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Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

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Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Todo el mundo alguna vez escucho hablar del overbooking o la sobreventa en un vuelo, incluso padecerlo.

1.- QUE ES EL OVERBOOKING ?

Es cuando una compañía aérea vende más plazas (asientos) de las que tiene el avión y, por lo tanto, no pueden embarcar todos los pasajeros. Las aerolíneas lo llevan a cabo porque mucha gente que tiene una reserva hecha no acude a la puerta de embarque (Doy fe de esto) y, de esta manera, intentan garantizar que los vuelos se llenen al máximo, haciendo mas rentable el vuelo.

2.- ES LEGAL ? SI, lo es, incluso esta contemplada por la ley. Pero, de la misma forma, los pasajeros que se ven afectados por overbooking, tienen derechos a ser compensados.

En los casos en que se produce overbooking y no hay suficientes plazas (asientos) para todos los pasajeros, la compañía aérea se ve obligada a denegar el embarque a un cierto número de personas. En primer lugar, debe buscar pasajeros que de manera voluntaria y mediante un acuerdo renuncien a su plaza. Si no hay voluntarios o son insuficientes, el transportista aéreo podrá denegar el embarque contra la voluntad de los pasajeros, ofreciendo la compensación pertinente.

3.- Me van a compensar económicamente? NO necesariamente, sino que la compañía aérea deberá ofrecerle a cambio determinados beneficios en las condiciones acordadas. Aquellos que no han podido embarcar, podrán ejercer su derecho a compensación:

La compañía prodra abonarle una compensación (vales para futuros viajes) en lugar de dinero, ya que no está obligado a hacerlo. (En Europa existe una tabla de compensación economica según los KM, pero reitero que no estan obligados a darlos en dinero).

4.- Qué otros derechos tengo?

Derecho a Reembolso/ Transporte Alternativo: Pueden reembolsarte el costo íntegro del billete en el precio al que se compró; o ofrencerle una alternativa para llegar a destino (siempre y cuando existiera la posibilidad).

Derecho a Atención: La aerolínea está obligada a ofrecerte gratuitamente comida y bebidas suficientes, en función del tiempo que debas esperar. También tendrá que ofrecerte dos llamadas telefónicas. En caso de que el nuevo vuelo esté previsto para el día siguiente, también deberán ofrecerte de forma gratuita alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

Cualquier inquietud no duden en consultarme.

Saludos

Editado: 21 enero 2014, 16:54
20 respuestas a este tema
San Pedro, Argentina
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1. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Me pasó un par de veces y en ambas oportunidades me dieron un up grade a clase ejecutiva

Por lo que comentás, creo que tuve suerte

Saludos

Buenos Aires...
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2. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

lulitaSampedrina, tuviste suerte de que quede lugar en primera, pero es cierto generalmente los vuelos cuando estan full siempre hay un 10% de pasajeros No Show, por eso existe el overbooking.... por eso es bueno hacer el check-in lo mas temprano posible, eso te garantiza el asiento en el vuelo!

saludos

Valladolid, España
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3. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Gracias por tu aportacion arielturista, muy util.

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4. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

pero si compro un boleto mas o menos barato que hago por lo que oido no estan protegido de la sobreventa

Buenos Aires...
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5. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Hola Joaquin D, no se a que te referis con estar protegido, cada boleto de avion (segun la tarifa) tiene sus condiciones, siempre hay que leer antes de confirmarlas (si se compra online) o si se hace mediante una agencia, solicitar que detallen las mismas.

saludos

almeria
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6. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Ariel aquí en españa están obligados a compensar si no se llega a acuerdo amistoso.

En air berlin me pasó y me ofrecieron un vuelo pero la semana siguiente.

Reclame, y después de un año me compensaron con 250€ eso si demanda mediante, si no te ignoran totalmente.

En Vueling me compensaron por un retraso de casi siete horas, casi dos años después, estos no hacian ni caso hasta casi la hora del juicio, con también 250€ por cabeza. A mi no me correspondió indemnización, pues saque el billete con los puntos que tenia en Iberia, pero mi mujer y mis niños si.

Consejo: ante cualquier reclamación, poneros en manos de profesionales, como seas un particular no te hacen ni caso y te marean con mil cosas, cuando sólo con el billete y la factura basta

buenos aires
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7. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Hola Ariel te cuento que el año pasado viajamos a Miami por Aeromexico, a la vuelta sobrevendido el vuelo, haciamos escala en Mexico, nos ofrecen recompensarnos con otro pasaje a cada uno con el mismo recorrido, Bs As Miami, no lo podía creer y luego de pensarlo como dos minutos jaja, aceptamos. Solo teníamos que salir en el próximo vuelo a las 4 hs.

Resumiendo, cuando quisimos canjear ese voucher nos dijeron que solo servía para vel tramo de México Miami. Esto no fue lo que nos aseguraron y eso que lo preguntamos varias veces antes de aceptar. Te podrás imaginar que no nos sirvió de nada. Nos sentimos estafados.

                    Gracias

               Silvana

Muro de Alcoy...
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8. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

Volamos con Alitalia el día 26 de Mayo desde Valencia con destino a Roma, llegando a facturar al aeropuerto a las 10,30 horas, siendo la salida a las 12,50 horas, por lo que nos sorprendió que pese a tener asignados los asientos 10 E y F nos dieran los 27 A y C y se lo hice notar a la Srta. que nos atendía, a lo que tras consultarlo con una compañera nos informó que habían cambiado a un avión más pequeño y se nos había reubicado e iban a ser los últimos asientos que daban pues había overbooking.

No facilitaron más explicaciones y se nos quedó la duda de cómo faltando 2,20 horas para el vuelo, se podía dar esta situación en un día normal y sin aglomeraciones, tan sólo porque la compañía había decidido cambiar el avión.

A la llegada al aeropuerto de Roma Fiumicino, la gestión de equipaje era todo un caos. Tras atravesar varias terminales, llegas a la recogida con unas cintas en las que va saliendo equipajes de varios vuelos y no te garantizan que se cumpla la indicada en el panel de información, pudiendo salir por cualquiera de ellas.

Pese a la frecuencia con que viajamos no se nos había presentado estas situaciones de “descontrol provocado” y evitable, por lo que en previsión de que el vuelo de regreso pudiera guardar alguna sorpresa, decidí entrar en la web de Alitalia y verificar que medidas podía tomar para evitar quedarme sin pasaje.

Comprobé que Alitalia permite efectuar el Check-in Online 48 horas antes del vuelo, aunque se tenga que facturar equipaje, por lo que así lo realicé y salvo la caótica recogida de equipaje (otra vez más de 30 minutos de espera) no hubo más contratiempo.

ACONSEJO QUE SI SE VUELA CON ALITALIA SE EFECTÚE EL CHECK-IN ONLINE 48 HORAS ANTES Y EVITE SORPRESAS.

Lomas de Zamora...
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9. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

A mi me paso lo mismo que a Silvana, todo igual pero conmigo si cumplieron, el vuelo era a cualquier parte de America que Aeromexico llegue y pagamos las tasas y fuimos a Cancun.

El cambio de vuelvo que me ofrecieron era hasta mejor que el original y no lo dude y acepte, creo que si me pasa lo que te respondieron a vos Silvana les rompo toda la oficina.

Córdoba, Argentina
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10. Re: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....

che y se puede busscar ese overbookin a proposito??? hay tips para esto donde se puede buscar info de eso

Respuesta para: Overbooking (Sobreventa del vuelo) lo que hay que saber....
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