Denuncia a EDREAMS por ESTAFA (No compres a esta empresa!)

Buenas tardes,

Solicito ayuda a este foro y del mismo modo quiero denunciar públicamente a esta pseudo empresa, que claramente engaña a sus clientes.

 Somos dos personas de mas de 70 años de Argentina que con mucho esfuerzo e ilusión compramos billetes para asistir al nacimiento de nuestra nieta en España a través de la web de Edreams, por la compañía Iberia (vuelo operado por Iberia de la línea Level, según nos enteramos mas tarde, ya que no se informo de esto tampoco a la hora de adquirir el pasaje)

La cuestión es que uno de los pasajes pone en el campo del nombre: PRIMER NOMBRE+SEGUNDO NOMBRE+APELLIDO y en el campo del apellido PRIMER NOMBRE+APELLIDO

Por lo que se considera que esta incorrecto, y nos quieren hacer perder el dinero íntegro del billete siendo que la compañía dice que no acepta cambios el operador del vuelo.

Ya le explicamos que no fuimos nosotros quienes cometimos el error, y que no pedimos sustituir nada, sino rectificar dicho error, que por cierto, cometieron ellos mismos a través de su sistema!

Lo cierto es que nos sentimos desesperados ante la cantidad de horas en llamados (con muchos minutos en espera) en los que no nos han querido solucionar nada y por el contrario nos han ninguneado de forma abierta.

Por tanto este mensaje es para pedir ayuda sobre como podemos hacer valer nuestros derechos de pasajeros/consumidores, y no perder dicho vuelo, así como denunciar a esta empresa ante las autoridades españolas y europeas pertinentes.

Asimismo, instar a todos los lectores que busquen empresas de mayor calidad, no hay derecho de hacer pasar a las personas por estos malos tragos de forma tan gratuita y descarada.

Edreams no dispone de atención al cliente, intenta colar fallos propios a los clientes y ganar dinero con ello, hace perder el tiempo en llamados que no son atendidos de forma correcta, engaña a los pasajeros al no informar de las compañías reales con las que esta vendiendo vuelos y por tanto las condiciones legales ofrecidas..en suma: ES UNA EMPRESA ESTAFADORA!! POR FAVOR NO COMPREIS NINGUN SERVICIO CON ELLOS!!

Agradecemos también que nos puedan asesorar sobre como podemos defendernos frente a este abuso.

Un saludo a todos y les deseamos felices y prósperos viajes