Aunque cueste una pasta, lo mejor es contratar el todo riesgo y olvidarse de líos, lo que te ha pasado con Hertz podía haber pasado con cualquier otra, aunque 700€ es un dineral si no era tanto desperfecto...

Yo también estoy de acuerdo con que hay que tener cuidado con esta compañía. Realicé una reserva en la página web de Hertz hace unps días. Me fue aceptada la tarjeta, hecho el cargo en mi cuenta y una vez que me dispongo a retirar el coche me lo deniegan, por no poseer una tarjeta de crédito, información que en ningún momento me es dada y que ni siquiera me es enviada a mi e-mail con la confirmación de la reserva, pero eso sí, el cargo en la tarjeta está hecho desde un primer momento. Como solución me piden 350€ de fianza en efectivo, siempre en efectivo, o 3.000€ (también en efectivo)valor del seguro del coche que quise alquilar. ¿A qué están jugando? Considero que son unos ladrones ya que no te informan de todas las condiciones en la confirmación de la reserva y te roban el dinero de una tarjeta que dicen que no aceptan. ¿Cómo es esto? Son unos ladrones!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

muy buenas, pues yo he alquilado varias veces coches con esa empresa y no he tenido ningún problema. hay que revisar el coche perfectamente antes de cogerlo, y con eso no quiero decir que no lo hicieras.

Hola, a mí con Hertz me ocurrió lo mismo. En mi caso, fué en Noviembre de 2007, en la oficina del Aeropuerto de Bérgamo. En nuestro caso alquilamos un coche por 4 días. Cometí el error de no hacerle el seguro a todo riesgo (desde entonces es lo primero de lo que me informo). Cogimos el coche un miércoles y lo soltamos la madrugada del domingo a las 05:00 de la mañana en el Aeropuerto. Claro está, a esta hora no hay nadie que te recepcione el coche, sino que tú lo aparcas en el sitio destinado para ello, coges el autobús que te lleva hasta la terminal y depositas las llaves en un buzón. Hasta ahí todo bien, el problema llega cuando de regreso a casa compruebas que los señores de Hertz han cargado 290 euros a tu tarjeta de crédito. Ahí empieza tu periplo de reclamaciones: Primero a Hertz España, vía telefónica, vía fax y vía e-mail. Te contestan que poniéndose en contacto con la oficina de Bérgamo, le han dicho que parece ser que la luna delantera está rota y que por ello han cargado esa cantidad. ESO ES COMPLETAMENTE MENTIRA. Yo dejé el coche en perfectas condiciones, no tenía ni luna rota, ni nada. Me queda por pensar dos cosas: que como saben que tú en la distancia no vas a ir hasta Italia para que te enseñen el coche que no está roto, o que cuando dejas el coche aparcado podría darse la remota posibilidad de que como es un sitio donde continuamente están entrando y saliendo coche, pues le hayan roto la luna. Pero ese no es mi problema. Yo sincesamente me inclino a pensar lo primero. Pero eso no es todo. Tras realizar montones de reclamaciones, estos señores me hacen un abono en la tarjeta de 100 euros, porque dicen que me han cobrado de más. Mi pregunta es: ¿si yo no reclamo me lo hubieran devuelto?. Son un atajo de ladrones. En una última instancia interpuse una reclamación a Consumidores y Usuarios, aquí en Sevilla, donde todavía hasta la fecha me han contestado que admiten la reclamación, pero aún no sé nada más y sigo con mis 190 euros que nadie me ha devuelto. MORALEJA: Cuando he viajado posteriormente ya no he alquilado con ellos, no me interesa que me engañen. Hay montones de compañias de alquiler, que sí son serias y responden.

Bueno,en realidad,no soy un cliente demasiado asiduo de los alquileres de coches.

He alquilado unos cuantos (no demasiados) en diferentes compañías de Rentacar, y hasta ahora no habia tenido

ningún problema ,pero mi experiencia con Hertz fue del todo desagradable y poco recomendabley os la relato a continuación,para que a nadie le pase lo que a mí.

Mi alquiler lo hice a través de su pagina Web. Comprobando las diferentes ofertas de otras compañías,

todas andaban similar de precio y me decanté por Hertz (craso error).

Nuestro destino fue el aeropuerto de Frankfurt. Previamente,había hecho por su web la reserva ,previo pago con Visa.

Lo cogi por un dia.Aparte de que en el mostrador del aeropuerto, nadie sabia español,dejamos el cohe al dia siguiente como acordamos.

Al de unas semanas sin saber porqué, me viene otro recibo de cargo de Hertz.Un cargo por dejar el coche en el parking de Hertz,por dejar el coche en

su parking (increible pero cierto),impuestos municipales, y otra serie de cargos inexplicables,que en total, el precio del coche se me iba a otro dia más de alquiler.

Intenté rechazar el pago pero ni mi banco ni VISA me lo permitían,asi que lo que pareció un atractivo precio,

se convirtió en un atraco.

Total, que le precio del alquiler me salió más caro, que si hubiese cogido un taxi para todo el ese día.

MORALEJA : No os fiéis de las llamativas ofertas que hacen a traves de sus webs. Al principio,parece muy fácil,incluso leendo

la letra pequeña parece todo claro,pero luego te la empluman por donde menos te lo esperas y sin poder hacer nada ante ello.

Por supuesto, en Hertz España se lavaron las manos y no quisieron saber nada.

Lo mío es peor. alquilé en la web, recogí el coche en Dublin, le hice un arañazo (sólo pintura y en el trozo de la puerta)y me mandan una factura de 2100 € (la franquicia era 2500) por algo que no vale ni 400 €. Además cuando lo contraté por la web no me dijeron nunca que el seguro tuviera una franquicia, ni tampoco en el mail en que me confirmaron la reserva. Si me lo dijeron en Dublin, donde quisieron cobrarme 360 € de seguro adicional cuando el alquiler era de 500 €, al negarnos nos cobran los 2100 €. Esas son las tarifas baratas de Hertz.

que pena no haberte conocido antes.

un saludo

Yo jamás volveré a alquilarles un coche. Reservé desde España y cuando llegué a Miami no me dieron el coche ni soluciones para mi gran problema en un país extraño, los empleados fueron muy groseros y poco eficaces y encima me han cobrado ese coche y no me devuelven el dinero. Alquilé allí con Avis y no tuve ningún problema. Yo lo tengo claro y espero que tengais mi opinión en cuenta porque estuvieron a punto de destrozar mis vacaciiones soñadas.

Hola chic@s!

A mi me pasó lo mismo.

Alquilo una furgoneta por 24h. Resulta que me avisan para que vaya a recogerla antes, con lo que la tube que alquilar 2 días.

Al recogerla, con prisas porque cerraban la tienda, no nos dimos cuenta de un golpe que tenía en el techo.

Al devolverla nos pasó lo mismo, nos reclaman en golpe, y como los daños en el techo no los incluyen en el seguro... a pagar 700 €.

Y lo peor es que reclamamos el parte anterior y contemplaba ese daño!!!!

Nos hemos metido en pleitos porque es UNA ESTAFA!!!

Quieren cobrar los desperfectos a todos los clientes que alquilen coches....