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No confieis en Stayforlong

Santiago de...
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No confieis en Stayforlong

Realice una reserva de un hotel hace 4 dias y ayer mismo me la cancelaron sin previo aviso y sin solución... Tras contactarles me informan de que es por un supuesto error en el precio, algo que yo como usuaria del servicio no tengo por que asumir ni aceptar.

Webs que cancelan reservas de manera unilateral y sin consultar siquiera con el cliente, que es quien pierde vuelos y otros servicios contratados para el viaje, no merecen ser utilizadas por nadie que en realidad quiera disfrutar de sus vacaciones. Si valoráis vuestros días de descanso mi consejo es que no os la juguéis...y stayforlong cero de fiar.

3 respuestas a este tema
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1. Re: No confieis en Stayforlong

El que ni si quiera hayan respondido a esta queja deja a las claras que esta web de reservas de hoteles trabaja bajo mínimos.

Mi experiencia con ellos no está siendo tampoco buena, ya que me han cobrado una reserva que había cancelado sin coste hace tiempo. Tras llamar durante varios días a su teléfono (siempre se encuentra con todasana las líneas ocupadas)y tras varios correos de quejas, finalmente pude hablar con alguien que me confirmó muy amablemente que se trataba de un error y que lo pasaba a su departamento financiero, para solucionarlo.

Una semana después sigo con el cargo en mi visa, enviando correos y sin poder hablar con nadie.

Barcelona, España
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2. Re: No confieis en Stayforlong

Terrible pesadilla la que mi familia está viviendo co Stayforlong. Realizamos una reserva a través de esta web hace más de un mes en un hotel en Siracusa llamado IL Parco. Nos cobraron la mitad de la estancia al hacer la reserva y la otra mitad doce días antes de llegar. Llegamos ayer noche y el hotel estaba CERRADO, una verja cerrada y un timbre al que nadie contestó. No había nadie y el teléfono del hotel que figuraba en la confirmación de la reserva por parte de Stayforlong no existe según la operadora de telefonía.

Anoche escribimos un e mail a Stayforlong porque tampoco contestaba al teléfono indicando que en fin de semana solo contestan hasta las 2 pm . Lo cierto es que no contestan a ninguna hora porque hoy hemos llamado unas 20 veces y salta un contestador que te indica que en breve te rediirigira a un colaborador porque todos están ocupados pero tras varios minutos de música te indican que dejes tus datos y que te llamarán cuando puedan pero no lo hacen.

¿Como se puede ofrecer un hotel que está cerrado? .¿ como te pueden confirmar una reserva si no hay nadie conteste? Como te pueden cobrar o requerir el pago de un servicio que no se puede ofrecer porque es inexistente .? Lo peor es que acabo de comprobar que siguen ofreciendo el alojamiento en este hotel para hoy y los próximos días, tanto en la web de Stayforlong española como en la italiana indicando además que la oferta la han encontrado en Trypadvisor, lo que no es cierto porque esto último también lo he comprobado .

Así pues mi opinión no puede ser otra que la de que NO CONFÍEN EN ABSOLUTO EN STAYFORLONG

Al igual que otros participantes y para que no crean que es un farol mi número de reserva es 207-4758552

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3. Re: No confieis en Stayforlong

Nosotros reservamos un hotel con el único motivo de que nuestros hijos disfrutarán del pequeño parque acuático que disponía, y cuando llegamos resulta que no tenemos reserva en dicho hotel a pesar de que nuestro localizador estaba bien y nos habían reservado en otro hotel que no disponía del parque acuático por el que habíamos reservado. A pesar de las múltiples llamadas no conseguimos hablar con ningún responsable, siempre estaban todas las líneas ocupadas y nos contestaron tarde por email reconociendo el error y que lo intentarían solucionar. Terminamos nuestra estancia y no nos han dado ninguna solución, ni siquiera una alternativa o respuesta acorde al error que cometieron. Da la impresión que sólo tienen trabajando a una persona que no da a basto. Nunca más reservaremos nada con stayforlong

Editado: 21 agosto 2018, 23:40
Respuesta para: No confieis en Stayforlong
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