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Estafados por MSC Cruceros

España
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Estafados por MSC Cruceros

Quería comentar lo que nos ha sucedido con MSC Cruceros. Embarcamos el sábado día 1 de julio en Venecia en el MSC Sinfonia con la ilusión de visitar las Islas Griegas, entre ellas Santorini y Mikonos y cuál es nuestra sorpresa que horas antes de llegar nos comunican por megafonia que esas escalas quedan suspendidas porque hay vientos de 40 nudos y no se puede desembarcar sin poner en peligro a los pasajeros.

Días más tarde nos enteramos que ese mismo día atraca en Mikonos el MSC Poesia y nos envian fotos en las que las olas de 2 metros y vientos de 40 nudos que dicen haber no aparecen por ningún lado, igualmente el día siguiente, el 5 de julio atraca en Santorini el MSC Música y nos envían fotos otros pasajeros y puede verse que el mar es una balsa.

El capitán decide llevarnos a unos puertos donde daba pena estar y nos deja sin las escalas que deseabamos ver y por la que contratamos ese crucero y tras poner las reclamaciones se siguen escudando en el "temporal".

Me pueden explicar cómo es posible que un temporal de esos vientos y olas dure "minutos"?? porque entre el atraque del MSC Poesía y del MSC Música pasan unas horas y no se ve el temido temporal por ningún sitio.

Espero que tras leer este comentario la compañía MSC recapacite y nos resarza porque las ilusiones que teníamos en ese crucero ya nos las mató.

Sres. de MSC Cruceros, un crucero no es algo barato para estafar a la gente de esos modos y mucho menos para seguir negando la evidencia. No sabemos qué motivó ese cambio de dirección pero desde luego no fue el temporal tal y como demuestran las fotos de los pasajeros de ambos buques y exigimos una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Por mi parte estoy muy desilusionada con esta compañía y desde luego no me quedan ganas de repetir.

65 respuestas a este tema
Arrecifes, Argentina
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1. Re: Estafados por MSC Cruceros

No se que pudo haber sucedido pero he de decirte que el Poesia y el Musica son barcos mas nuevos que el Sinfonia y con otra resistencia y estabilidad y que en ocasiones puede incidir, la zona de Santorini sule tener mucho viento y es normal que algunas estancias se cancelen o se posteguen en cuestion de horas. Las 2 veces que fui a Santorini no estuve segura de poder desembarcar en particular porque el acceso al muelle de Fira se realiza en tenders , barcos de 100/150 pasajeros que son muy sensibles a los vientos y a las olas y si no hay seguridad en ellos por mas que la nave principal sea estable no se baja . Por suerte pude ir pero en la 1er. ocasion desembarcamos 4 hs. mas tarde. Las condiciones climaticas como dije antes son muy variables en pocas horas Por otro lado NO hay ESTAFA, ya que en el contrato firmado se advierte de posibles cambios o cancelaciones en la ruta, no dices porque otro sitio fue cambiado pero al menos tuvieron opcion . En tu caso las esclas supendidas eran en el mismo dia probablemente se eligio algun otro puerto que evite la zona y antes de llegar al area donde suele soplar el antipatico viento Meltemi. Pudo haber sido Katakolon o alguna otra

Monzón, España
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2. Re: Estafados por MSC Cruceros

Buenas tardes;

como comenta marita 1302, si este barco no esta en condiciones de ir a estas ciudades en pleno verano , a 28º de temperatura y con unas olas normales como las de los otros puertos donde nos llevaron , (las olas eran iguales en un sitio que en otro) ahora los puertos donde nos llevaron eran mas baratos, los otros son mas caros , pues eso, si este crucero el MSC sinfonia no esta preparado pues que no lo ofrezcan las agencias de viajes y así los viajeros no tendríamos que amargarnos las vacaciones viajando a ciudades que ni por asombro hubiéramos escogido para ir .

España
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3. Re: Estafados por MSC Cruceros

Si tu no consideras estafa el que te lleven a puertos que ni por asomo suplen en características y precio las tasas de los que dejes de visitar, dime qué es.

Y como dice Isabel, viento estuvo haciendo todo el crucero y el viento es igual para todos los barcos, y si ese no está preparado para ir a ese destino con vientos que no lo oferten porque eso digas lo que digas, es estafar a la gente, ya que no me creo que en Venecia el Capitán no conociera las condiciones que iba a haber dos dias después, cuando en los móviles aparecen ya los vientos, mucho más en un barco en el que depende de sus condiciones climatológicas. El problema es que querían que embarcáramos para no tener que devolver el importe íntegro a la mayor parte de los pasajeros.

Arrecifes, Argentina
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4. Re: Estafados por MSC Cruceros

En "Terminos y condiciones de viaje" MSC lo pone clarito y esto es en todas las navieras

" La Compañía se reserva a su sola discreción y/o a la del Capitán de un buque (discreción que no se ejercerá de modo irrazonable) el derecho a decidir el desvío del itinerario publicado o habitual de un buque, demorar o anticipar cualquier partida, omitir o modificar puertos de escala, disponer el transporte substancialmente similar en otro buque, remolcar o ser remolcado o asistir a otros buques o llevar a cabo cualquier acción similar que, a exclusivo juicio y discreción de la Compañía y/o del Capitán de cualquier buque, se justifique por cualquier causa. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación hacia el Huésped siempre que tal decisión se tome en forma razonable."

Arrecifes, Argentina
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5. Re: Estafados por MSC Cruceros

Por curiosidad a donde fueron en reemplazo de Mikonos y Santorini? cuales fueron esos puertos mas baratos?

Jaén, España
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6. Re: Estafados por MSC Cruceros

Condiciones meteorológicas adversas. Rachas de vientos de HASTA 40 nudos. Dónde está el límite para la decisión del Capitán de cancelar las escalas en Samtorini y Mykpnos? En 20 nudos. Si ese barco no puede navegar por las Cicladas, por seguridad no lo oferteis. Seguridad de los pasajeros? No sería seguridad del billetero. Nos han engañado. Ellos sabían con antelación que el Sinfonía no iba a entrar en las Cicladas y punto. Las historias se las contáis a otros, a los perjudicados no hace falta que ni contesteis, que os vemos venir adversamente.

Arrecifes, Argentina
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7. Re: Estafados por MSC Cruceros

A ver si esto fuese una constante serian aceptables las quejas pero en otras salidas se cumplio el itinerario. el reemplazo por Chania segun mi opinion fue acertado, es una escala de crucero igual que otras islas griegas y un lugar precioso.

Por otro lado si la idea era conocer Mykonos y Santorini la eleccion de este itinerario no era el mejor ( salvo que ya se conociesen ambos sitios) ir a cada lugar bien vale la pena que sea en dias diferentes y de dia y mas horas . Esta cuestion hace poco se la sugeri a un par de cruceristas "novatos" y eligieron otro por ello. En ambos escalas muy cortas y Mikonos de noche cuando la mayoria no lo aprovecha por ser en horario de cena y espectaculos que para aprovechar obliga a consumir en tierra. MSC tiene rutas similares con una u otra y con mayor tiempo disponible para mejores paseos. Insisto las condiciones suelen variar en horas y no siempre en el lugar mismo de cada escala sino en el trayecto que obliga a cambios.

En los mares del mundo y a todas las navieras ocurre esto y a 2 barcos por diferencia de horas uno puede llegar y el otro no. Y repito el Sinfonia quizas pudo haber estado fondeado frente a Santorini, pero como dije antes el acceso al muelle se realiza en lanchas con capacidad para 80/100 y esta no tiene la misma resistencia. Como ya dije a mi me ha ocurrido en el mismo Santorini y el problema no era el barco en si que tenia caracteristicas similares al Sinfonia sino las lanchas y que por ello descendimos 4 horas mas tarde lo mismo me ocurrio en Punta del Este Uruguay a bordo del Musica donde al llegar tampoco pudimos descender quedamos fondeados frente a la ciudad a la espera de la aprobacion de autoridades del lugar y no se pudo aqui tambien se accede a muelle en lanchas . La desicion de no perder el dia en probables "esperas" y acceder a otro sitio segun mi opinion fue acertada y no es valido compara con alas circunstancias de un dia antes o despues de otros barcos. Entiendo perfectamente la desilucion y lamento que tuviesen mala experiencia pero son cosas posibles y probables en un viaje en crucero donde la mayoria viajan en uno por el disfrute a bordo mas alla de las escalas que son simples paseos, para "conocer" se va mas dias

Samaniego, España
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8. Re: Estafados por MSC Cruceros

Acabo de regresar de un crucero en el Sinfonia .....y aunque si he ido a Mikonos, me siento igualmente estafada, ya que se nos vende que un dia entero de crucero se estará en Mikonos, cuando solamente se esta una hora de ese dia (de 00:00 h a 01:00 h) , te venden un solo dia de navegacion...cuando en realidad estas dos días....y un gran etc...

MSC ha "cumplido" con el programa, pero de una manera muy sucia !!!!

Arrecifes, Argentina
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9. Re: Estafados por MSC Cruceros

Nadie te vende un dia en Mikonos el crucero se comercializa asi y figura esa informacion en la pagina de MSC y de cualquier agencia OnLine , NADIE te estafó, tu no has leido lo que contratabas. La escla se sabe de antemano que es de 19 en adelante el mismo dia que esta en Santorini por la mañana.

Samaniego, España
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10. Re: Estafados por MSC Cruceros

Hola MariadeBSAS , no he dicho que me hayan estafado ...he dicho que ME SIENTO ESTAFADA.Gracias

Respuesta para: Estafados por MSC Cruceros
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