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PROBLEMA con cobro de pago de una reserva

Estimados,

Tengo un pago pendiente de cobro de una reserva que me hicieron en mi establecimiento, como el pago no pudo ser enviado a mi cuenta PayPal, quedo retendido en tripadvisor y no tengo opcion para recuperarlo o hacerlo que lo paguen en mi cuenta bancaria en argentina, necesito ayuda urgente porque paso hace mas de 10 meses y no hay telefonos ni correos de contacto. Cuessst creer que una empresa tan grande no tenga medios de comunicacion directo para reclamos. Espero que alguien me pueda ayuadar con este inconveniente.

Gracias