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aseguratuviaje.com es fiable?

Málaga, España
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aseguratuviaje.com es fiable?

Hola a todos los viajeros!Encontre en la web aseguratuviaje.com un seguro medico de viaje bastante mas barato que en el resto de las web o aseguradoras fisicas,esto me hace dudar de su fiabilidad,alguien ha contratado esto alguna vez?Necesito experiencias

Gracias.

96 respuestas a este tema
Londres, Reino Unido
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1. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Hola,

Aprovecho para saludarte, te comento que he movido esta conversación al foro de paquetes de viajes para que puedas tener más respuestas.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Cartagena, Colombia
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2. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Yo estoy en las mismas.

Solo encuentro un par de comentarios en foros sobre esta empresa, y son negativos. (aparte de los que pusieron gente que trabaja en la compañía.)... no me suena muy fiable, pero, ojalá...

   Jenny, ¿llegaste a contratarlos? ¿Cómo te fue?

Buenos Aires...
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3. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Hola a todos... Aseguratuviaje.com es POCO SERIO!!!

Me mandaron mails 3 personas distintas, todas diciendome distintas cosas.

Cuando decidi comprar el seguro, luego de enviarles mis datos me dicen que se habian equivocado con el precio que me habian pasado, que el precio real era mayor. Obviamente cancele el seguro con ellos.

Buenos Aires...
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4. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Les cuento mi experiencia con esta página. Hace 4 meses viajaba a Europa y debía contratar un seguro de viaje porque era obligatorio entre al sitio http://www.aseguratuviaje.cl el cual me remitía a Chile, pero podía cotizar como país de origen Argentina sin problemas.

Puse los datos de mi viaje, y me aparecieron muchísimos planes. Me concentré en el más económico que era en ese momento de Coris. Por las dudas, siempre lo hago, llamé a Coris para averiguar por lo mismo. Me sorprendio que ME PASARON UN PRECIO MAYOR, al comentar que había cotizado en este sitio me dijeron que era una web donde podía comprar y que el descuento que había lo hacían ellos...

En fin, llamé al teléfono que figuraba en la página y me atendió una chica super maja, cordial y todo, pregunté el tema del requisito y me dio la opción de comprarlo por teléfono. Como no me gusta pasar mi tarjeta, desconfianza es lo mío. Hice la compra online (verificando obvio el candadito y todo eso).

Compre, pague, recibí un email con la póliza. Llegué a Europa y al PRIMER DIA, me subió la fiebre mal!! En ese momento estaba en Madrid. Llame con todo el temor del mundo, lo debo admitir, 1 am mas o menos pensando que naturalmente nadie me iba a atender, pero nada que ver, me atendió un chico, me pregunto que tenía y me pidió un teléfono de donde estaba (la casa de mi novio). A los 15 minutos me llamaron diciendo que un médico venía en camino. Mi novio me dijo que no podía ser cierto, que las compañías de seguros de viajes de españa te hacían pagar primero. Pero no, vino el DOC, me atendió, me dio en el momento una receta, antifebril y fin de la historia. Al dia siguiente me llamaron de la central de la compañía y de aseguratuviaje.com para ver como había sido atendida y si todo estaba bien. Cuando llegué a Argentina, recibí un email de la parte de Calidad y luego me llamaron para preguntarme como había sido el servicio y como había funcionado todo.

La verdad es que mi experiencia fue total, genial, sorprendente, cuando se contratan este tipo de seguros de viaje siempre se espera que no funcionen que no te llamen, que no te atienden, pero no, por lejos los recomiendo.

Espero que haya sido útil mi post. Un beso. Lu

Monterrey, México
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5. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Hola como va ? Mira te cuento mi experiencia. Yo soy Argentino y vivo en Mexico desde hace 5 años. Tengo una empresa aca la cual se dedica a realizar excursiones por el interior de Mx. Hace màs de 3 años que trabajo con la gente de http://aseguratuviaje.com.mx/ y siempre la atenciòn fue excelente, los medios de pagos son simples y muy rapida la gestiòn hacen. Desde que la utilizo nunca tuve ningun incoveniento, desde el DF recomiento asegura tu viaje.

Salu2

Santiago, Chile
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6. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Les cuento a todos que yo tuve una PESIMA EXPERIENCIA EN ASEGURATUVIAJE.COM

Me enfermé en mi viaje en Perú por Salmonella. La primera vez que llamé para que me diera orientación médica... nunca me contestaron. De eso pasaron cerca de 10 hrs (en la noche) y yo casi muriendo del dolor, la fiebre, en cama, sola viajando por Perú. Al día siguiente intenté nuevamente comunicarme y lo logré, pero me dijeron que yo no estaba registrada como asegurada en MOK Travel Assistance (la empresa que coticé y contraté a través de Aseguratuviaje.com).

Total que tuve que ir de urgencia al Hospital, con la correspondiente consulta, tratamiento y medicamentos, que por cierto tampoco me ayudaron. Ese mismo día por suerte volvía a Chile, y al día siguiente tuve que ir al médico (serio) acá, cobrándome una fortuna entre la consulta y los medicamentos.

Hasta el día de hoy ni MOK Travel ni ASEGURATUVIAJE me han respondido qué sucedió con mi caso, perdí la plata del seguro, y además, tuve que pagar las cosas por mi cuenta.

Quien me atendió de MOK fue Bárbara Harris, y de ASEGURATUVIAJE Santiago Peralta.

No sé quién fue el estafador, pero la cosa es que yo nunca tuve la cobertura que dijeron darme

Santiago, Chile
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7. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Aseguratuviaje.com es un servicio internacional que te ayuda para que puedas comparar distintos servicios de asistencia en viaje y elegir el que se ajuste a tus necesidades.

Tal como lo indican otros comentarios, es un servicio que permite comprar en forma fácil y segura y que al momento de confirmar tu compra envía el Voucher por correo electrónico informando como solicitar el servicio durante el viaje y el detalle de todas las coberturas.

Mi nombre es Gabriel Besnier, Gerente de Operaciones de MOKTravel, la empresa seleccionada en la compra de este comentario, y lamento que la usuaria palitoverde tuviera su Voucher a mano al para poder identificarte al momento de solicitar el servicio.

Personalmente revisé la grabación de la atención de nuestra ejecutiva, Barbara Harris, la cual registra que se intentó dar el servicio pero la compra no figuraba por el RUT (Número de Identidad de Chile) y nuestra cliente no contaba con el número de Voucher para identificar la compra.

Tres días después recibimos un correo de la cliente con la información del Voucher, momento en que intentamos comunicarnos con ella pero al llamar ya había dejado el hotel por lo cual enviamos correo informando que podía realizar el reembolso de los gastos.

Basados en las condiciones generales de nuestro servicio, los cuales se informan al momento de la compra, nuestra empresa en todo momento ha estado disponible para realizar el reembolso, condición que ha sido rechazada por la cliente.

 

Aseguratuviaje.com permite elegir entre las mejores empresas de asistencia en America Latina lo que asegura un buen servicio.

En particular, MOKTravel (www.grupomok.com) ha coordinado mas de 100.000 atenciones durante 2013 y formamos parte de IAG (www.international-assistance-group.com/), una importante red de empresas de servicio en el mundo.

Editado: 25 octubre 2013, 23:54
Río de Janeiro, RJ
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8. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Estuve mirando el sitio de aseguratuviaje.com y me encontré con esta info.

Estan online desde el 2005.

Sólo tienen 2 reviews negativos desde esta fecha y ambos son por las compañías. Aparentemente fue el primer comparador de este tipo de seguros, por lo que si en tanto tiempo sólo tienen 2 reclamos en la web es, a mi opinión un buen indicio.

Tienen un certificado de norton por lo que legales son.

Al buscar info de la empresa veo que estan físicamente en Argentina, Perú, USA, Uruguay y España.

Son un comparador de seguros de viajes, la contratación se hace directa con las aseguradoras, eso sí, dicen tener un área de calidad quien sigue los casos de sus usuarios y los representan hasta legalmente contra las cías, cosa rara, ya que los comparadores sólo comparan. Actúan como brokers de seguros.

Hay algunas compañías que figuran en el sitio que no las conozco, pero se ve que son de otros países.

Tienen un chat online en el sitio y una central 24 hs. No se, a mi me da de fiar.

Estaría bueno más opiniones porque buscas "seguros de viajes" y aparecen por todos lados.

Buenos Aires...
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9. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Sra. Paula Herrera, es muy importante para Aseguratuviaje haber recibido sus comentarios e interiorizarnos sobre su disconformidad ya que es el único método del cual disponemos para poder velar por la satisfacción de nuestro clientes y tomar las acciones necesarias para mejorar día a día y brindar a nuestros clientes el servicio esperado.

Ante todo, lamentamos lo sucedido y que el servicio contratado no haya cumplido con sus expectativas.

Aseguratuviaje.com es el primer consolidador de Latinoamérica de Servicios de Asistencia en Viaje. Los 12 años que llevamos on line operando bajo estrictas normas de seguridad y de manera ininterrumpida hacen de Aseguratuviaje.com el distribuidor/comercializador Nro. 1 en Servicios de Asistencia en Viaje. El sitio brinda la posibilidad de comparar y elegir entre toda la oferta del mercado, permitiéndole acceder a todas las promociones vigentes y a nuestra garantía del mejor precio.

 

En cuanto a su reclamo, le informo que nuestro departamento de calidad ha recibido oportunamente una consulta suya solicitando la confirmación del alta de su voucher de asistencia en la compañía contratada (MOK), la cual fue respondida ese mismo día haciéndole llegar toda la información relativa (24/9/2013) y quedando a su disposición para lo que sea necesario. Ese mismo día comunicamos de inmediato a MOK la efectiva vigencia de su voucher con el fin que todos los servicios sean prestados.

Luego de ello, no hemos recibido ningún otro correo o llamado suyo.

Lamentamos esta situación, ya que de haber estado oportunamente al tanto de la situación por la que ha atravesado, nuestro Depto. de Calidad hubiese podido intermediar a tiempo, ya que es esa su función, como asi también la de mediar y gestionar todos los reclamos, auditorias de atención y servicios de post venta que puedan nuestros clientes requerir.

Esta acción, fue iniciada inmediatamente después de haber leído vuestro comentario aquí en trip advisor (23/10/2013) y cuyos resultados han resultados favorables a vuestro reclamo y solicitud de compensación. Estamos desde ese día, intentando comunicarnos con Ud. para transmitirle los resultados de nuestra gestión a los dos teléfonos informados, pero hasta hoy no hemos tenido éxito, razón que motiva ésta respuesta.

Permanecemos a su entera disposición para avanzar y gestionar la compensación que percibirá por parte de la prestadora. Es necesario poder entrar en contacto con Ud. para ello.

Aseguratuviaje.com cuenta con una central de atención telefónica las 24hs y disponemos de diversas vías de contacto como chat, skype, etc. o bien una dirección de correo electrónico exclusiva para clientes: clientes@aseguratuviaje.com

Aseguratuviaje.com – Gerencia General

Buenos Aires...
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10. Re: aseguratuviaje.com es fiable?

Sra. Paula Herrera, es muy importante para Aseguratuviaje haber recibido sus comentarios e interiorizarnos sobre su disconformidad ya que es el único método del cual disponemos para poder velar por la satisfacción de nuestro clientes y tomar las acciones necesarias para mejorar día a día y brindar a nuestros clientes el servicio esperado.

Ante todo, lamentamos lo sucedido y que el servicio contratado no haya cumplido con sus expectativas.

Aseguratuviaje.com es el primer consolidador de Latinoamérica de Servicios de Asistencia en Viaje. Los 12 años que llevamos on line operando bajo estrictas normas de seguridad y de manera ininterrumpida hacen de Aseguratuviaje.com el distribuidor/comercializador Nro. 1 en Servicios de Asistencia en Viaje. El sitio brinda la posibilidad de comparar y elegir entre toda la oferta del mercado, permitiéndole acceder a todas las promociones vigentes y a nuestra garantía del mejor precio.

 

En cuanto a su reclamo, le informo que nuestro departamento de calidad ha recibido oportunamente una consulta suya solicitando la confirmación del alta de su voucher de asistencia en la compañía contratada (MOK), la cual fue respondida ese mismo día haciéndole llegar toda la información relativa (24/9/2013) y quedando a su disposición para lo que sea necesario. Ese mismo día comunicamos de inmediato a MOK la efectiva vigencia de su voucher con el fin que todos los servicios sean prestados.

Luego de ello, no hemos recibido ningún otro correo o llamado suyo.

Lamentamos esta situación, ya que de haber estado oportunamente al tanto de la situación por la que ha atravesado, nuestro Depto. de Calidad hubiese podido intermediar a tiempo, ya que es esa su función, como asi también la de mediar y gestionar todos los reclamos, auditorias de atención y servicios de post venta que puedan nuestros clientes requerir.

Esta acción, fue iniciada inmediatamente después de haber leído vuestro comentario aquí en trip advisor (23/10/2013) y cuyos resultados han resultados favorables a vuestro reclamo y solicitud de compensación. Estamos desde ese día, intentando comunicarnos con Ud. para transmitirle los resultados de nuestra gestión a los dos teléfonos informados, pero hasta hoy no hemos tenido éxito, razón que motiva ésta respuesta.

Permanecemos a su entera disposición para avanzar y gestionar la compensación que percibirá por parte de la prestadora. Es necesario poder entrar en contacto con Ud. para ello.

Aseguratuviaje.com cuenta con una central de atención telefónica las 24hs y disponemos de diversas vías de contacto como chat, skype, etc. o bien una dirección de correo electrónico exclusiva para clientes: clientes@aseguratuviaje.com

Aseguratuviaje.com – Gerencia General

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