devolucion de dinero booking

buen día,

realice una reserva en booking cancele en las fechas determinadas que era gratis, pero ya había cancelado un saldo con mi tarjeta de crédito, en el momento de cancelar dice que pronto me devolverán el dinero descontado. la cancelación la hice el día 11 de enero y a la fecha no he tenido la devolución del dinero que puedo hacer.

gracias,