Estafa edreams

Hola, hice una reserva de un taxi desde Siem Reap hasta el hotel donde me ospedava. Mientras lo estava pagando se fue internet, y me salio error en la compra. Lo volví hacer, y por fin me lo acepto. Pero no me enviaron ningún mail de confirmación. A parte me han cobrado 2 veces el servicio. Por esta causa intentente cancelar pero el número de reserva que tenía no constava como valido. Y estuvimos llamando, enviando mails, para cancelar el servicio y ha sido imposible. Al final no me hicierón el servicio ya que lo cancele con el consuctor que se puso en contacto conmigo, y encima me lo han cobrado 2 vecea. Y nadie me ha contestado al mail ni a ninguna reclamación. Podrían por favor decirme algo? O tendré que denunciar a la policia por estafa.

@edreamse por lo que veo no es la primera ni la última persona que tiene problemas con esta compañía. Por favor alguien me ayuda para saber que puedo hacer. Para que me devuelvan el dinero o me contesten?