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Embarque en AVE denegado por llevar bicicleta

Sevilla, España
2 publicaciones
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Embarque en AVE denegado por llevar bicicleta

Hola,

hoy 02/08/2014 el "interventor" de un ave sevilla-zaragoza me ha negado el acceso al tren con mi caja/bici que respetaba las dimensiones 120x90x40 que especifica su web y su servicio de atención al cliente. De hecho era algo más pequeña.

Ni siquiera ha querido consultar con el personal del anden que revisaba los billetes (que son los mismos de atención al cliente y muy amables x cierto, que posteriormente reconocieron que yo tenia razón).

Parece que estos señores son los dueños del tren y pueden hacer lo que les de la gana sin atender a razones, ni nada. Y además desconocen la normativa de su empresa en aspectos básicos.

Por otra parte el tono y actitud fueron de muy mal gusto (ese de "aquí mando yo") desde el principio. No eres un cliente eres un problema

lamentable arbitrariedad e incompetencia

!y la cara de tonto que se te queda, con tu caja en medio del andén!

saludos

La Plata, Argentina
Apasionado
de Roma, Italia, Buenos Aires, Viajes en tren, Venecia
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1. Re: Embarque en AVE denegado por llevar bicicleta

Hola unviajerocualquiera

Ante todo lamento y mucho lo sucedido.

¿y que paso con el ticketc? te han devuelto el importe?

Quisiera saber si lo has podido solucionar. De ser asi por favor no dejes de escribirlo por aca asi podremos seguir ayudando a muchos viajeros, y prevenirlos para que no tengan que pasar por lo mismo.

Desde ya muchas gracias por la advertencia.

Slds.

2. Re: Embarque en AVE denegado por llevar bicicleta

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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