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LOGITRAVEL, impresentables!

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LOGITRAVEL, impresentables!

A diez días de mi viaje a New York siguen si tramitar mi ESTA. Como sabréis, para viajar a EEUU es imprescindible solicitar la ESTA (Electronic System for Travel Authorization), una autorización que puedes solicitar online por un precio de 14$ que se concede en el momento si no hay ningún problema o en 72 horas en el peor de los casos.

Pues bien, Logitravel se ofreció muy amablemente, en el momento de confirmar la reserva del viaje, a tramitar dicha autorización sin la cual NO PUEDES ENTRAR EN EEUU. A medida que transcurría el tiempo y me reclamaban los pagos pendientes del viaje insistí en que me enviasen la ESTA a lo que respondían continuamente que se estaba tramitando. Finalmente llegamos a la fecha tope en que efectuaba el pago total del viaje o perdía el adelanto de unos 1200 euros entregados como reserva, y evidentemente tuve que hacer el pago sin tener la ESTA en mi poder. Sólo entonces, con todo el dinero cobrado (unos 3500€) me explican que la ESTA la tramitan 15 días antes del viaje, lo cual, entra directamente en conflicto con su política de cancelaciones ya que si cancelo por debajo de 30 días antes del viaje no tengo derecho a ningún reintegro. Es decir, tengo que cancelar con más de 30 días de antelación para recuperar parte de mi dinero cuando ellos no tramitan la ESTA hasta 15 días antes, y te dicen tranquilamente que si dicha autorización es rechazada por los EEUU y no puedes entrar en el país, no es problema suyo y que no tienes derecho a ningún reembolso de las cantidades abonadas,

En fin, que a diez días de viajar con mi familia no sé si podré hacerlo.

Todo un despropósito!

This is Spain!

3 respuestas a este tema
Palma de Mallorca
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1. Re: LOGITRAVEL, impresentables!

Buenos días,

Lamentamos mucho las molestias, ¿podrías facilitarnos el localizador de la reserva para averiguar en qué estado se encuentra?

Saludos,

Equipo Logitravel

Palma de Mallorca...
1 publicación
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2. Re: LOGITRAVEL, impresentables!

Hola BNCA, no sé si has viajado antes a Estados Unidos, pero el ESTA es un puro trámite, no lo deniegan a nadie (salvo casos muy específicos como que tengas antecedentes, etc.)

Yo no le daría tanta importancia

Madrid, España
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3. Re: LOGITRAVEL, impresentables!

Tienen una respuesta autimática. Que verguenza!! Yo ya tengo varias.

Respuesta para: LOGITRAVEL, impresentables!
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