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No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Cádiz, España
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No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos dias,

Siempre utilizo esta pagina cuando voy a ahcer algun viaje y leo las opiniones, me parece bastante seria, correcta y fiable....

Comento mi historia.... Hace unos dias compre 3 billtes de avion sevilla santander.... Me llamo la atencion xq estaban a 85 euros, una ganga pense! despues de todos los pasos a seguir, gastos de gestion y demas, se me ponian los 3 en 380 euros, q bueno ya me parece un abuso y una publicidad engoñosa, en otras paginas te lo ponen con los gastos y todo incluido para evitar sorpresas.....

Llego al final y ACEPTO q tengo q pagar 380 y le doy a ok. Me mandan sms de confirmacion x ese importe, mail y demas.....

Dias despues veo q me mandan otro mail y el cargo a mi tarjeta es de 422. En ningun caso, y en ningun paso me informaron de este final.....

Ahora no me queda otra, pero logicamente no volvere a utilizar esta pagina Jamas, sabiendo q hay otras, las mismas de las compañias q si cobran x gestion, pero no te engañan, y otras paginas q te mten todos los gastos en la pagina inicial.... Le di a aceptar un importe y me cargaron otro superior.....

Espero q les haya merecido la pena

88 respuestas a este tema
Madrid, España
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1. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos días Mercedes,

En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias que te haya podido ocasionar los tramites de tu reserva.

Sobre el problema que has tenido, te agradeceriamos que nos mandases a marketing@rumbo.com el localizador de tu reserva para comprobar qué ha podido pasar. Por favor, indicanos en el e-mail, que es referente al comentario puesto en Tripadvisor.

Gracias y un saludo,

La Plata, Argentina
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2. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

la, a mi con RUMBO me pasa que me piden que envie los datos que estan debajo desde el momento en que soy el titular de la cuenta y de la tarjeta con la que abonaré los pasajes.

Exijo una respuesta favorable inmediata en donde me confirmen la reserva ya que con los datos que coloqué en la página al hacer la misma tienen información suficiente como para confirmarla.

Muchas gracias,Marcos

Estimado Cliente:

Para poder emitir su reserva es necesario que nos haga llegar la autorización de cargo adjunta firmada por el titular, incluyendo copia del DNI o pasaporte y copia de la tarjeta, ambos por su anverso y reverso. Puede enviar dicha documentación por fax al número 902 500 666 (+34 91 180 01 58 si es desde fuera de España ), o adjuntar los documentos escaneados a la dirección de correo electrónico gestiondecobros@rumbo.es .

Puede enviar su documentación en cualquiera de los siguientes formatos : jpg – jpeg – gif – doc.

En caso de no recibir la misma antes de las 16:00 hs. del Martes 28 de Mayo de 2013 su reserva podrá ser cancelada.

Madrid, España
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3. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos días Marcos, En primer lugar queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas con su reserva.

Le agradeceriamos que nos informase de si su incidencia ha sido resuelta y en caso de que no sea así, sería muy importante que nos mandase el localizador de su reserva a redessociales@rumbo.com donde le daremos prioridad para que quede solucionado en la mayor brevedad posible.

Un saludo,

RUMBO

Madrid, España
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4. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos días Marcos,

¿Quedo finalmente su incidencia resuelta? Si no fuese así, le agradeceriamos que nos enviase su localizador a redessociales@rumbo.com

Muchas gracias y un saludo.

Buenos Aires...
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5. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Por que piden que envié una copia de la tarjeta de crédito? me da muy mala espina que me pidan eso, cuando ninguna pagina lo hace.

Que sucede si no envió la copia, me cobran algún cargo,?

Por que no avisan que pedirán esos datos antes de pedir los datos de la tarjeta?

Madrid, España
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6. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos días Victoria,

En primer lugar, lamentamos los inconvenientes derivados de la solicitud de documentación para la emisión de su billete. No se trata de una de una práctica empresarial con la finalidad de recabar datos confidenciales de nuestros clientes sino que es una comprobación necesaria en determinadas ocasiones. Dichos datos confidenciales son gestionados con la máxima confidencialidad dentro del departamento específico de la agencia y únicamente utilizados para la validación de la transacción, siendo inmediatamente destruidos a continuación. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.

Un saludo,

RUMBO

Buenos Aires...
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7. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Por que no avisan con anterioridad que van a solicitar esos datos? esas copias?

Que yo no estoy dispuesta a enviar!!!!

Toman el pelo a la gente!!!

si informaran que pueden requerir dichos datos y dichas copias, no hubiera comprado los pasajes, pues eso tiene mal tufo.

Veo el informe de mi tarjeta y el gasto esta en autorizaciones, prefiero que cancelen la reserva y comprar otra en otro lugar que no tenga esas practicas a quedar en sus manos, enviando una copia de mi tarjeta.

Quisiera me informen respecto a mi reserva y liberen el monto retenido pues ya he hablado con la tarjeta y me han dicho que no envié copia de la misma bajo ningún punto de vista.

Madrid, España
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8. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenas tardes Victoria,

Vamos a pasar tu localizador a nuestros compañeros de Att. Cliente para que contacten contigo directamente.

Un saludo.

Madrid, España
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9. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Buenos días, Victoria

Nuestros compañeros de Att. al Cliente nos informan de que tu reserva ha sido confirmada y emitida, de lo que te han informado vía email.

Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo

Buenos Aires...
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10. Re: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es

Si , es verdad, me han confirmado la reserva ha sido emitida y cobrada.

Gracias

Respuesta para: No hagais reservas en la pagina de Rumbo.es
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