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Estafas AirBnb

Lleida, España
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Estafas AirBnb

Quiero desaconsejar a todos los viajeros la opción de reservar alojamientos a través de la página Airbnb, debido a la muy mala experiencia que he tenido ya que he sido estafado y a las malas experiencias que han tenido otros viajeros conocidos.

Para los que no conozcan este portal lo que hace es ponerte en comunicación con propietarios de apartamentos que alquilan la propiedad completa o bien alquilan habitaciones. Hasta aquí todo igual al resto de portales.

La diferencia principal es que antes de llegar al alojamiento tienes que pagar el importe total del alquiler. Airbnb se lleva un porcentaje de este alquiler y cuenta con el beneficio de tener el dinero por adelantado antes de ofrecer el servicio.

Además te pone en contacto directo con la persona que ha publicado el anuncio.

Estas dos características hacen que sea un portal muy atrayente para realizar timos y estafas.

Os explico mi caso.

Estábamos buscando un apartamento para realizar un viaje en familia a Londres. Entonces utilizamos este portal para buscarlo.

Hicimos una selección y escribimos a varios propietarios a través de la página para realizar la reserva, aunque en la página estaban disponible, la mayoría nos contestaba diciéndonos que no lo estaban, por lo que ni siquiera se actualiza el calendario de disponibilidad. Hasta que uno de los propietarios nos contestó que sí.

Debido a nuestra inexperiencia en este portal consultamos al propietario como se realizaba la reserva ya que en la página no estaba muy claro y si realmente había que abonar todo el importe. El propietario me contesto que esas son las condiciones que ponen Airbnb y que me facilitaba el enlace que Airbnb le había proporcionado para realizar la reserva.

Antes de realizar dicho pago del importe total 480 euros Consulte a Airbnb sobre si me podían verificar la identidad de este propietario ya que iba a realizar una reserva, ya que no confiaba demasiado en el servicio y mucho menos en realizar todo el pago.

Airbnb me dio contestación que habían verificado su identidad y que estaba todo correcto.

Por lo que seguí el proceso de reserva con el enlace del propietario, este enlace era falso aunque idéntico a la página de reserva de Airbnb. Cometí el error de seguir ese enlace. Ya que el servicio de Aribnb me había confirmado su identidad.

Finalmente realice el pago, cuando vi que no me llegaba ningún email de confirmación de reserva me puse en contacto con Airbnb.

Aparte de tratarme fatal se rieron a carcajadas en mi cara me dijeron que ellos no habían efectuado ninguna reserva y que me habían timado por seguir un enlace externo a la página aunque yo no era consciente que lo era ya que era idéntico al suyo y además ellos me habían validado la identidad del propietario y del anuncio.

Fui estafado con 480 euros y ellos por su puesto no se hacen responsables de nada.

Ellos deberían hacerse responsables de los propietarios que tienen en sus páginas, y mucho más si un huésped consulta sobre un propietario.

Consultando con amigos me encontré un caso idéntico para alquilar una casa en Nueva York pero no llego a realizar el pago.

Desaconsejo el uso de este portal para realizar reservas ya que es muy atrayente a todo tipo de fraudes y estafas. Y debido a la incompetencia del servicio de Airbnb es incapaz de controlarlo.

Madrid, España
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11. Re: Estafas AirBnb

No tienen oficinas en España. Puedes escribir y llamar en español. Me atendieron en español al menos por mail

Santa Fe, Argentina
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12. Re: Estafas AirBnb

Cinamon20

Muchas gracias por toda la información dada, es de mucha utilidad para los que usamos Airbnb.

Saludos

13. Re: Estafas AirBnb

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 17 marzo 2014, 14:47
Londres, Reino Unido
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14. Re: Estafas AirBnb

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Es de gran utilidad el saber lo que puede ocurrir.

15. Re: Estafas AirBnb

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 01 mayo 2014, 10:34
Lleida, España
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16. Re: Estafas AirBnb

Mi comunicación inicial fue por airbnb el supuesto propietario me mando el enlace del pago y era una pagina idéntica a la del pago de airbnb, por su puesto esa pagina ya no está operativa www.airbnbsecure.air-invoice.com. En su momento no me fije que el dominio utilizado no era el de airbnb.

Antes de realizar el pago me puse en contacto con el servicio tecnico de airbnb les consulte sobre el anuncio del apartamento por mail para asegurarme y me confirmaron la identidad del propietario.

Por lo que realice el pago.

Al no confirmarme la reserva en 24 horas fue cuando llame a airbnb y se rieron en mi cara diciendo que me habia dejado engañar.

Después de muchas conversaciones con airbnb y denuncia no he conseguido nada. ellos no se hacen responsables porque hice el pago fuera de su web aunque yo no era consciente.

Ya lo he dado por perdido y finalmente reserve el apartamento por booking.com y todo perfecto ya que a diferencia de airbnb no tienes que pagar nada hasta la llegada.

Después de 3 meses he descartado toda posibilidad de recuperar mi dinero, y recordarlo solo hace resurgir mi impotencia que senti por la estafa y por lo mal que me trato el servicio técnico de airbnb.

Solo quiero advertir para que otras personas no les pase lo mismo que a mi.

Mi consejo es que desconfien de web de reservas donde tienes que pagar el importe integro antes de la llegada y mucho más del portal airbnb ya que tienen un hueco de seguridad enorme y no pueden controlar los propietarios que publican sus anuncios aunque ellos digan que si.

Si me ejemplo sirve al menos para que una persona no sea estafada, me doy por satisfecho.

Buenos Aires...
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17. Re: Estafas AirBnb

Hola, yo contraté un studio en NYC para este fin de año. Aboné la totalidad del alquiler y me enviaron la confirmación del pago y de la reserva. Me contacté con el propietario quien me respondió en un par de oportunidades. Todo esto fue en el mes de febrero.

Ahora estoy tratando de contactar al propietario nuevamente para darle los detalles de mi vuelo, pero no me responde, ni al mail de airbnb ni al mail informado del propietario.

No se qué hacer, quisiera contactarme con airbnb pero no se a qué mail hacerlo o si hay algún teléfono. Me tengo que empezar a preocupar?

Agradezco cualquier consejo que me puedan dar.

Buenos Aires...
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de Jordania, Israel
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18. Re: Estafas AirBnb

Tendrias que escribir a Airbnb para asegurarte de que sigue existiendo y en todo caso como Airbnb no paga hasta que ingrese el inquilino podrían pasarte el dinero a otra propiedad con tiempo.

Editado: 02 mayo 2014, 20:29
Madrid, España
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19. Re: Estafas AirBnb

Hola acabo de venir de un viaje por la costa este de usa y al ver este foro solo quería alertar del servicio por llamarlo de alguna manera que presta airbnb,. Yo alquile dos apartamentos uno en Miami y otro en NY, lo hice porque me lo recomendó un amigo, pues bien efectivamente airbnb es un mero intermediario sanguijuela que lo único que hace es llevarse una comisión, muy alta por cierto en torno al 10 % por no hacer absolutamente nada.

 Los dos apartamentos en los que estuvimos alojados estaban en unas condiciones lamentables y sobre todo en el segundo tuvimos problemas graves pues había un escape de gas. Después de varios intentos de llamar por teléfono, imaginaos el coste de una llamada allí, solo te atienden en horario español, es decir si llamas a las 20 o 21 como nosotros hora de nueva york no encontraras ayuda telefónica, pues llamamos por la mañana y te ponen a la espera con la típica maquinita, despues de 30 minutos de reloj de espera decidimos colgar, recuerdo que es una llamada internacional, logramos contactar via mail gracias a coger wifi y su respuesta al día siguiente fue que nos pusiéramos en contacto nosotros con el anfitrión.

Pudimos contactar con el anfitrión vía watsapp que resolvió el tema del escape bastante rápido, pero en todo momento buscándonos la vida y por que el anfitrión era resolutivo, en definitiva con airbnb estas vendido, pagas por adelantado, no garantizan unos mínimos de calidad, si tienes problemas no te los resuelven, eso si logras contactar con ellos. Por tanto nosotros JAMAS volveremos a usar este servicio y desde luego no se lo recomendaria a nadie

Buenos Aires...
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20. Re: Estafas AirBnb

Les quiero contar que finalmente el dueño del studio que alquilé me contestó el tercer mail que le envié. Dice que los anteriores no los recibió.

Cuando me decidí por el studio que alquilé, justamente el hecho que me hizo tomar la decisión fue que el dueño tenía 60 opiniones y todas eran positivas. Ya se que puede haber algo inflado ahí, pero era el que más opiniones tenía de todos los departamentos que estaba viendo. Además veo que cualquier inconveniente hay que arreglarlo directamente con el dueño así que creo que pegarle con un buen dueño es crucial para el éxito o el fracaso de esta contratación.