todo bien, tenés todo tu derecho de escracharlos y no viajar más con ellos.

Saludos

Alberto

Buenos Aires...
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4. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

hace casi 3 meses compre u n pasaje online con ellos, la peor decision que pude haber tomado!!

1ro al momento de hacer la compra no especificaba si tenian cambio o devolucion ( como en otras paginas conocidas, donde si te avisan claramente!), y nadie te responde los mails ni atendien el telefono para consultarlo, asi que asumi que por el precio si deberian tener, y los compre.

 

2do cuando me comunico con ellos en la semana ( despues de intentar horas y horas por dias!) me informan que en la letra chica decia que esos pasajes podrian no tener cambio ni devolucion.... a todo esto aun no habia recibido mis tickets electronicos!

3ro la empresa reprogramo el vuelo, y yo me entere recien cuando ingrese al itinerario online para reservar el transfer, me comunico con ellos ( tambien despues de horas de espera y dias intentando) finamente me reschedulearon el vuelo en otro horario, a las 10.30am desde rio ( la unica opcion que me dieron), y ahora no tengo transfer para llegar desde buzios!!! a lo que responden que yo acepte el cambio, el unico que me ofrecieron! o sea...a donde la diferencia entre comprarlo con tam directamente o con ellos, cual es el servicio de agencia... cualquiera sea el inconveniente ellos nos e van a hacer cargo! la culpa es siempre del consumidor...

ademas, que es lo mas feo del mundo no poder contactar a nadie para que te den una respúesta, llamas y tenes que esperar horas, o te atienden y te cortan! y cuando te podes comunicar te tratan como si fueras una molestia....

desastrozo!! no cometan el mismo error! estoy indignada, hasta pense en ir a antencion al consumidor, porque me siento estafada por los 6mil pesos que pague! en 10 años de viajes sin parar, nunca tuve tanto dolor de cabeza por un vuelo!

Lanús
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5. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

ASATEJ es una compañía estafadora. Mi novia llamó para hacer una consulta, con un ardid engañoso obtuvieron los números de la tarjeta de crédito y al tiempo le apareció la compra de los pasajes en el resumen.

Se queja, pide devolución o cambio y no le dan bola!,!!!!

Nunca compren por ASATEJ

Buenos Aires...
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6. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

ASATEJ DE TERROR, hace ya 3 años del problema de las cenizas volcanicas. Estoy esperando la devolucion de los aereos Calafate- Usuhaia, que no se concretaron, y ya me canse te dejan esperando en el telefono hasta el cansancio, cuando logras hablar con algun empleado nuevo porque cada mes los cambian, tenes que volver a contar tu historia. La encargada Sabrina Lorenzon va a analizar tu caso, una verguenza ellos cobran cash, pero no se hacen cargo de nada.

SON DE LO PEOR NO VIAJAMOS MAS CON ESA EMPRESA ES UNA VERGUENZA.

Siento mucho lo que te paso.

Nieves.

Tigre, Argentina
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7. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Nieves, fuiste a alguna organizacion de defensa de consumidor ? secretaria de turismo ?

No hay que esperar con ellos, solo darle un tiempo prudencial y luego hacer las denuncias correspondientes, es la unica manera

Saludos

Alberto

Buenos Aires...
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8. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Alberto !! me sorprende gratamente tu comentario (... hasta llegue a pensar que eras una persona allegada a Asatej)

Finalmente mi reclamo quedo en la nada ... me ganaron x cansancio !! igual era un reclamo menor al lado de las quejas que siguen apareciendo ...

Estoy en este momento en USA ... y no me deje tentar x las promociones de ASATEJ ... sigo fiel al: NUNCA MAS COMPRO EN ASATEJ !

Miami, Florida
Apasionado
de Málaga, Colombia, Panamá, Viaggiare in auto, Miami, Viaje en avión
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9. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

Bueno, no dejen de comentar en foros y redes sociales, pero por supuesto, es muy bueno y útil denunciarlo a las asociaciones de consumidores.

Saludos

buenos aires
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10. Re: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!

A mi tambíen me pasó lo mismo con un vuelo Barcelona Londres que no estaba emitido y cuando lo checkee en British Airways y no existía ....me fuí a una agencia de Asatej y exigí que me lo solucionaran ,allí las empleadas muy amables me comunicaron por teléfono con el sector y me lo solucionaron!!!

Un consejo es ir a la agencia y comprar los pasajes allí ya que tenés con quién hablar

En otras oportunidades compré pasajes ,hoteles en Asatej sin ningún problema!!!

Respuesta para: ASATEJ - cambiaron un vuelo y no me avisaron!!!!!
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